伴隨著我國(guó)全面建成小康社會(huì)、決勝脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的時(shí)代進(jìn)程,，保險(xiǎn)業(yè)在“健康中國(guó)”建設(shè),、鄉(xiāng)村振興、積極應(yīng)對(duì)人口老齡化等國(guó)家戰(zhàn)略中的作用日益凸顯,。
2003年,，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）在境外成功上市，并創(chuàng)下當(dāng)年全球最大IPO紀(jì)錄,。20年來(lái),，該公司始終堅(jiān)持主動(dòng)融入國(guó)家大局、服務(wù)社會(huì)民生的政治站位,，積極參與多層次醫(yī)療保障體系建設(shè),，深度探索服務(wù)“健康中國(guó)”之路。
鼓勵(lì)發(fā)展商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)
促進(jìn)多層次醫(yī)療保障有序銜接
近年來(lái),，隨著商業(yè)保險(xiǎn)公司廣泛參與國(guó)家城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),、社保補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),、城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、健康保障委托管理業(yè)務(wù),，商業(yè)健康保險(xiǎn)在國(guó)家醫(yī)療保障體系中的作用得到不斷加強(qiáng),。
十八大以來(lái)，黨中央,、國(guó)務(wù)院把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置,，出臺(tái)系列政策文件支持和鼓勵(lì)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極參與國(guó)家多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn),，服務(wù)國(guó)家醫(yī)保治理,，助力全面推進(jìn)“健康中國(guó)”建設(shè),。
2016年，《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》正式頒布,，鼓勵(lì)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在完善全民醫(yī)保體系,、健全醫(yī)保管理服務(wù)體系、發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn),、投資設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu),、探索中醫(yī)健康保障模式等多個(gè)方面參與“健康中國(guó)”建設(shè)。提出到2030年,，商業(yè)健康保險(xiǎn)賠付支出占衛(wèi)生總費(fèi)用比重顯著提高,。
2020年，《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見(jiàn)》發(fā)布,，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)基本醫(yī)保,、商業(yè)保險(xiǎn)等多層次醫(yī)療保障體系發(fā)展及各層次互補(bǔ)銜接，提出積極引入社會(huì)力量探索建立共建共治共享的醫(yī)保治理格局,，提出增強(qiáng)醫(yī)保,、醫(yī)療、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)改革,。商業(yè)健康保險(xiǎn)是有效銜接社保的重要補(bǔ)充保障,，是服務(wù)國(guó)家醫(yī)保治理的重要社會(huì)力量，是聯(lián)通醫(yī)保,、醫(yī)療,、醫(yī)藥的重要紐帶。
2021年,，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”全面醫(yī)療保障規(guī)劃》,，再次強(qiáng)調(diào)完善多層次醫(yī)療保障體系，鼓勵(lì)商業(yè)健康保險(xiǎn)發(fā)展,。
2022年,，黨的二十大報(bào)告進(jìn)一步明確提出促進(jìn)多層次醫(yī)療保障有序銜接，完善大病保險(xiǎn)和醫(yī)療救助制度,，落實(shí)異地就醫(yī)結(jié)算,，建立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度，積極發(fā)展商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn),。
發(fā)展多層次健康保險(xiǎn)
助力國(guó)家醫(yī)保體系建設(shè)
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策精神,，全面開(kāi)展政策性健康保險(xiǎn)，大力發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn),，積極經(jīng)辦國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn),，創(chuàng)新探索“保險(xiǎn)保障+健康服務(wù)”發(fā)展模式，助力國(guó)家多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。
大力發(fā)展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn),，做好基本醫(yī)保保障延伸,。為解決人民群眾“因病致貧、因病返貧”的問(wèn)題,，2012年國(guó)家六部委發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，實(shí)施大病保險(xiǎn)制度。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司高度重視,、精心部署,、積極推進(jìn)，成為政府重要合作商,。截至2022年底,，公司在辦的大病保險(xiǎn)項(xiàng)目共計(jì)200余個(gè)，覆蓋近3.5億城鄉(xiāng)居民,。自開(kāi)展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)以來(lái),，公司累計(jì)向9000多萬(wàn)人次賠付支出1600多億元。大病保險(xiǎn)有效促進(jìn)了政府主導(dǎo)與市場(chǎng)機(jī)制作用的結(jié)合,，提高了基本醫(yī)保運(yùn)行效率,，提升了居民風(fēng)險(xiǎn)保障水平。
