消協(xié)提醒：購買家電后,，最好將外包裝保留
日前，家住淮南洞山的王宇先生在龍湖路一家電賣場買了一款手機,，3天后,，手機出現(xiàn)故障。他要求退貨,，卻被賣場收了50元“包裝費”,。可賣場收取“包裝費”是否合理呢,？王先生對此心存疑惑,。
998元手機包裝費要50元
王宇先生花了998元買了一款手機，商家承諾7天包退,、15天包換,。3天后，王宇發(fā)現(xiàn)手機經常無故死機,，經交涉,，商場同意退貨。在退貨時,，王宇只拿回了948元,。為何少退50元？商場工作人員告訴他,，被扣的50元是手機包裝費。
接到王先生的投訴電話后,，記者聯(lián)系了那家家電商場,，工作人員表示,，因為王宇退貨時沒有提供手機盒，需要向廠家定制手機盒,，50元是手機廠家要求收取的,。隨后記者又電話聯(lián)系了這款手機生產廠家廣東一家手機制造公司，廠家售后人員表示,，手機包裝盒都是批量生產的,，一個手機盒大概值三四元錢。
家電退貨收包裝費成行規(guī)
記者在調查時發(fā)現(xiàn),，家電退貨被收取包裝費較普遍,。市民許建聰花2100多元買了一臺1匹空調，商家當時承諾一個月內可無條件退貨,。不久,，他發(fā)現(xiàn)空調制冷效果不是很好，經協(xié)商,，商家同意退貨,，可要收取300元包裝費。
家電商場工作人員表示,，“按照賣場通行規(guī)定,，只有電視機發(fā)生故障時，才允許退貨,。退貨時消費者需要交還原來的包裝箱,，沒有包裝箱要收取包裝費�,！彼�表示,，包裝箱越大收取的費用越多，一般要收取150元-300元不等,。
消協(xié)提醒：看清提示,，保留外包裝
記者調查時發(fā)現(xiàn)，不少家電商家在給消費者的發(fā)票上就已經注明了包裝盒需要保留一個月的善意提示,，但很多消費者并沒留意,。
淮南市消協(xié)工作人員告訴記者，收取包裝費成了家電零售業(yè)的一道“潛規(guī)則”,，大到冰箱,、彩電、空調,，小到手機,、豆?jié){機等，消費者在退貨時,，提供不了包裝箱,，一般不給退貨,；即使給予退貨，也要收取一筆包裝費,。
消協(xié)秘書長表示,，如果商家需要收取包裝費，事先應向消費者明示,，如果在發(fā)票上已經注明了相關提示,，在調解時視為消費者已經知情相關條款。如果發(fā)票上沒有注明提示,，商家收取所謂的“包裝費”,，則是沒有道理的。他建議,，購買家電商品后,，最好將外包裝適當保留一段時間，以減少不必要的麻煩,。
（記者）
