——八公山區(qū)社會管理工作紀(jì)實(shí)
千余平方米社區(qū)公共服務(wù)中心嶄露新顏,，寬敞新穎的辦事服務(wù)大廳，精彩紛呈的各類功能服務(wù)活動室……一個靚麗而又溫馨的社區(qū)居民之家,，閃亮崛起在本市老工礦區(qū)——走進(jìn)土壩孜街道惠民社區(qū),，你能看到一連串社會管理創(chuàng)新亮點(diǎn)正集中展示。
追溯惠民社區(qū)之嬗變,，不僅標(biāo)志著這是八公山區(qū)整合而成的首家新型社區(qū),，更是記錄了社會管理服務(wù)的觸角向下延伸。
惠民社區(qū)的歷史,，其實(shí)只有短短的半年,。其前身，包括三新,、三馬路兩個社區(qū),。
聽當(dāng)?shù)厝苏f，原三新社區(qū),、三馬路社區(qū)兩家社居委的容顏與此對比,，反差太大。它們分別位于二馬路緯四路,、三馬路康復(fù)街,。辦公地點(diǎn)處于偏僻、老舊的巷子內(nèi),，不少頭次去辦事的居民總要找許久才能摸到,；同時(shí)，辦公條件簡陋,，僅有80平方米和105平方米,，社區(qū)辦公條件差，文化活動室,、計(jì)生服務(wù)室等設(shè)置不齊全,，別說社區(qū)工作人員工作不方便,，居民辦事更不方便。
眾所周知,，八公山區(qū)屬于資源枯竭型老工礦區(qū),，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后。全區(qū)23個城市社區(qū)人口15.1萬,，很多社區(qū)依廠礦而建,，規(guī)模普遍偏小，為群眾提供服務(wù)的硬件條件較差,。因此,，基層社會管理急需引入汩汩活水。
步步創(chuàng)新,，八公山下求解社區(qū)管理難題——
第一步,，開展城市社區(qū)整合工作。綜合考慮各類要素,，按照大致3000戶,、1萬人左右的標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)進(jìn)行適當(dāng)?shù)�,、科學(xué)的規(guī)模調(diào)整,，合理布局，已制定全區(qū)社區(qū)整合建設(shè)初步方案,，擬將現(xiàn)有的3街道18個城市社區(qū)整合成11個社區(qū)�,，F(xiàn)在，惠民社區(qū)經(jīng)過“變臉”全新亮相,。山王鎮(zhèn)所屬的東風(fēng)社區(qū),、淮礦社區(qū)兩個社區(qū)，也已整合為東風(fēng)社區(qū),。
第二步,，力解社區(qū)用房問題,。這個區(qū)購,、建、改,、租多措并舉,，打破社區(qū)建設(shè)的瓶頸，社區(qū)辦公和活動環(huán)境大為改觀,。其中,，投入400余萬元，為惠民社區(qū)購買社區(qū)用房,；投入100余萬元,，對惠民,、新培、建東,、上游等4個社區(qū)用房進(jìn)行改造裝修,；督促商品房小區(qū)開發(fā)商按標(biāo)準(zhǔn)新建社區(qū)辦公用房；協(xié)調(diào)東華物業(yè)公司采取租借置換的方式,，增加了李山,、新培等4個社區(qū)的用房面積；結(jié)合全區(qū)14個棚戶區(qū)（舊城）改造項(xiàng)目,，解決了東風(fēng),、新建、礦南3個社區(qū)用房,。目前,，首批參與示范社區(qū)創(chuàng)建的惠民、建東,、新培和上游四個社區(qū)已經(jīng)調(diào)整到位,，一站式服務(wù)大廳和綜合服務(wù)平臺全部建成。各項(xiàng)資源有效整合,，各項(xiàng)工作正在一個嶄新平臺上有序運(yùn)行,。八公山區(qū)累計(jì)投入資金1200萬元，新增辦公用房5000平方米,，還有4000平方米正在解決,。
