一位火箭兵的辦證難題在市長(zhǎng)熱線協(xié)調(diào)下快速解決
300天前,，一位火箭兵有關(guān)房產(chǎn)辦理的難題讓市長(zhǎng)熱線極其重視,，相關(guān)窗口模擬流程，為其制作了一份特殊的“辦理菜單”,；300天后,，這份“君子之約”在各部門的相互協(xié)作之下，1個(gè)小時(shí)就徹底辦結(jié),。
今年1月10日,，市長(zhǎng)熱線12345接到一個(gè)特殊的電話，來(lái)電人是中國(guó)人民解放軍火箭軍的現(xiàn)役軍人,。據(jù)其介紹,，為了使妻女過(guò)上穩(wěn)定的生活，也為了孩子接受更好的教育,，他在淮南購(gòu)買了一套二手房,。可依照政策規(guī)定,，需購(gòu)房者本人攜帶身份證明等相關(guān)材料前往房產(chǎn)部門簽字辦理,，但軍人服役期間無(wú)法隨時(shí)回鄉(xiāng)，也不便隨時(shí)與外界電話聯(lián)系,。而且火箭軍是我國(guó)大國(guó)地位的戰(zhàn)略支撐,，是維護(hù)國(guó)家安全的重要基石，他也不能因一己之事違反部隊(duì)規(guī)定,，所以十分著急,，就想向市長(zhǎng)熱線尋求解決辦法。
在了解了相關(guān)情況后,，市長(zhǎng)熱線的工作人員首先向他解釋了我市辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證及房屋過(guò)戶的相關(guān)程序及所需資料,，又把相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)稅費(fèi)繳納及我市出臺(tái)的關(guān)于房地產(chǎn)相關(guān)政策進(jìn)行了解讀。電話溝通中，因?yàn)楦惺艿竭@位火箭兵仍然有些疑惑與擔(dān)憂,，熱線辦受理處的負(fù)責(zé)人就接過(guò)電話,，告訴其房屋產(chǎn)權(quán)辦理確實(shí)需要本人親自前往，但無(wú)論他何時(shí)回鄉(xiāng)探親,，只要抽出一點(diǎn)時(shí)間到市政務(wù)服務(wù)中心,，市長(zhǎng)熱線都將協(xié)調(diào)各相關(guān)部門為其開(kāi)辟綠色通道，以最快的時(shí)間為其辦理,。這位負(fù)責(zé)人還向其表示,，在此期間如果有需要咨詢的，可隨時(shí)致電市長(zhǎng)熱線,，家鄉(xiāng)的親屬如果有什么需要政府協(xié)調(diào)處理的困難訴求,，也可以向市長(zhǎng)熱線反映，他們都將第一時(shí)間為其協(xié)調(diào)處理,。最后,，他還鼓勵(lì)其在部隊(duì)安心工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),，家鄉(xiāng)的市長(zhǎng)熱線就是他最堅(jiān)強(qiáng)的后盾,。掛完電話后,，根據(jù)這名火箭兵提供的情況,，市長(zhǎng)熱線立即召集了房產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn),、稅務(wù)等窗口,，模擬他所需要填報(bào)的資料以及各單位辦理時(shí)間，進(jìn)一步優(yōu)化流程,，盡可能地壓縮辦理時(shí)間,，制作了一個(gè)特殊的辦理“菜單”。一切都準(zhǔn)備就緒,，就等著火箭兵的到來(lái),。
11月7日，這個(gè)陌生而熟悉的電話再次打來(lái),�,；鸺貋�(lái)了，可是時(shí)間卻很有限,，他希望能在市長(zhǎng)熱線的協(xié)調(diào)下辦理好全部相關(guān)手續(xù),。300天前那份特殊的“辦理菜單”終于發(fā)揮了作用，1個(gè)小時(shí),，在市長(zhǎng)熱線及政務(wù)中心相關(guān)部門的配合下,，火箭兵的房屋轉(zhuǎn)移登記手續(xù)順利辦妥，相關(guān)的購(gòu)房補(bǔ)貼也已完成前置審查，對(duì)此火箭兵表示由衷的感謝,。
中國(guó)人民解放軍是奮戰(zhàn)在一線的人群,，對(duì)于他們提出的困難與要求，市長(zhǎng)熱線一貫堅(jiān)持遵循特事特辦的原則,，積極溝通協(xié)調(diào),，努力解決其后顧之憂。今后,，市長(zhǎng)熱線辦公室將不斷強(qiáng)化落實(shí)雙擁工作,，讓軍政軍民魚水深情如陳年老酒，醇厚濃香,，綿延不絕,。
（記者 柏雪 通訊員 謝倩倩 編輯 湯寧）
