讀者夏女士向淮河早報(bào)熱線反映,，不久前她在一家快遞公司辦理一宗快件托運(yùn)。幾天后,，夏女士電話聯(lián)系客戶時(shí),，客戶卻告訴她沒有收到快件。夏女士在查詢訂單時(shí)發(fā)現(xiàn),，她所郵寄的快件于當(dāng)日晚7時(shí)到達(dá)快遞公司后便沒有下文,。于是，夏女士便找到快遞公司要求全額賠償貨物損失,，而快遞公司卻答復(fù)夏女士,，因她所寄物品未保價(jià)，只能依據(jù)《郵政法》相關(guān)規(guī)定按照3倍郵費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,，也就是30元,。而事實(shí)上，夏女士丟失的快件價(jià)值近千元,。夏女士對于快遞公司的賠償很難接受,，她特意向淮河早報(bào)熱線記者求助。
接到夏女士的相關(guān)訴求后,，淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)記者走訪了安徽志同律師事務(wù)所高級(jí)律師王永香，他就夏女士訴求給出以下解釋：夏女士所涉及的快遞公司不屬于“郵政企業(yè)”,，不適用《郵政法》的賠償規(guī)定,，但應(yīng)適用《合同法》等民事法律規(guī)定調(diào)整。根據(jù)《合同法》第三百一十一條之規(guī)定,，承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損,、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。而快遞單上的保價(jià)條款屬于典型的格式條款,，提供格式條款一方應(yīng)對其中的免責(zé),、限責(zé)條款盡到提示、說明義務(wù),，否則對方當(dāng)事人可申請法院撤銷或認(rèn)定該條款無效。同時(shí),，因故意或重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的,，免責(zé)條款無效。在該事件中,，快遞公司未盡到及時(shí)安全送達(dá)快件的合同義務(wù),，存在重大過失，其無權(quán)援引保價(jià)條款免除自身責(zé)任,，按照《合同法》相關(guān)規(guī)定,，涉事快遞公司應(yīng)當(dāng)全額賠償夏女士的損失,。
王永香律師借此案例，希望通過淮河早報(bào),、淮南網(wǎng)記者,，向廣大網(wǎng)購者提個(gè)醒，網(wǎng)購貴重物品,，最好要求寄件人對快件進(jìn)行保價(jià),，保留快遞單據(jù)，詳細(xì)填寫寄件人收件人信息,，協(xié)助履行貨物驗(yàn)視義務(wù),，同時(shí)收到貨物先驗(yàn)后再簽收，以此最大化保障合法權(quán)益,。
（記者）