在青海,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司與青海省政府合作,，打造了“基本醫(yī)保+大病醫(yī)保+醫(yī)療救助”一體化服務(wù)模式。2012年,，青海省在全國(guó)率先啟動(dòng)城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)工作,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司作為最早承辦大病保險(xiǎn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之一，為海南,、黃南,、果洛和西寧三州一市近230萬(wàn)城鄉(xiāng)居民提供高額醫(yī)療保障服務(wù)。2017年以來(lái),，根據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)保安排,，逐步承接基本醫(yī)保委托經(jīng)辦服務(wù)。2019年,，成功實(shí)現(xiàn)“基本醫(yī)保+大病醫(yī)保+醫(yī)療救助”一體化服務(wù),，提升了結(jié)報(bào)效率，便捷參保群眾,。
積極參與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)，助推國(guó)家制度落地鋪開(kāi),。為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,、健全社會(huì)保障體系，2016年原人社部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，組織開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn),。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司高度重視,，以“政府主導(dǎo)、專業(yè)運(yùn)作,、保本微利,、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)”為宗旨，積極參與各地長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作,，是最早響應(yīng)國(guó)家長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)政策,、參與制度試點(diǎn)的商保機(jī)構(gòu)之一。公司先后成功打造了成都,、張家港,、廣州、天津,、東營(yíng)等典型模式,，為探索長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度積累經(jīng)驗(yàn)。截至2022年底,，公司已開(kāi)展近60個(gè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目,，覆蓋2700多萬(wàn)人。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)在減輕失能家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),、提升失能人員生活品質(zhì),、促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新社保管理模式等方面發(fā)揮了積極作用,。
在四川成都,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司創(chuàng)新實(shí)踐護(hù)理服務(wù)全流程、網(wǎng)格化管理,，打造“真實(shí),、樸實(shí)、扎實(shí)”的“三實(shí)”標(biāo)桿,。制定《個(gè)體居家管理工作指引》等10余個(gè)全流程管理制度,，建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，醫(yī)學(xué)背景人員占比達(dá)50%,，接受全國(guó)政協(xié)委員,、國(guó)家醫(yī)保局、媒體,、省市調(diào)研60余次,。
大力發(fā)展社保補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，拓展普惠保險(xiǎn)保障深度,。社保補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)作為基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)充與延伸,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極與政府合作開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù),。積極響應(yīng)黨的十九大報(bào)告提出的“不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要”，公司2018年開(kāi)發(fā)“美好生活”系列醫(yī)保補(bǔ)充醫(yī)療產(chǎn)品,，滿足各地對(duì)職工及居民補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)業(yè)務(wù)的多樣化需求,，助推脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興,。2022年以來(lái),，積極對(duì)接政府“一城一策”惠民版醫(yī)療保障需求，積極發(fā)展城市定制型商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn),。公司承保的珠海大愛(ài)無(wú)疆,、廣州穗歲康、杭州西湖益聯(lián)保,、成都惠蓉保,、龍江惠民保等多個(gè)項(xiàng)目在投保率、保障范圍,、保障水平等方面成為市場(chǎng)標(biāo)桿,。截至2022年底，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司已累計(jì)落地100余個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)項(xiàng)目,，承保人數(shù)超過(guò)2200萬(wàn),。
