社區(qū)分布于全市各個角落,，是一個與百姓天天打交道,，為百姓生活提供便利的服務(wù)“窗口”。這個“窗口”直面著轄區(qū)數(shù)千居民,，其服務(wù)態(tài)度,、辦事效能、管理制度等都關(guān)乎著居民的幸福指數(shù),，影響著城市文明形象,。近日，淮河早報,、淮南網(wǎng)記者走訪了我市部分社區(qū)服務(wù)窗口,，發(fā)現(xiàn)工作人員存在著“遲到”,、“早退”,、“不見人影”等現(xiàn)象。
龍園社區(qū)：提前下班,，諸多借口“打掩護”
8月7日上午11時許,，淮河早報、淮南網(wǎng)創(chuàng)城報道組記者來到了位于龍湖景區(qū)南門附近的公園街道龍園社區(qū),。剛進大門,，就從里面走出了一位女子。因為時間臨近中午,，天氣也比較炎熱,，一般很少有居民會在社區(qū)逗留到這個點，所以淮河早報,、淮南網(wǎng)記者在上樓尋找社區(qū)服務(wù)大廳時,，特意注意了一下社區(qū)在墻上張貼的工作人員名單，果然在其中找到了該女子的照片,，確認(rèn)了其身份,。
隨后，淮河早報,、淮南網(wǎng)創(chuàng)城報道組記者來到了該社區(qū)服務(wù)大廳,，看到服務(wù)窗口里面只有3名工作人員。當(dāng)淮河早報,、淮南網(wǎng)創(chuàng)城報道組記者詢問其他窗口的工作人員去了哪里時,，一名坐在窗口外,、正聊天的女子趕緊走進了窗口內(nèi)，稱她也是里面的工作人員,。當(dāng)淮河早報,、淮南網(wǎng)記者再次詢問其他窗口工作人員的去向以及社區(qū)服務(wù)大廳有多少工作人員時，工作人員給出一些說法——“到下面辦事去了”,、“到街道開會去了”等,。隨后，淮河早報,、淮南網(wǎng)創(chuàng)城報道組記者提出剛剛上樓就遇見了其社區(qū)一名工作人員,，并指出了這名工作人員的照片，服務(wù)大廳的工作人員一下子就不吱聲了,。
鐵三處社區(qū)：6個窗口4名人員,，有人“身兼兩職”
14日下午3時許，淮河早報,、淮南網(wǎng)創(chuàng)城報道組記者又來到了泉山街道鐵三處社區(qū),，服務(wù)大廳人不多，只有社保窗口有市民來辦社區(qū)業(yè)務(wù),�,；春釉鐖蟆⒒茨暇W(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)該大廳設(shè)有6個服務(wù)窗口,，但里面只有4名工作人員,，就詢問其工作人員去向。這時,，司法窗口的工作人員很快從座位站了起來,，稱自己是社保窗口的，隨后又坐到了社保窗口辦理業(yè)務(wù),。而對于淮河早報,、淮南網(wǎng)創(chuàng)城報道組記者的提問，沒有一名工作人員給出正面的解釋,。
理工大社區(qū)：居民投訴,，有工作人員“脫崗”現(xiàn)象
近日，有市民反映其去年8月份多次前往朝陽街道理工大社區(qū)辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)保業(yè)務(wù)時,，該社區(qū)只有寥寥兩三個人,，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)工作人員一直不在崗，導(dǎo)致其交過費用的醫(yī)�,？ㄒ恢睕]有激活,，今年住院的費用也無法報銷。
接到反映后，淮河早報,、淮南網(wǎng)創(chuàng)城報道組記者于14日下午4時左右來到了該社區(qū),。該社區(qū)比較小，只有三間相連的辦公室,，里面坐著5,、6名工作人員，其中一名工作人員正在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),�,？吹接锌罩脽o人的辦公桌，淮河早報,、淮南網(wǎng)創(chuàng)城報道組記者詢問這些工作人員的去向時,，引起了社區(qū)工作人員的警覺。在其追問下,，淮河早報,、淮南網(wǎng)創(chuàng)城報道組記者表明了身份，隨后被告知這些工作人員都去街道開會去了,。而對于市民投訴的社保工作人員“脫崗”一事,，該工作人員辯解稱，是市民在銀行交完費用后,，自己忘了來社區(qū)激活,，她也感到很無辜�,！拔覀兩鐓^(qū)有幾千人,，如果我不在崗,，那么多人的醫(yī)�,？ㄔ趺醇せ畹模俊�
