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近日，八公山區(qū)讀者周女士向淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)熱線來(lái)電咨詢：不久前,，她去一家超市購(gòu)買了日常用品，結(jié)完賬回到家中后,，在查看小票時(shí),，才發(fā)現(xiàn)超市收銀員多收了21元錢。周女士問(wèn),，遇到這種情況,，她該如何去超市討要多收的錢？
淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)記者就周女士咨詢的問(wèn)題,，走訪了市消協(xié)相關(guān)部門。據(jù)介紹,，超市出現(xiàn)多收消費(fèi)者錢的現(xiàn)象一般有以下幾種情形：一是顧客的實(shí)際結(jié)賬金額略高于標(biāo)注價(jià)格,；二是標(biāo)注“促銷價(jià)”的，實(shí)際超市仍按原價(jià)收費(fèi),；三是一件商品被掃碼多次,；四是pos機(jī)消費(fèi)因網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題，發(fā)生消費(fèi)憑證打印失敗,，收銀員誤以為刷卡不成功,，從而讓消費(fèi)者二次刷卡。據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為時(shí),，一旦被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，賠償標(biāo)準(zhǔn)一般以三倍計(jì)算,。鑒于此,，周女士可通過(guò)工商部門依法向該超市進(jìn)行索賠。
（記者）
（責(zé)編：湯寧 初審：孫繼奎 終審：沈國(guó)冰）
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