第三步，搭建綜合信息應(yīng)用平臺,。八公山區(qū)研發(fā)了網(wǎng)格化管理服務(wù)綜合信息及應(yīng)用系統(tǒng),，創(chuàng)新搭建了區(qū)、鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）,、網(wǎng)格4級信息系統(tǒng)運(yùn)行框架，研發(fā)7大類,、35小類綜合信息應(yīng)用平臺,。全區(qū)各鎮(zhèn)及街道、44個城市和農(nóng)村社區(qū),、261個網(wǎng)格全員覆蓋,，互聯(lián)互通，資源共享,，日常工作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公,，矛盾信訪安全隱患信息排查及時(shí)準(zhǔn)確，民生服務(wù)等事件處理形成閉環(huán),，處置節(jié)點(diǎn)一目了然,，做到動態(tài)管理中的底數(shù)清,、情況明，管理服務(wù)高效便捷,。每個網(wǎng)格責(zé)任人,，人手配備了一臺電腦，并配備了3G智能手機(jī)收集信息,、服務(wù)辦事,。
第四步，優(yōu)化各方管理資源,。黨建,、民政、人力資源和社會保障,、計(jì)劃生育,、衛(wèi)生、信訪等社會事務(wù),，全部納入網(wǎng)格化管理,、一站式服務(wù)，對社區(qū)服務(wù)管理事項(xiàng),、人員,、經(jīng)費(fèi)、考核獎勵辦法等進(jìn)行全面整合,。所有社區(qū)服務(wù)管理事項(xiàng),，均集中到服務(wù)大廳辦理，有效解決了分散,、分設(shè),、分立等問題。現(xiàn)有社區(qū)人員身份,，一律打破限制,，變“條條”管理為“條塊結(jié)合、以塊為主”的管理模式,，統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一使用。
第五步,，推行網(wǎng)格化管理模式,。全區(qū)23個城市社區(qū),、21個農(nóng)村社區(qū)全部實(shí)行網(wǎng)格化管理,，劃定一級網(wǎng)格6個、二級網(wǎng)格44個,、三級網(wǎng)格261個,，建立起橫到邊,、縱到底的網(wǎng)格體系，織就一張社會管理服務(wù)大網(wǎng),。
第六步,，實(shí)施社會管理服務(wù)的精細(xì)化。網(wǎng)格化管理服務(wù)的特色和亮點(diǎn)逐漸凸顯,。比如,，推行主輔雙人制（AB崗），實(shí)行“（外勤）下去一把抓,、上來（內(nèi)勤）再分家”工作模式,，踐行“一卡、二聯(lián),、三幫,、四控、五服務(wù),、六記錄”工作法,，把網(wǎng)格作為服務(wù)群眾的“責(zé)任田”，變“坐等群眾上門”為“主動下去服務(wù)”,，把刑釋解教,、流動人口等重點(diǎn)群體與低保、殘疾等特殊群體納入網(wǎng)格日常管理,。截至9月底,，共采集基礎(chǔ)信息22000余條，處理矛盾糾紛528次,，排查治安安全隱患435個,，記錄工作日志133954條，大量問題解決在社區(qū)網(wǎng)格,，解決在最基層,、解決在萌芽狀態(tài)。
特色化,、個性化的網(wǎng)格化服務(wù),，在一些社區(qū)各具特色。新莊孜街道建東社區(qū)位于城區(qū)中心,，流動人口多達(dá)340人,，這個社區(qū)便傾力做好流動人口的管理服務(wù)工作。土壩孜街道惠民社區(qū)低保戶,、殘疾人多,，社區(qū)便全力構(gòu)建服務(wù)困難群體的平臺。記者采訪時(shí)有這樣的深刻印象：社區(qū)和居民的關(guān)系更密切了,。
作為全市社會管理網(wǎng)格化模式試點(diǎn)區(qū),，八公山的實(shí)踐證明,，網(wǎng)格化管理一“網(wǎng)”無前，破解了“刑事案件高發(fā),、信訪總量高位”兩大突出問題,。
步步推進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣,。八公山密織的“一張網(wǎng)”,，正悄然成為百姓的幸福網(wǎng)格。
(記者 胡金陵)