社區(qū)“遲到”,、“早退”現(xiàn)象比較普遍
在對一些居民的走訪中,，淮河早報、淮南網(wǎng)創(chuàng)城報道組記者了解到,，“遲到”,、“早退”現(xiàn)象已經(jīng)成了一些社區(qū)工作人員的常態(tài)，居民到社區(qū)辦事都需要“挑”著時間點來,，不然還真找不到人,。市民王先生就稱，14日上午8時07分來到所在社區(qū)辦理事情,，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)大門緊鎖,，其在門口等了半個多小時，才有社區(qū)工作人員姍姍而來�,！坝绕洮F(xiàn)在天氣這么熱,，在外面站幾分鐘都大汗淋漓，更何況我在門口等半個小時,。社區(qū)的這種工作制度和工作態(tài)度如何能服務(wù)好我們居民,，讓我們感到滿意？”
當(dāng)然,，與王先生一樣有過類似遭遇的市民還有很多,，他們稱到社區(qū)辦事最好是上午8時30分以后、11時之前,，下午3時以后,、5時之前，不然不是苦等,，就是白來一趟,。
為了證實市民的反映，淮河早報,、淮南網(wǎng)記者又專門挑選臨近下午下班的5時許和早晨上班的8時許兩個時間節(jié)點進行暗訪,。14日下午5時10分左右，淮河早報,、淮南網(wǎng)記者來到了朝陽街道淮橡社區(qū),，看到寬敞的服務(wù)大廳內(nèi)只有2名工作人員，所有卡座都空無一人,�,；春釉鐖蟆⒒茨暇W(wǎng)記者隨口問了一句：“咦,？怎么都沒有人了,？”一位工作人員立即回答到：“下班了！”當(dāng)淮河早報,、淮南網(wǎng)記者對其下班時間提出質(zhì)疑時,，里面辦公室的一名工作人員立即口氣不善、態(tài)度強硬問淮河早報,、淮南網(wǎng)創(chuàng)城報道組記者是干什么的,。淮河早報,、淮南網(wǎng)記者沒有搭理,，隨后走出了社區(qū)，正好遇到了兩名社區(qū)工作人員回來,，她們稱自己剛剛是到下面辦證去了,。
5時20分不到,，淮河早報、淮南網(wǎng)記者又來到華聲苑社區(qū),。綜治維穩(wěn),、社保、司法三個服務(wù)窗口內(nèi)均已無人,，門也鎖上了,；旁邊的書記辦公室和辦理醫(yī)保的辦公室仍有人。不過當(dāng)淮河早報,、淮南網(wǎng)記者表示想激活一下醫(yī)�,？〞r，一名工作人員稱電腦已經(jīng)關(guān)上了,，要想激活得明早再來,，并讓淮河早報、淮南網(wǎng)記者8時30分以后再來,。
15日上午8時20分左右,，淮河早報、淮南網(wǎng)記者又分別來到兩個社區(qū),�,；聪鹕鐓^(qū)雖然開了門，但里面空空的大廳內(nèi)還是只有寥寥幾名工作人員,；華聲苑社區(qū)的三個服務(wù)窗口內(nèi)只有一個窗口開了門,，有一名工作人員正吃著早點，與旁邊的人聊天,，一點也沒有注意窗口是否有人來辦理業(yè)務(wù),。
記者點評
社區(qū)是政府為了便民、利民而派出的基層機構(gòu),，社區(qū)在為居民提供便利服務(wù)的同時,，也代表著政府的形象。但是,，創(chuàng)城報道組記者卻看到遲到,、早退甚至脫崗的現(xiàn)象十分普遍。據(jù)了解,，目前正處于社區(qū)換屆期間，也是社區(qū)工作比較繁忙的時間,，而在工作相對繁忙的時間,，遲到、早退甚至脫崗的現(xiàn)象都如此普遍,，那平時社區(qū)工作人員又是何種工作狀態(tài),？
圖：下午5時10分左右淮橡社區(qū)服務(wù)大廳已空空蕩蕩（本網(wǎng)創(chuàng)城報道組）
（本網(wǎng)編輯 湯寧）