在廣東珠海，2019年起,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司與珠海市政府通過(guò)政企創(chuàng)新合作,，共同開(kāi)展城市定制型“大愛(ài)無(wú)疆”醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目與珠海市醫(yī)保政策對(duì)接互補(bǔ),，全面覆蓋老齡,、病困和低收入人群，構(gòu)建了“基本+大病+附加補(bǔ)充”的多層次醫(yī)療保障體系,。三重保障下,，超額住院醫(yī)療、抗腫瘤自費(fèi)藥,、個(gè)人負(fù)擔(dān)住院費(fèi)用均可報(bào)銷較高比例,，患者醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)顯著降低。
積極發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn),，助力織密多層次保障,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)的系列政策，堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源,，推進(jìn)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品供給端改革,，打造多元化健康保險(xiǎn)產(chǎn)品體系建設(shè)，滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的健康保障需求,。持續(xù)豐富健康保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,，加大健康保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化老年人群、慢病人群,、新市民等細(xì)分人群商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)工作。近三年,，累計(jì)開(kāi)發(fā)健康保險(xiǎn)新產(chǎn)品百余款,，涵蓋醫(yī)療、疾病,、護(hù)理等保障功能,。
落實(shí)健康保險(xiǎn)幫扶責(zé)任，守護(hù)人民美好生活,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興統(tǒng)籌銜接，建立具有中國(guó)人壽特色的“大病保險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn)”幫扶機(jī)制,�,！笆濉逼陂g，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極響應(yīng)地方政府大病保險(xiǎn)責(zé)任向貧困人群傾斜的政策要求,，通過(guò)“一降兩提高”（降低起付線,，提高報(bào)銷比例和封頂線），有效提高建檔立卡人群保障水平,，以精準(zhǔn)保障助力精準(zhǔn)幫扶,，有效助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)；專門針對(duì)貧困人口開(kāi)發(fā)了美好生活扶貧補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品,，為脫貧攻堅(jiān)提供強(qiáng)有力支撐,。2021年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)廣西崇左分公司健康保險(xiǎn)部榮獲“全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),。脫貧攻堅(jiān)取得全面勝利之后,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司加強(qiáng)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興統(tǒng)籌銜接，積極承辦帶有幫扶責(zé)任的經(jīng)辦項(xiàng)目,；全面落實(shí)大病保險(xiǎn)困難人群傾斜政策,，帶有幫扶傾斜責(zé)任的項(xiàng)目占比超80%；開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村振興系列專屬醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品,，2022年為59萬(wàn)人次提供賠付服務(wù),。
積極整合健康資源
構(gòu)建國(guó)壽特色健康服務(wù)體系
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展意見(jiàn)，順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì),，以落實(shí)集團(tuán)公司“大健康”整體戰(zhàn)略布局為總行動(dòng)綱領(lǐng),，以打造中國(guó)人壽特色的、覆蓋全生命周期的健康服務(wù)生態(tài)圈為發(fā)展目標(biāo),，積極整合醫(yī)療健康服務(wù)資源,，推進(jìn)包括線上健康管理服務(wù)平臺(tái),、線下體檢中心等在內(nèi)的“線上+線下”互聯(lián)互通的健康服務(wù)體系建設(shè)，面向政保,、個(gè)人,、團(tuán)體等客戶提供多樣化健康服務(wù)，逐步探索“保險(xiǎn)保障+健康服務(wù)”的模式創(chuàng)新,。線上健康管理服務(wù)平臺(tái)--“國(guó)壽大健康”線上平臺(tái)自2017年對(duì)外發(fā)布以來(lái),，服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)豐富，注冊(cè)用戶不斷增長(zhǎng),。
積極參與委托管理
助力醫(yī)保治理現(xiàn)代化
醫(yī)療保障經(jīng)辦實(shí)現(xiàn)“共建共治”,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極響應(yīng)政府“引入社會(huì)力量參與經(jīng)辦服務(wù)，探索建立共建共治共享的醫(yī)保治理格局”政策號(hào)召,，是最早參與政府醫(yī)療保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦的商業(yè)保險(xiǎn)公司之一,。健康保障委托管理范圍已實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)保、醫(yī)療救助,、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn)、扶貧防貧,、意外醫(yī)療,、職工補(bǔ)充、基金監(jiān)管,、DRG,、DIP等諸多類型業(yè)務(wù)的廣覆蓋。
