10月18日，中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會隆重開幕,，激動人心的現(xiàn)場實況通過電視,、網(wǎng)絡(luò)輸送到千家萬戶，這背后,，離不開電力的供應(yīng)保障,。十九大期間，國網(wǎng)淮南供電公司聯(lián)合各管理部門,、技術(shù)單位,，聯(lián)動排查隱患，全程保障我市電力供應(yīng),。而在此之前,，公司選送10名技術(shù)骨干至北京，支援黨的十九大保供電工作,，圓滿完成了北京保電的神圣使命,。
12月21日，學(xué)習(xí)貫徹十九大精神“新時代,、新氣象,、新作為”大型主題采訪活動來到國網(wǎng)淮南供電公司,，通過觀摩配網(wǎng)搶修指揮中心的日常運行、創(chuàng)客空間的科技成果展示,，訪問“中國好人”汪敏,，了解了電力輸出保障搶修的全過程，也讓大家體會到了智能用電,、安全用電的便捷和高效,。
融合 整合資源保障可靠用電
12月20日下午1時45分45秒，國網(wǎng)淮南供電公司配網(wǎng)搶修指揮中心發(fā)現(xiàn)位于九龍崗變10kV九化開關(guān)跳閘,。僅僅過了25秒,，該中心便發(fā)布了查線通知；下午1時55分45秒,，公司配電搶修人員到達現(xiàn)場進行故障搶修,，并于下午3時30分處理好故障并恢復(fù)停電線路供電。原來,，這是一起因負荷開關(guān)故障導(dǎo)致的大面積停電,，而根據(jù)故障處理的時間記錄，在用戶未報修時,，提前發(fā)現(xiàn)故障并及時處理,，與以往相比，發(fā)現(xiàn)處理故障平均恢復(fù)時間縮短了20分鐘以上,。
今年以來,，國網(wǎng)淮南供電公司采取同步推進、分步實施的方式,，深化內(nèi)部營銷,、配電、調(diào)控業(yè)務(wù)融合,，于今年6月構(gòu)建起一體化搶修模式平臺，初步完成搶修指揮層,、現(xiàn)場作業(yè)層,、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)層三方面業(yè)務(wù)整合，基本實現(xiàn)一次派單,，一支隊伍,，一次修復(fù)。通過近半年的運作,，有效提升了配網(wǎng)搶修效率以及客戶滿意度,。據(jù)統(tǒng)計，截至2017年11月底,，配網(wǎng)搶修指揮平臺功能應(yīng)用運行157天,，累計應(yīng)用研判功能處理工單7376件,，停電事件分析184件，督辦工單827件,，發(fā)起主動工單455件,，發(fā)起敏感客戶主動服務(wù)363件。市縣公司搶修班組處理低壓居民單相電表故障換表816只,，換表平均時長從原來的兩個工作日縮短至2小時,；淮南市區(qū)高壓故障平均響應(yīng)時間由30分鐘降至10分鐘以內(nèi)；高壓故障停電研判平均時長同比降低20分鐘,；故障修復(fù)平均時長同比降低97分鐘,。
創(chuàng)新 科技成果轉(zhuǎn)化“破繭成蝶”
在我們?nèi)粘Ｉ钪校姳硐溟T是保障居民安全用電的“屏障”,。但由于各種原因,，全國每年都有因電表箱外殼帶電導(dǎo)致人員觸電傷亡事件的發(fā)生，同時國內(nèi)98%以上的竊電都是通過異常開啟電表箱進行的,，竊電查處存在取證困難和發(fā)現(xiàn)時間長的問題,，開表箱私拉亂接，給電網(wǎng)和人身造成嚴重的安全隱患,。如何破解這一難題,？在位于國網(wǎng)淮南供電公司里的我市首家創(chuàng)客空間便通過研發(fā)及技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，解決了這一難題,。
2015年8月29日,，由二十多位創(chuàng)客自發(fā)建立、自主運行,、自我管理的創(chuàng)客空間揭牌成立,。其負責(zé)人告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者,，技術(shù)小組利用阿里云平臺構(gòu)建監(jiān)測網(wǎng),，通過Web端和移動終端對表箱數(shù)據(jù)和現(xiàn)場狀態(tài)進行實時監(jiān)控，這其中,，包括箱門開啟情況,、開啟人身份識別等信息，減少了電表箱外殼帶電的安全隱患,，提供了安全可靠的用電環(huán)境,，同時，也打擊了竊電“高發(fā)地區(qū)”不法分子的囂張氣焰,，保障了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行,。目前，該項技術(shù)創(chuàng)新已在我市推廣了300套,，且運行正常,，性能穩(wěn)定,，能及時獲知電表箱帶電、異常開啟和外界干擾情況,，并實現(xiàn)對現(xiàn)場電能計量設(shè)備的防竊電管理及取證,，成果也將在安徽省電力公司做全面推廣。該項技術(shù)創(chuàng)新還榮獲全國電力行業(yè)QC小組活動成果特等獎,、安徽省電力公司群眾性二等獎,、國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀QC成果一等獎。
創(chuàng)客空間成員利用周末時間,，組織開展活動,，同時結(jié)合國網(wǎng)淮南供電公司“六青”工程中的“青創(chuàng)客”科技孵化工程，鼓勵青年員工立足實際,，勇于創(chuàng)新,。兩年來，涌現(xiàn)了一批批技術(shù)成果,，省部級及以上表彰QC成果6項,。承擔(dān)省控、自控,、技能公關(guān)等5方面課題,，其中獲得省公司及以上表彰14項，取得專利授權(quán)42項,，其中發(fā)明專利14項,，發(fā)表論文12篇，其中EI收錄2篇,。
奉獻 檢修一線的“女漢子”專家
如果說從事電力設(shè)備檢修的都是大老爺們,，那汪敏真可謂是萬綠叢中一點紅。作為一名80后電力工人,，她不僅是一位繼電保護專家,，為公司培養(yǎng)了一大批專業(yè)人才，她還是該公司志愿服務(wù)隊的一面旗幟,，在“中國好人”,、“省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“省勞�,！薄ⅰ笆∽蠲狼喙ぁ�,、首屆“淮南工匠”等光環(huán)映襯下,，汪敏利用休息時間，帶領(lǐng)隊員們投身社會公益事業(yè),，以工匠精神實踐著淮南供電人為人民服務(wù)的初心,，追隨新時代的步伐前行,，閃耀淮南這片熱土之上。
從2000年畢業(yè)至今,，汪敏始終扎根在供電事業(yè)的最前線,，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實踐,，主持驗收了淮南境內(nèi)第一座500kV變電站和智能變電站,，在不斷進取中掌握和練就了扎實豐富的專業(yè)知識和技能。2016年3月5日,，國網(wǎng)淮南供電公司以汪敏名字命名,，成立了“汪敏”志愿服務(wù)隊。服務(wù)隊現(xiàn)有隊員77人,，從成立之初,，他們便將服務(wù)對象鎖定為本市各行各業(yè)電力客戶以及老幼病殘孤困等特殊群體。
服務(wù)隊利用業(yè)余時間,，主動參加社會公益活動,，定期走進社區(qū)、校園,、街道,，舉辦“用電安全小課堂”，傳播安全用電意識,；在重大會議活動和重大節(jié)日期間,，服務(wù)隊積極投身保供電，確保供電萬無一失,；服務(wù)隊以公司“光明驛站”為媒介,，持續(xù)關(guān)注留守兒童的學(xué)習(xí)生活和健康成長，對他們進行心理上的輔導(dǎo)和生活上的幫助,；此外,，服務(wù)隊還定期走訪慰問結(jié)對幫扶的貧困戶，除了帶去生活必需品,，還幫助貧困戶開辟脫貧通道,，鼓勵其堅定脫貧信心，走好脫貧路,，追求美好生活,。
服務(wù) 智能用電讓生活更美好
用戶需求是導(dǎo)向，國網(wǎng)淮南供電公司落實“你用電,、我用心”的服務(wù)理念,，加大科技力量應(yīng)用，加強供電服務(wù)硬件條件建設(shè)，優(yōu)化供電服務(wù)體制機制運作,，提升軟實力,，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，大力推進智能用電服務(wù),，用業(yè)務(wù)創(chuàng)新讓用戶“稱心”,。
針對用電開戶的問題，國網(wǎng)淮南供電公司持續(xù)簡化業(yè)擴報裝手續(xù),，居民,、非居民、高壓客戶申請資料種類,，分別由2種,、3種、4種均減少為1種,，落實“一證受理”,、“居民免填單”等工作要求。并通過信息化手段推進各協(xié)同環(huán)節(jié)的線上流轉(zhuǎn),，壓縮業(yè)擴報裝各個環(huán)節(jié)時限,，確保客戶及時用電,。該公司立足于建設(shè)城市十分鐘繳費圈,、農(nóng)村3公里繳費圈，完善營業(yè)網(wǎng)點功能,，部署了“銀聯(lián)POS機”及自助繳費終端,，全面實現(xiàn)市區(qū)自有營業(yè)網(wǎng)點刷卡繳電費，并與中國移動,、中國郵政等10多家單位建立了代收平臺合作關(guān)系,。老百姓不僅可從遍布全市的600余處線下網(wǎng)點繳費，還能通過“網(wǎng)上營業(yè)廳”,、“掌上電力APP”,、“電E寶”、支付寶APP生活交費等方式進行線上繳費,，而上線的供電服務(wù)微信公眾號則可以隨時隨地了解相關(guān)電力信息,。
圖一：創(chuàng)客空間負責(zé)人介紹技術(shù)創(chuàng)新成果的應(yīng)用。
圖二：創(chuàng)客空間技術(shù)創(chuàng)新,、發(fā)明創(chuàng)造“碩果累累”,。
圖三：汪敏介紹服務(wù)隊的相關(guān)情況。
（記者 李舒韻 編輯 湯寧）
