壽縣讀者闞先生日前向淮河早報、淮南網(wǎng)熱線打來求助電話,，他說,，去年9月，他在一家汽車銷售店購買了一款價值在11萬多元的小轎車,，雖說是新車,，但車載空調(diào)制冷效果卻不好，銷售商在檢查后也承認(rèn)汽車空調(diào)制冷不佳,，但只是答應(yīng)幫助維修,。之后，汽車銷售商先后多次對闞先生的汽車空調(diào)進(jìn)行檢修,，但最終也沒能徹底解決空調(diào)制冷不佳的問題,。闞先生便要求汽車銷售商更換汽車空調(diào)設(shè)備，但被商家拒絕,。闞先生后來聽朋友說,，按照國家相關(guān)部門對汽車“三包”的新規(guī)定，商家應(yīng)該給他更換存在問題的空調(diào),。但闞先生對汽車“三包”新規(guī)的具體內(nèi)容不夠了解,，希望淮河早報,、淮南網(wǎng)記者幫助答惑解疑。
淮河早報,、淮南網(wǎng)記者就闞先生所咨詢的相關(guān)問題,，走訪了市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人,，該負(fù)責(zé)人給出如下解釋：家用汽車產(chǎn)品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定,，俗稱汽車“三包”,。汽車“三包”新規(guī)明確了家用汽車產(chǎn)品的“保修期”和“三包有效期”。如果消費(fèi)者購買的汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，可以免費(fèi)修理,；在“三包”有效期內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨條件,、換貨條件,，消費(fèi)者可以憑“三包”憑證、購車發(fā)票等辦理退貨或換貨手續(xù),。具體規(guī)章規(guī)定,，所購汽車保修期限是不低于3年、6萬公里,，“三包”有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬公里,。“保修期”和“三包有效期”是兩個概念,，注意區(qū)分,。對于最受關(guān)注的退換貨條件問題，國家質(zhì)檢總局在《汽車三包規(guī)定》中列出四種具體情形：一是從銷售者開具購車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi),，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效,、制動系統(tǒng)失效、車身開裂,、燃油泄漏,，就可以選擇換貨或退貨；二是嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做兩次修理仍然沒有排除故障,，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障,，可以選擇退貨或換貨；三是發(fā)動機(jī)變速器累計(jì)更換兩次,，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用,，可以選擇退貨或換貨；四是轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、制動系統(tǒng),、懸架系統(tǒng),、前后條、車身當(dāng)中的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用,，消費(fèi)者也可以選擇換貨或退貨,。淮河早報,、淮南網(wǎng)記者在此提醒闞先生：可對照以上相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維權(quán),。
（記者）
