11月27日,，工業(yè)和信息化部舉辦全國“攜號轉網(wǎng)”正式提供服務啟動儀式,。“攜號轉網(wǎng)”是貫徹落實中央決策部署、踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措,，也是一項具有廣泛社會影響和重大社會效益的惠民工程,，將進一步推動信息通信服務更好地造福人民，同時也有利于我國通信企業(yè)不斷提高網(wǎng)絡和服務質量,。中國移動堅決落實黨中央決策部署,，通過四大舉措全力保障“攜號轉網(wǎng)”工作順利實施,。
高要求做好組織保障
2019年初，中國移動成立“攜號轉網(wǎng)”專項工作領導小組及八個工作組,，統(tǒng)籌指揮,、攻堅克難，每月召開工作推進會,，保障“攜號轉網(wǎng)”服務順利推進,。31家省公司與集團公司組建兩級聯(lián)動攻堅團隊，推動各項問題逐一解決,。
高效率推進系統(tǒng)改造
“攜號轉網(wǎng)”改變了以號段區(qū)分運營商的傳統(tǒng)模式,，是一項復雜的系統(tǒng)工程。為保證“攜號轉網(wǎng)”服務順利實施,，中國移動投入專項資金用于技術攻堅和系統(tǒng)改造,，并在工信部的指導下，推動運營商以及社會相關行業(yè)之間端到端的聯(lián)調聯(lián)測工作,，累計完成15大類近500套重要網(wǎng)絡設備升級和系統(tǒng)改造,，制定聯(lián)調測試場景500余個、累計測試超40萬次,。
高質量開展用戶服務
為全力保障“攜號轉網(wǎng)”服務質量,，中國移動開展專項服務提升工作。一是組建服務專家團隊,，建立“攜號轉網(wǎng)”專席,；二是組織全員培訓，開展多輪次,、全覆蓋的專項業(yè)務培訓,，受訓人員超過8萬人次；三是提供多通道便捷服務,，客戶可通過短信,、10086、中國移動客戶端,、營業(yè)廳等多種方式咨詢或辦理“攜號轉網(wǎng)”服務,；四是嚴格遵守工信部關于“攜號轉網(wǎng)”的各項規(guī)則要求，落實相關服務標準,，優(yōu)化系統(tǒng)功能,，提升客戶體驗，確保用戶“攜得了,、轉得快,、用得好”。
高標準優(yōu)化市場環(huán)境
中國移動始終把客戶利益放在首位,，將以更高的標準加強行業(yè)自律,、規(guī)范市場秩序,，提升服務水平。下一步,，中國移動將以“攜號轉網(wǎng)”正式提供服務為契機,，打造一流基礎設施，創(chuàng)新豐富業(yè)務產(chǎn)品,，塑造優(yōu)質品牌形象,，提供更高質量、更有價值的信息通信服務,，更好滿足人民群眾美好數(shù)字生活需要,，努力成為網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國和智慧社會建設主力軍,，為我國決勝全面建成小康社會貢獻更大力量！
