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“我半年前在田集街道幸福家園小區(qū)對面的‘發(fā)現(xiàn)美發(fā)沙龍’辦理了一張剪發(fā)卡,現(xiàn)在卡內還有300余元,,可近期該美發(fā)店卻在未通知我的情況下突然搬走了,卡里的余款也無人處理,,我該怎么辦,?”近日,家住潘集區(qū)的程女士給市長熱線打來電話,,反映自己在使用消費卡時遇到的難題,。
接到反映后,市長熱線隨即聯(lián)系了潘集區(qū)政府,,區(qū)政府立即要求區(qū)市場局進行調查處理,。該局接到投訴后立即組織人員與投訴中的“發(fā)現(xiàn)美發(fā)沙龍”理發(fā)店進行聯(lián)系,經(jīng)多方查找,,聯(lián)系到了當事店主陳某,。經(jīng)了解,半年前投訴人程女士確實在陳某的理發(fā)店內充值300元錢,,消費后卡內金額現(xiàn)剩余192元,。因理發(fā)店生意不好,陳某搬離了原來的地址,。在搬離前,,陳某曾用電腦群發(fā)微信通知辦理過充值卡的客戶予以退款,由于某種原因,,投訴人程女士未收到群發(fā)的微信信息,。經(jīng)過執(zhí)法人員的現(xiàn)場調解,陳某當場退還了投訴人200元現(xiàn)金,。投訴人程女士對此次調解結果和處理效率非常滿意,。
(記者 柏雪)
(責編:湯寧 初審:孫繼奎 終審:沈國冰)
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