10月18日,，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)隆重開(kāi)幕,，激動(dòng)人心的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)輸送到千家萬(wàn)戶,，這背后,，離不開(kāi)電力的供應(yīng)保障。十九大期間,，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司聯(lián)合各管理部門(mén),、技術(shù)單位，聯(lián)動(dòng)排查隱患,，全程保障我市電力供應(yīng),。而在此之前，公司選送10名技術(shù)骨干至北京,，支援黨的十九大保供電工作,，圓滿完成了北京保電的神圣使命。
12月21日,，學(xué)習(xí)貫徹十九大精神“新時(shí)代,、新氣象、新作為”大型主題采訪活動(dòng)來(lái)到國(guó)網(wǎng)淮南供電公司,，通過(guò)觀摩配網(wǎng)搶修指揮中心的日常運(yùn)行,、創(chuàng)客空間的科技成果展示，訪問(wèn)“中國(guó)好人”汪敏,，了解了電力輸出保障搶修的全過(guò)程,，也讓大家體會(huì)到了智能用電、安全用電的便捷和高效,。
融合 整合資源保障可靠用電
12月20日下午1時(shí)45分45秒,，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司配網(wǎng)搶修指揮中心發(fā)現(xiàn)位于九龍崗變10kV九化開(kāi)關(guān)跳閘,。僅僅過(guò)了25秒，該中心便發(fā)布了查線通知,；下午1時(shí)55分45秒,，公司配電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障搶修，并于下午3時(shí)30分處理好故障并恢復(fù)停電線路供電,。原來(lái),，這是一起因負(fù)荷開(kāi)關(guān)故障導(dǎo)致的大面積停電，而根據(jù)故障處理的時(shí)間記錄,，在用戶未報(bào)修時(shí),，提前發(fā)現(xiàn)故障并及時(shí)處理，與以往相比,，發(fā)現(xiàn)處理故障平均恢復(fù)時(shí)間縮短了20分鐘以上,。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司采取同步推進(jìn),、分步實(shí)施的方式,，深化內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、配電,、調(diào)控業(yè)務(wù)融合,，于今年6月構(gòu)建起一體化搶修模式平臺(tái)，初步完成搶修指揮層,、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)層,、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)層三方面業(yè)務(wù)整合，基本實(shí)現(xiàn)一次派單,，一支隊(duì)伍,，一次修復(fù)。通過(guò)近半年的運(yùn)作,，有效提升了配網(wǎng)搶修效率以及客戶滿意度,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年11月底,，配網(wǎng)搶修指揮平臺(tái)功能應(yīng)用運(yùn)行157天,，累計(jì)應(yīng)用研判功能處理工單7376件，停電事件分析184件,，督辦工單827件,，發(fā)起主動(dòng)工單455件，發(fā)起敏感客戶主動(dòng)服務(wù)363件,。市縣公司搶修班組處理低壓居民單相電表故障換表816只,，換表平均時(shí)長(zhǎng)從原來(lái)的兩個(gè)工作日縮短至2小時(shí)；淮南市區(qū)高壓故障平均響應(yīng)時(shí)間由30分鐘降至10分鐘以內(nèi),；高壓故障停電研判平均時(shí)長(zhǎng)同比降低20分鐘,；故障修復(fù)平均時(shí)長(zhǎng)同比降低97分鐘,。
創(chuàng)新 科技成果轉(zhuǎn)化“破繭成蝶”
在我們?nèi)粘Ｉ钪校姳硐溟T(mén)是保障居民安全用電的“屏障”,。但由于各種原因,，全國(guó)每年都有因電表箱外殼帶電導(dǎo)致人員觸電傷亡事件的發(fā)生，同時(shí)國(guó)內(nèi)98%以上的竊電都是通過(guò)異常開(kāi)啟電表箱進(jìn)行的,，竊電查處存在取證困難和發(fā)現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,，開(kāi)表箱私拉亂接，給電網(wǎng)和人身造成嚴(yán)重的安全隱患,。如何破解這一難題？在位于國(guó)網(wǎng)淮南供電公司里的我市首家創(chuàng)客空間便通過(guò)研發(fā)及技術(shù)成果轉(zhuǎn)化,，解決了這一難題,。
2015年8月29日，由二十多位創(chuàng)客自發(fā)建立,、自主運(yùn)行,、自我管理的創(chuàng)客空間揭牌成立。其負(fù)責(zé)人告訴淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)記者,，技術(shù)小組利用阿里云平臺(tái)構(gòu)建監(jiān)測(cè)網(wǎng)，通過(guò)Web端和移動(dòng)終端對(duì)表箱數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，這其中,，包括箱門(mén)開(kāi)啟情況、開(kāi)啟人身份識(shí)別等信息,，減少了電表箱外殼帶電的安全隱患,，提供了安全可靠的用電環(huán)境，同時(shí),，也打擊了竊電“高發(fā)地區(qū)”不法分子的囂張氣焰,，保障了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。目前,，該項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新已在我市推廣了300套,，且運(yùn)行正常，性能穩(wěn)定,，能及時(shí)獲知電表箱帶電,、異常開(kāi)啟和外界干擾情況，并實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)電能計(jì)量設(shè)備的防竊電管理及取證,，成果也將在安徽省電力公司做全面推廣,。該項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新還榮獲全國(guó)電力行業(yè)QC小組活動(dòng)成果特等獎(jiǎng)、安徽省電力公司群眾性二等獎(jiǎng),、國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀QC成果一等獎(jiǎng),。