一是積極參與基本醫(yī)保經(jīng)辦,。2002年國(guó)家啟動(dòng)推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度后,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司于2003年在行業(yè)內(nèi)率先試點(diǎn)經(jīng)辦新型農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦業(yè)務(wù)。2007年國(guó)家啟動(dòng)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度試點(diǎn),，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司當(dāng)年又在行業(yè)內(nèi)率先經(jīng)辦了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。2016年國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的意見(jiàn)》后，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極配合政府部門推進(jìn)“兩保合一”,。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累,，在河南、江蘇,、廣東,、貴州等地打造了一批典型模式，得到各級(jí)政府肯定,。
二是全力支持參與基金監(jiān)管新經(jīng)辦,。按照國(guó)家醫(yī)保局積極引入商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等第三方力量參與醫(yī)保基金監(jiān)管的有關(guān)政策,，積極參與飛行檢查工作,，自2019年以來(lái)連續(xù)4年中標(biāo)國(guó)家醫(yī)療保障局打擊欺詐騙保飛行檢查項(xiàng)目,。
三是積極響應(yīng)國(guó)家醫(yī)保支付方式改革政策。聯(lián)合科技企業(yè),，在遼寧營(yíng)口,、黑龍江佳木斯、陜西韓城,、四川眉山等多地參與國(guó)家DIP,、DRGs等按支付方式改革試點(diǎn)，取得階段性成效,。
四是積極開(kāi)展新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)委托承辦業(yè)務(wù)。2022年在北京,、江蘇,、四川、廣東等地中標(biāo)4個(gè)省級(jí)項(xiàng)目,。
在遼寧營(yíng)口,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司投入醫(yī)保科技建設(shè)力量,，全流程參與營(yíng)口DIP支付方式改革,，提供基金精算、政策咨詢,、病種支付標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算,、結(jié)算流程改造及系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)等多項(xiàng)服務(wù)，依托結(jié)算大數(shù)據(jù)和考核監(jiān)督信息化平臺(tái),，輔助強(qiáng)化醫(yī)療費(fèi)用考核,，促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)更傾向于接收救治疑難、危重癥患者,，降低醫(yī)療成本,。
科技賦能提升服務(wù)水平。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新能力,，致力于醫(yī)保公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),，持續(xù)助力醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展。
一是支持國(guó)家部委開(kāi)展新農(nóng)合跨省異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,，利用全國(guó)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),、垂直管理及資金統(tǒng)一清算等優(yōu)勢(shì)，高效開(kāi)展資金墊付工作,，有效破解跨省就醫(yī)結(jié)算過(guò)程中的瓶頸,，使更多患者享受跨省就醫(yī)結(jié)報(bào)服務(wù)。
二是通過(guò)公司大病保險(xiǎn)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)對(duì)接,，在3萬(wàn)多家醫(yī)院開(kāi)展大病保險(xiǎn)“一站式”結(jié)算服務(wù),，患者在一個(gè)出院窗口完成基本醫(yī)保,、大病保險(xiǎn)等一攬子報(bào)銷政策的即時(shí)結(jié)算，簡(jiǎn)化報(bào)銷流程,，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo),。
三是積極打造“智能審核+機(jī)構(gòu)巡查+案件調(diào)查+專家會(huì)審”四位一體的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管控體系。2016年以來(lái),，通過(guò)信息化手段,，建成了智能審核體系，涵蓋了事前,、事中,、事后全流程管理場(chǎng)景，覆蓋醫(yī)院醫(yī)囑開(kāi)具到商保公司理賠結(jié)算的整體流程,，審核規(guī)則實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)積累和迭代優(yōu)化,，保證了審核的精準(zhǔn)性。
四是積極推廣“政商一體化”結(jié)算模式,。發(fā)揮公司政府合作平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，在政保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上增加商保業(yè)務(wù)一體化結(jié)算，目前在遼寧,、云南,、四川、江蘇等地落地100多個(gè)一體化結(jié)算項(xiàng)目,，減輕群眾資金墊付壓力,，優(yōu)化了客戶理賠體驗(yàn)。
站在股改上市20周年的新起點(diǎn)上,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想,，堅(jiān)決落實(shí)黨中央決策部署，踐行金融保險(xiǎn)工作的政治性,、人民性和專業(yè)性,，加大多元化產(chǎn)品供給，提升專業(yè)化服務(wù)能力,，做健康風(fēng)險(xiǎn)的“守護(hù)者”,、做醫(yī)保治理的“參與者”、做人民健康的“促進(jìn)者”,，用保險(xiǎn)力量促進(jìn)人民獲得感,、幸福感、安全感不斷增強(qiáng),。
