工作人員表示按規(guī)定辦理,，已向當(dāng)事人解釋
近日，有市民向淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)熱線反映,，稱其在淮南城市候機(jī)樓購買了機(jī)場(chǎng)大巴車票，由于航班臨時(shí)取消,，他提前欲退大巴車票,，卻被告知無法退票。
這位市民介紹,，他從淮南城市候機(jī)樓花了135元購買了3張機(jī)場(chǎng)大巴車票,，是7月16日早上6點(diǎn)多發(fā)車，本計(jì)劃從淮南乘坐大巴到合肥新橋機(jī)場(chǎng)的,，可由于飛機(jī)航班取消,，導(dǎo)致他無法成行。他在7月15日晚上撥打了淮南城市候機(jī)樓電話,，表示要退票,，被告知已經(jīng)下班，無法辦理退票,，讓第二天早上聯(lián)系,。第二天也就是7月16日，這位市民介紹,，他再次聯(lián)系時(shí),，工作人員也沒有給其退票。
根據(jù)這位市民的反映,，7月17日上午,，淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)記者來到淮南城市候機(jī)樓售票廳。工作人員介紹,，這位市民購買的是16日6時(shí)50分左右的大巴車票,，15日晚上大約10點(diǎn)多鐘，接到其電話,，表示要退票,，由于上班時(shí)間是早上5時(shí)到下午6時(shí)，不是24小時(shí)的,，他打電話時(shí)已經(jīng)下班,，無法為他辦理退票，為了減少其損失,，就建議他第二天早上于工作人員上班時(shí),，帶著車票到售票大廳，可以把票優(yōu)先轉(zhuǎn)讓給其他需要購票的乘客,，或者就是按照票面金額的50%退錢,，但這位市民當(dāng)時(shí)沒同意，也沒有來售票大廳,。
工作人員介紹,，對(duì)于退票，有著明確的規(guī)定,，按照規(guī)定,，開車24小時(shí)以前的可以免費(fèi)退票或者改簽，而開車24小時(shí)以內(nèi)辦理退票的,，就要按照票面金額的50%計(jì)收退票費(fèi),，前提都是在上班時(shí)間內(nèi)。工作人員表示,，在乘客購票時(shí),，售票員也都會(huì)明確告知乘客。
淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)記者在售票大廳窗口也看到豎有一個(gè)告知牌,，上面有著關(guān)于退票的規(guī)定，也確實(shí)如工作人員介紹的,，而且售票時(shí)也清楚地告訴購票乘客相關(guān)注意事項(xiàng),。工作人員表示，當(dāng)事人打電話時(shí),，已經(jīng)清楚地向其進(jìn)行了解釋,，希望他能夠理解。
（記者 張明星 馬南南）
