（記者 廖凌云 通訊員 劉虎）近日,，淮南高新區(qū)政務服務中心城管窗口以高效,、便捷的服務贏得群眾點贊。商戶張先生在辦理戶外廣告桁架設施備案時,，僅用10分鐘便完成材料初審，并在工作人員細致指導下備齊材料,，當天下午即順利辦結(jié)全部手續(xù),。這一高效服務體驗，正是該窗口推行“一次告知,、二次辦結(jié)”模式的生動縮影,。
據(jù)了解，張先生起初因材料不全一度擔心審批延誤,，但窗口工作人員不僅耐心講解流程,，還主動告知“下午1時30分后可隨時補辦”，并詳細列出需補充的效果圖等材料要求,。當天下午3時,，張先生攜帶完整材料返回窗口，迅速完成審批,。他對中心的服務贊不絕口：“從咨詢到辦結(jié),，全程清晰順暢，真正讓我們少跑腿,、省時間,！”
今年以來，淮南高新區(qū)政務服務中心城管窗口聚焦群眾辦事痛點,，通過優(yōu)化審批流程,、創(chuàng)新服務機制，推動行政效能持續(xù)提升。一方面,，將戶外廣告審批平均辦理時間壓縮至0．5個工作日,，較以往大幅提速；另一方面,，推行“材料預審＋容缺受理”機制,，允許次要材料后續(xù)補交，確保群眾“最多跑兩次”即可辦成事,。數(shù)據(jù)顯示,，該窗口群眾滿意度長期保持在99．8％以上，成為淮南高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的名片,。
