2016年11月,，八公山區(qū)人民法院開通了“e調(diào)解”服務(wù)平臺,，將多元化解工作從法院“搬至”互聯(lián)網(wǎng)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可穿越地域限制,，足不出戶就可解決矛盾糾紛,，既提高效率又節(jié)約成本，將司法公正送到了每一位市民身邊,。這也是該區(qū)積極回應(yīng)群眾多元化需求,，不斷加大司法便民利民力度的創(chuàng)新探索。
家住八公山區(qū)的蔡某與某公司相鄰而居,，2016年8月的一天,，蔡某飼養(yǎng)的雞被該公司飼養(yǎng)的狗咬死了若干只，蔡某激動不已,，要求該公司賠償其經(jīng)濟(jì)損失,。雙方發(fā)生矛盾糾紛后，經(jīng)所在社區(qū)及派出所調(diào)解,，但都沒有調(diào)解成功,。之后蔡某到法院起訴，要求該公司賠償其經(jīng)濟(jì)損失1200元,�,！霸诎讣䦟徖磉^程中，我們推薦當(dāng)事人通過e調(diào)解平臺,，網(wǎng)上申請在線調(diào)解,，將‘線下’的調(diào)解工作延伸至‘線上’�,！卑斯絽^(qū)法院工作人員介紹,，我們及時安排當(dāng)事人通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程視頻語音開展調(diào)解工作，雙方很快達(dá)成和解意見,，該公司一次性補(bǔ)償蔡某經(jīng)濟(jì)損失600元,，這件糾紛也得到了快速處理。
“e調(diào)解”平臺包括法院管理后臺,、調(diào)解員客戶端和當(dāng)事人客戶端三個部分,，主要針對案情簡單、責(zé)任明確的婚姻家庭,、交通事故,、勞動爭議,、民間借貸、侵權(quán)賠償,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等類型案件開展網(wǎng)上調(diào)解工作,。該平臺創(chuàng)設(shè)以來，因?yàn)槭褂每旖莘奖�,，成功調(diào)解87件矛盾糾紛,，得到群眾的一致好評。
多元化解,，省時省力事半功倍,。以當(dāng)事人的需求為導(dǎo)向，八公山區(qū)法院還對“e調(diào)解”平臺的各項(xiàng)模塊及配套軟件功能進(jìn)行優(yōu)化,，做到數(shù)據(jù)共享化,、視頻清晰化、平臺智能化,、操作便捷化,，實(shí)現(xiàn)糾紛解決的案件預(yù)判功能。在案件到達(dá)法院即訴訟之前,，當(dāng)事人通過“e調(diào)解”平臺,，在網(wǎng)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，無需到法院進(jìn)行訴訟,，將糾紛解決在源頭上、萌芽中,。在委派調(diào)解中,，被告于立案登記前尚未被卷入訴訟程序，法院僅需要征得原告同意,，就可以委派特邀人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解,，被告同意調(diào)解后，雙方當(dāng)事人可自主選擇線上e調(diào)解平臺或線下面對面調(diào)解……一起糾紛的調(diào)解成功,，不僅節(jié)約了當(dāng)事人的時間,，也節(jié)約了法官的精力，以便法官處理更為重大,、疑難,、復(fù)雜的案件。
如何選擇人民調(diào)解員是當(dāng)事人的自主選擇權(quán),。八公山區(qū)法院還將擅長調(diào)解不同種類糾紛的人民調(diào)解員錄入到e調(diào)解平臺,目前,，該院在線“e調(diào)解”人民調(diào)解員包括有擅長婚姻家庭糾紛的婦聯(lián)工作人員、擅長消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的消委會工作人員,，擅長機(jī)動車交通事故糾紛的淮南市八公山區(qū)道路交通事故人民調(diào)解委員會的調(diào)解員,、擅長調(diào)解綜合性糾紛的法院訴前人民調(diào)解委員會委員,、有“老娘舅”調(diào)解組織調(diào)解員及熱心的法律援助律師，專業(yè)調(diào)解力量的加入,，更利于息紛止?fàn)幋俸椭C,。
(記者 何婷婷)
