——我市實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記兩周年回眸
自2016年6月29日我市實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作以來(lái),，不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)積極響應(yīng)群眾和企業(yè)需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，優(yōu)化便民服務(wù)措施,，嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制”,。通過(guò)對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記流程和時(shí)限的多次精簡(jiǎn)壓縮,，不動(dòng)產(chǎn)登記除即辦即結(jié)業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)全部壓縮至4個(gè)工作日辦結(jié),，徹底改變?nèi)罕娕砰L(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象,，市不動(dòng)產(chǎn)登記局連續(xù)2年被評(píng)為淮南市“政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)單位”、“市長(zhǎng)熱線工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào),，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)效率,、群眾滿意率”雙提升，在全省走在前列,。
群眾到窗口辦理登記,，最需要的就是方便、快捷,、高效,。為滿足辦事群眾需要，中心窗口堅(jiān)持深挖潛能,、效率至上,。首先是優(yōu)化流程，縮短整體時(shí)限85%以上,。針對(duì)群眾關(guān)切的“法定登記時(shí)限長(zhǎng),、前置辦理環(huán)節(jié)較多”等問(wèn)題,，中心將不動(dòng)產(chǎn)登記法定的30個(gè)工作日辦理時(shí)限進(jìn)行全面縮減，其中轉(zhuǎn)移（商品房）,、變更,、預(yù)告、更正及商品房按揭抵押等7個(gè)事項(xiàng)從法定的30個(gè)工作日縮短為4個(gè)工作日,，產(chǎn)權(quán),、抵押權(quán)注銷(xiāo)登記和不動(dòng)產(chǎn)信息查詢實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié),。其次是化繁為簡(jiǎn),，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)程序環(huán)節(jié)。在保障法定程序要求的基礎(chǔ)上,，減少權(quán)籍調(diào)查環(huán)節(jié),，壓縮權(quán)籍調(diào)查工作時(shí)間；把“房產(chǎn)分戶圖”和“土地宗地圖”兩圖合一,，直接在證書(shū)上打印,，改變了多年來(lái)宗地圖和房產(chǎn)分戶圖貼圖的模式，有效提高了繕證工作效率,。再次是加大培訓(xùn)和內(nèi)部加壓力度,，實(shí)現(xiàn)受理能力翻番。要求窗口受理人員上午提前到崗,，推遲下班時(shí)間,，全員滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，登記業(yè)務(wù)受理量大幅提升,。
2016年7月28日,，市民陸先生來(lái)到登記窗口，言語(yǔ)間十分焦急,。原來(lái)陸先生購(gòu)買(mǎi)了一套二手房,，辦證后需抵押貸款用于企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。得知陸先生的情況,，中心急群眾所急,，較短時(shí)間內(nèi)完成了申請(qǐng)、受理,、審批、登簿,、繕證等程序,。當(dāng)中心工作人員將《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)》發(fā)到陸先生手中，陸先生連稱“沒(méi)想到”,。2016年8月3日上午,，陸先生特地來(lái)到不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口,，送來(lái)一面寫(xiě)著“熱情服務(wù)、高效便捷”的錦旗,，這也是中心運(yùn)轉(zhuǎn)后收到的群眾自發(fā)贈(zèng)送的首面錦旗,。
為了讓每一位走進(jìn)登記中心窗口的辦事群眾順利辦證、盡快辦證并感受到高質(zhì)量的服務(wù),，咨詢發(fā)號(hào)窗口人員每日提前1個(gè)小時(shí)到崗,，實(shí)行早預(yù)審、早發(fā)號(hào)服務(wù),，減少群眾等候時(shí)間,；值班副主任在窗口輪崗掛牌巡檢巡查、疏導(dǎo)辦事人流,、現(xiàn)場(chǎng)排查問(wèn)題,，提前化解矛盾；對(duì)身體殘疾,、70歲以上老人,、孕婦等特殊群體，開(kāi)設(shè)綠色通道,，特事特辦,；對(duì)需當(dāng)天乘車(chē)乘機(jī)趕往外地的群眾，在核實(shí)情況后,，也納入“綠色通道”服務(wù)對(duì)象,；對(duì)于行動(dòng)不便，確有困難的弱勢(shì)群體,，材料先行預(yù)審后,，實(shí)行上門(mén)服務(wù)；延長(zhǎng)窗口服務(wù)時(shí)間,，中午,、下午下班時(shí)間，只要還有群眾需要辦理業(yè)務(wù),，就堅(jiān)持為群眾服務(wù),，讓群眾滿意而歸。開(kāi)通短信平臺(tái),，在完成不動(dòng)產(chǎn)登記審核,、繕證工作后，以系統(tǒng)發(fā)送短信的形式通知市民領(lǐng)證,，讓群眾少跑路,。
“中梗阻”原指系統(tǒng)的中間阻塞。不動(dòng)產(chǎn)登記工作全面啟動(dòng)后,，原來(lái)分散登記遺留的歷史問(wèn)題逐步顯現(xiàn),，群眾意見(jiàn)頗多,。對(duì)此，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心堅(jiān)持對(duì)上請(qǐng)示,、部門(mén)會(huì)商,、溝通民意“三步工作法”，針對(duì)歷史問(wèn)題集體協(xié)商,，個(gè)別問(wèn)題一事一議,，特殊情況特事特辦，一大批歷史遺留問(wèn)題得以化解,。中心安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),，積極協(xié)調(diào)市經(jīng)信委，主動(dòng)與市規(guī)劃,、建委,、消防、環(huán)保等部門(mén)對(duì)接,，建立專(zhuān)項(xiàng)綠色通道,，設(shè)置“中小微企業(yè)歷史遺留問(wèn)題辦證窗口”，對(duì)滿足登記條件的企業(yè)特事特辦,，集中解決了全市276家中小型企業(yè)土地房產(chǎn)未登記的歷史遺留問(wèn)題,，得到了企業(yè)的一致好評(píng)。
田家庵區(qū)杏林小區(qū)由于年代較久,，按現(xiàn)有程序辦理產(chǎn)權(quán)證十分困難,。以幾位老人為代表的小區(qū)住戶為辦證奔波了10年，多次上訪都未能解決,。獲知情況后,，市不動(dòng)產(chǎn)中心主動(dòng)和杏林小區(qū)開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，了解情況,，經(jīng)過(guò)權(quán)籍調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)走訪,，在落實(shí)了不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)政策依據(jù)后，特事特辦,，為小區(qū)住戶辦理了《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證》,。當(dāng)小區(qū)里幾位老人領(lǐng)到產(chǎn)權(quán)證時(shí)，一個(gè)勁地說(shuō)：“想不到10年來(lái)辦不下來(lái)的房產(chǎn)證,，今天不但辦下來(lái)了,，而且還是有房有地的《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證》�,！�
截至今年6月20日,，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心共受理登記業(yè)務(wù)177826件，制、發(fā)《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)》82008本,、《不動(dòng)產(chǎn)登記證明》58531本，受理不動(dòng)產(chǎn)登記查詢166326余次,，免費(fèi)開(kāi)具各類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)查詢證明141789余份,，開(kāi)通綠色通道2371次，上門(mén)服務(wù)532次,，共收到錦旗16面,，表?yè)P(yáng)信190余封。
(記者 張鵬 編輯 湯寧)
