“以前辦業(yè)務得跑社區(qū),,現(xiàn)在社區(qū)把服務送到家門口,,太方便了!”近期,,內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市海北街道黃河社區(qū)居民驚喜地發(fā)現(xiàn),,社區(qū)工作人員在小區(qū)內(nèi)擺起“流動辦公桌”,開啟了“出攤辦公”的服務模式,。
年檢認證,、醫(yī)保繳納,、就業(yè)登記等業(yè)務,面對面辦理,;下水管道堵塞,、雜物亂堆亂放等問題,在家門口登記處理……“出攤辦公”,,不只是社區(qū)工作人員多走了幾步路,,換了個場所辦公,更體現(xiàn)出服務意識的強化,、便利群眾的自覺,,實現(xiàn)了為民服務從“被動應對”到“主動作為”的轉(zhuǎn)變。這樣的變化,,受到轄區(qū)居民的點贊,。
社區(qū)是居民生活和城市治理的基本單元,也是提供基本公共服務的重要載體,。隨著生活水平的不斷提高,,人民群眾對社區(qū)服務覆蓋范圍、質(zhì)量水平,、渠道方式等的要求更高,、更細、更多元,。只有順應社會發(fā)展和群眾需要,,不斷創(chuàng)新服務模式、提升服務質(zhì)量,,才能實現(xiàn)居民需求與社區(qū)服務的有效對接,,把好事實事做到群眾心坎上。
社區(qū)離居民群眾很近,,但不意味著可以輕松把握群眾所思所想所盼,。還要主動作為,沉下去了解居民的需求期待,,及時解決群眾的問題難處,,更好回應群眾訴求。從“坐等上門”到“主動下沉”,,“出攤辦公”這一模式創(chuàng)新,,不僅提升了服務的精準性,提高了居民的獲得感,、幸福感,、安全感,還樹立起社區(qū)工作人員良好的作風形象,有助于形成更和諧的干群關系,。
聚焦民生問題,,全力以赴解決群眾的急難愁盼,,把惠民生的事辦實,、暖民心的事辦細、解民憂的事辦好,,是每一個社區(qū)最重要的責任,。以“出攤辦公”為契機,不斷優(yōu)化服務模式,,全力當好轄區(qū)居民的“娘家人”,,更好解決群眾的實際問題,社區(qū)定會成為城市中最溫馨的港灣,。
(王 穎)