激活“文明基因”打造文明標(biāo)桿
——記第七屆全國文明單位中國建設(shè)銀行淮南市分行
整潔明亮的營業(yè)大廳里，智能叫號系統(tǒng)有序運轉(zhuǎn),，身著統(tǒng)一服裝的工作人員有序引導(dǎo),，窗口人員微笑服務(wù)，宣傳屏上文明標(biāo)語滾動閃爍……這一幕幕,，是中國建設(shè)銀行淮南市分行將“文明基因”融入服務(wù)的鮮活圖景,。
近年來，中國建設(shè)銀行淮南市分行將文明創(chuàng)建納入建行品牌文化建設(shè)范圍，深入開展文明單位創(chuàng)建活動,，著力提高文明服務(wù)質(zhì)量和水平,，打造文明單位標(biāo)桿，榮獲第七屆全國文明單位稱號,。
堅持黨建引領(lǐng),，凝聚文明創(chuàng)建“向心力”
文明單位創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程。該行成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了一把手親自抓,、辦公室牽頭負責(zé)、各機構(gòu)齊抓共管的工作機制,。建立分級負責(zé)機制,，堅持全員發(fā)動、全員參與,，持續(xù)跟蹤督查并落實整改,，確保創(chuàng)建任務(wù)落實到人。加大人力,、物力投入,，2024年共投入13.6萬元支持全市文明創(chuàng)建工作，其中3.6萬元用于支持熙園社區(qū)包保創(chuàng)建工作,，10萬元用于改善謝家集區(qū)臥龍社區(qū)內(nèi)部硬件環(huán)境,。
開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，聚人心,、強素質(zhì),、提形象。推薦優(yōu)秀黨員及業(yè)務(wù)骨干參與省分行“兩優(yōu)一先”等評優(yōu)評先,，市分行多個集體及個人分別獲得省市級工人先鋒號,、勞動模范稱號，系統(tǒng)內(nèi)先進集體及先進個人,、最美建行人等稱號,，獲“淮南市勞動模范”先進個人榮譽稱號。大力宣傳各級文明單位,、服務(wù)品牌,、示范單位等先進典型，持續(xù)講好典型故事,，打造新金融品牌,。服務(wù)品牌效應(yīng)初顯，獲得省級文明單位1個,，市,、縣級文明單位各4個,，2個網(wǎng)點獲得銀行業(yè)星級網(wǎng)點稱號，3個網(wǎng)點獲得總行,、省行級文明單位稱號,。
真情為民辦實事，傳遞文明進步“正能量”
主動參與文明城市創(chuàng)建,。成立全行志愿者服務(wù)隊,，組織各支部黨員、青年員工加入志愿服務(wù)者隊伍,。常態(tài)化組織義務(wù)獻血活動,，參與人數(shù)50人左右。參與交通文明勸導(dǎo)活動,，每年組織不少于60人次上路開展交通值守,。主動承擔(dān)結(jié)對共建工作，組織專人對接包保社區(qū),，開展環(huán)保志愿者活動,。
建立完善為民服務(wù)體系。結(jié)合開展“學(xué)雷鋒”活動,，在全轄27個網(wǎng)點均設(shè)立“勞動者港灣”服務(wù)點,，為市民提供圖書閱讀、熱水,、充電,、雨傘、愛心座椅等服務(wù),，累計為客戶提供飲水服務(wù)4000多人次,，提供衛(wèi)生間服務(wù)2000多人次,，服務(wù)戶外工作者,、老弱病殘孕等特殊客群約2300余人次。關(guān)愛老年群體,，探索建立“銀齡暖心”老年服務(wù)點,，開辟綠色通道做好老年客戶服務(wù)。建立“創(chuàng)業(yè)者崗灣”,，為青年創(chuàng)業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化,、便捷化的融資渠道，鼓勵和幫助青年創(chuàng)業(yè),。
延伸網(wǎng)點服務(wù)功能,。把市民高頻政務(wù)辦理事項嵌入建行27個網(wǎng)點的所有智慧柜員機，打造老百姓身邊的“政務(wù)服務(wù)大廳”,。搭建城管罰沒支付平臺,、農(nóng)民工一卡通系統(tǒng),、政融支付不動產(chǎn)稅費一碼清、數(shù)字普惠等項目,，解決了民生難題,，優(yōu)化了營商環(huán)境。
培育家園文化,，繪就文明和諧“新畫卷”
建好職工家園,。培育家園文化，建設(shè)“職工之家”,、女職工關(guān)愛室,，配備運動器材、健身設(shè)施,、閱讀角等,，為員工提供一個休閑健身的好去處。
開展多彩活動,。組織開展“因您而精彩”健步走活動,、銀企籃球聯(lián)誼賽、女職工慶�,！叭恕眿D女節(jié),、離退休人員座談會等活動，豐富員工業(yè)余生活,。
關(guān)愛困難職工,。每年對困難職工、困難黨員,、困難女職工進行摸排及慰問,，對員工生日、結(jié)婚,、生子,、子女上學(xué)等第一時間進行祝賀，體現(xiàn)集體和組織的關(guān)心和關(guān)懷,。
匯聚青年力量,。每月常態(tài)化開設(shè)青年員工直播課堂，開展“青春向黨”系列活動,，開展“五四”青年節(jié)籃球友誼賽,、青年拜師儀式、主題公益暨青年聯(lián)誼活動,，市分行團委獲“五四紅旗團委”“安徽省分行優(yōu)秀共青團員”“青年服務(wù)明星”“青年崗位能手”榮譽稱號,。
（記者 朱慶磊）
