我市在打造文明旅游志愿服務(wù),、文明旅游窗口,、文明旅游隊(duì)伍、文明旅游市場(chǎng)四個(gè)方面發(fā)力,，推進(jìn)旅游行業(yè)創(chuàng)建,，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市添磚加瓦。
打造文明旅游志愿服務(wù)名片,。2016年,，我市成立了文明旅游志愿者隊(duì)伍，目前共有文明旅游志愿者近300人,；2017年成立了市旅游協(xié)會(huì)文明旅游志愿者分會(huì),。今年以來，共組織文明旅游志愿者400余人次,，在上窯,、茅仙洞和壽縣四頂山等廟會(huì)和民俗活動(dòng)期間，開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng),。舉辦“創(chuàng)建文明城市 文明旅游在路上”——百人古箏奏響文明之歌宣傳活動(dòng),，文明旅游志愿者進(jìn)社區(qū)、景區(qū)發(fā)放宣傳資料10000多份,。第十一屆“中國(guó)曹庵桃花·草莓節(jié)”期間,，文明旅游志愿者走進(jìn)景區(qū)開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，央視《新聞直播間》等欄目進(jìn)行了報(bào)道。
打造文明旅游窗口名片,。建立健全旅游管理部門,、窗口服務(wù)單位文明創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制，推行陽(yáng)光服務(wù),、微笑服務(wù),、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)機(jī)制,。開展文明旅游進(jìn)景區(qū),、進(jìn)旅行社、進(jìn)星級(jí)酒店,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)大廳，傳遞文明新風(fēng),。制作文明旅游宣傳展架100多個(gè),，社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明樹新風(fēng)宣傳展板及標(biāo)識(shí)牌近400個(gè),，文明旅游宣傳折頁(yè)5000份,，文明旅游倡議書4000份。創(chuàng)作“淮南文明旅游志愿者之歌”公益廣告,，制作“文明旅游我先行 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在我心”動(dòng)畫宣傳片在部分景區(qū)播放,。尤其是龍湖景區(qū)、安徽第一面黨旗紀(jì)念園等景區(qū)刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價(jià)值觀”,，在景區(qū)大門或售票處設(shè)置文明公約,、指南、提示語(yǔ),，營(yíng)造文明旅游濃厚氛圍,。
打造文明旅游隊(duì)伍名片。成立市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì),，加強(qiáng)導(dǎo)游員管理,，開展“優(yōu)秀導(dǎo)游”評(píng)選活動(dòng)。舉辦全市旅游景區(qū),、星級(jí)飯店,、旅行社標(biāo)準(zhǔn)化，旅游新業(yè)態(tài)創(chuàng)建,，鄉(xiāng)村旅游及產(chǎn)業(yè)扶貧,，導(dǎo)游員及景區(qū)講解員，旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班等,，提升旅游從業(yè)人員素質(zhì),。
打造文明旅游市場(chǎng)名片,。在全省首創(chuàng)實(shí)施了旅游行業(yè)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，鼓勵(lì)市民對(duì)旅游企業(yè)的失信行為,、違法行為進(jìn)行舉報(bào)。推進(jìn)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管常態(tài)化機(jī)制,，每月開展以“旅行社集中整治”“不合理低價(jià)游,、強(qiáng)制購(gòu)物和導(dǎo)游集中治理”和“文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)集中治理”等為主題的市場(chǎng)整治行動(dòng),；每月開展一次“凌晨行動(dòng)”聯(lián)合執(zhí)法,，依法對(duì)一家違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅行社處罰12800元，起到了警示震懾作用,。
（記者 朱慶磊 編輯 湯寧）