創(chuàng)客空間成員利用周末時(shí)間,，組織開(kāi)展活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合國(guó)網(wǎng)淮南供電公司“六青”工程中的“青創(chuàng)客”科技孵化工程,，鼓勵(lì)青年員工立足實(shí)際,，勇于創(chuàng)新。兩年來(lái),，涌現(xiàn)了一批批技術(shù)成果,，省部級(jí)及以上表彰QC成果6項(xiàng)。承擔(dān)省控,、自控,、技能公關(guān)等5方面課題，其中獲得省公司及以上表彰14項(xiàng),，取得專(zhuān)利授權(quán)42項(xiàng),，其中發(fā)明專(zhuān)利14項(xiàng)，發(fā)表論文12篇,，其中EI收錄2篇,。
奉獻(xiàn) 檢修一線的“女漢子”專(zhuān)家
如果說(shuō)從事電力設(shè)備檢修的都是大老爺們，那汪敏真可謂是萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅,。作為一名80后電力工人,，她不僅是一位繼電保護(hù)專(zhuān)家，為公司培養(yǎng)了一大批專(zhuān)業(yè)人才,，她還是該公司志愿服務(wù)隊(duì)的一面旗幟,，在“中國(guó)好人”、“省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、“省勞�,！薄ⅰ笆∽蠲狼喙ぁ�,、首屆“淮南工匠”等光環(huán)映襯下,，汪敏利用休息時(shí)間，帶領(lǐng)隊(duì)員們投身社會(huì)公益事業(yè),，以工匠精神實(shí)踐著淮南供電人為人民服務(wù)的初心,，追隨新時(shí)代的步伐前行，閃耀淮南這片熱土之上,。
從2000年畢業(yè)至今,，汪敏始終扎根在供電事業(yè)的最前線，刻苦學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，主持驗(yàn)收了淮南境內(nèi)第一座500kV變電站和智能變電站，在不斷進(jìn)取中掌握和練就了扎實(shí)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。2016年3月5日,，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司以汪敏名字命名,，成立了“汪敏”志愿服務(wù)隊(duì)。服務(wù)隊(duì)現(xiàn)有隊(duì)員77人,，從成立之初,，他們便將服務(wù)對(duì)象鎖定為本市各行各業(yè)電力客戶以及老幼病殘孤困等特殊群體。
服務(wù)隊(duì)利用業(yè)余時(shí)間,，主動(dòng)參加社會(huì)公益活動(dòng),，定期走進(jìn)社區(qū)、校園,、街道,，舉辦“用電安全小課堂”，傳播安全用電意識(shí),；在重大會(huì)議活動(dòng)和重大節(jié)日期間,，服務(wù)隊(duì)積極投身保供電，確保供電萬(wàn)無(wú)一失,；服務(wù)隊(duì)以公司“光明驛站”為媒介，持續(xù)關(guān)注留守兒童的學(xué)習(xí)生活和健康成長(zhǎng),，對(duì)他們進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)和生活上的幫助,；此外，服務(wù)隊(duì)還定期走訪慰問(wèn)結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶,，除了帶去生活必需品,，還幫助貧困戶開(kāi)辟脫貧通道，鼓勵(lì)其堅(jiān)定脫貧信心,，走好脫貧路,，追求美好生活。
服務(wù) 智能用電讓生活更美好
用戶需求是導(dǎo)向,，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司落實(shí)“你用電,、我用心”的服務(wù)理念，加大科技力量應(yīng)用,，加強(qiáng)供電服務(wù)硬件條件建設(shè),，優(yōu)化供電服務(wù)體制機(jī)制運(yùn)作，提升軟實(shí)力,，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”,，大力推進(jìn)智能用電服務(wù)，用業(yè)務(wù)創(chuàng)新讓用戶“稱(chēng)心”,。
針對(duì)用電開(kāi)戶的問(wèn)題,，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司持續(xù)簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，居民、非居民,、高壓客戶申請(qǐng)資料種類(lèi),，分別由2種、3種,、4種均減少為1種,，落實(shí)“一證受理”、“居民免填單”等工作要求,。并通過(guò)信息化手段推進(jìn)各協(xié)同環(huán)節(jié)的線上流轉(zhuǎn),，壓縮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)限，確�,？蛻艏皶r(shí)用電,。該公司立足于建設(shè)城市十分鐘繳費(fèi)圈、農(nóng)村3公里繳費(fèi)圈,，完善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能,，部署了“銀聯(lián)POS機(jī)”及自助繳費(fèi)終端，全面實(shí)現(xiàn)市區(qū)自有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)刷卡繳電費(fèi),，并與中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)郵政等10多家單位建立了代收平臺(tái)合作關(guān)系。老百姓不僅可從遍布全市的600余處線下網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi),，還能通過(guò)“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”,、“掌上電力APP”、“電E寶”,、支付寶APP生活交費(fèi)等方式進(jìn)行線上繳費(fèi),，而上線的供電服務(wù)微信公眾號(hào)則可以隨時(shí)隨地了解相關(guān)電力信息。
圖一：創(chuàng)客空間負(fù)責(zé)人介紹技術(shù)創(chuàng)新成果的應(yīng)用,。
圖二：創(chuàng)客空間技術(shù)創(chuàng)新,、發(fā)明創(chuàng)造“碩果累累”。
圖三：汪敏介紹服務(wù)隊(duì)的相關(guān)情況,。
（記者 李舒韻 編輯 湯寧）
