近日，家住壽縣的常先生致電市長熱線,，反映近期其家中的用水量增加了許多,，懷疑要么是家中管道出現(xiàn)漏水，要么是抄表人員出現(xiàn)了失誤,，為此他希望市長熱線能幫其聯(lián)系相關(guān)部門盡快解決該問題,。
接到市民來電后，市長熱線辦公室立即通過壽縣政府聯(lián)系相關(guān)水務(wù)公司核查此事,。接轉(zhuǎn)辦后,，相關(guān)水務(wù)公司一方面調(diào)取了常先生家庭用水信息，核實相關(guān)數(shù)據(jù),；另一方面攜帶相關(guān)專業(yè)設(shè)備入戶為常先生家檢測用水管線,。經(jīng)核查，常先生家實際累計用水量為514噸,，因其家中水表玻璃表蓋模糊,，抄表員將水表十位上的數(shù)字1誤讀成4，故將實際用水量514噸誤抄為544噸，導(dǎo)致多抄了30噸水量,。查找到原因后,，水務(wù)公司耐心解釋了其中誤會并真誠向常先生致歉，同時提出將多抄水量轉(zhuǎn)為預(yù)存水量的解決方案,，常先生當(dāng)即表示諒解,。
近期，市長熱線接到多起市民反映水表抄表數(shù)存在失誤的相關(guān)問題,，并對以前抄表數(shù)的準確性產(chǎn)生了質(zhì)疑,。由此可見，抄表員的小小失誤易給群眾帶來困擾,，更會引起群眾的質(zhì)疑,，降低水務(wù)公司的信譽度。抄表工作細致而瑣碎,，水表老舊,、光線差等都會造成工作人員抄錄錯誤。為消除群眾質(zhì)疑,，增加廣大群眾的信任感,，在此市長熱線希望各水務(wù)公司，加強對工作人員的教育與培訓(xùn),，提高抄表準確率,，更好地服務(wù)群眾。
（記者 柏雪 通訊員 賈玉榮）
