基層“末梢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫怼扒吧凇?/strong>
——八公山區(qū)“網(wǎng)格+”助推基層治理精細(xì)化
網(wǎng)格不大,，但需要步步丈量,；網(wǎng)格雖小，卻情牽千家萬戶,。近年來,，八公山區(qū)積極構(gòu)建“網(wǎng)格+”服務(wù)管理新模式，打造區(qū)域統(tǒng)籌,、多方協(xié)同,、以人為本的網(wǎng)格化治理服務(wù)體系，努力將基層“末梢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫怼扒吧凇�,，做到網(wǎng)格治理無縫隙,、服務(wù)群眾零距離。
推行“網(wǎng)格+文化”強(qiáng)化源頭解紛
“百善孝為先,，老母親的贍養(yǎng)問題,，今天咱們坐一塊兒好好敘一敘，共同商量個(gè)方案出來……”在新建社區(qū)的“鄰里幫幫團(tuán)”,，網(wǎng)格長(zhǎng)陳志軍與前來調(diào)解的群眾聊得火熱,，在初步了解了夏大媽的憂心事后，“鄰里幫幫團(tuán)”約見了夏大媽的其他五個(gè)兄弟姐妹,，并通過數(shù)次協(xié)商,，最終確定了老太太的贍養(yǎng)方案。
八公山區(qū)深入挖掘“網(wǎng)格+文化”力量,，打造新老互補(bǔ),、內(nèi)外結(jié)合的文化陣地。將基層治理中“睦鄰”文化內(nèi)涵作為“鄰里幫幫團(tuán)”品牌建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn),，結(jié)合社區(qū)日常治理工作,，走出一條文化社區(qū)的“特色路”,。“鄰里幫幫團(tuán)”成員由老黨員,、人大代表,、退伍軍人、政法干警,、網(wǎng)格員等組成,，成員近70人。他們不怕苦,、不怕累,、不怕難，化解了一件又一件鄰里矛盾糾紛,，通過自己的先進(jìn)事跡推動(dòng)了社區(qū)與居民之間“雙向奔赴”,，為社區(qū)品牌化建設(shè)打開新局面。農(nóng)村地區(qū)充分發(fā)揮“舅大娘親”的民風(fēng)習(xí)俗,，組織當(dāng)?shù)芈曂�,、輩分長(zhǎng)、熟鄉(xiāng)規(guī),、知民俗的退休老同志組成“老娘舅”調(diào)解小組,，成員達(dá)60余人。他們走村串戶,，拉家常,、擺道理、敘鄉(xiāng)規(guī),、講法律,，用最樸實(shí)的語言，更接地氣的方式,，實(shí)現(xiàn)“小事在家調(diào),、大事網(wǎng)格了”，從源頭防控各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患,。2024年以來,，全區(qū)共化解各類矛盾糾紛1740余件，成功率達(dá)98.2%以上,。
踐行“網(wǎng)格+安全”消除風(fēng)險(xiǎn)隱患
“今年3月,，就業(yè)局樓房屋樓道出現(xiàn)漏水問題，嚴(yán)重影響30多戶居民正常生活,，居民情緒非常激動(dòng),。”團(tuán)結(jié)社區(qū)網(wǎng)格員顧承瑩說,。在聽到網(wǎng)格員的匯報(bào)后,，社區(qū)書記立即啟動(dòng)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”,，區(qū)住建局人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，網(wǎng)格員全程跟進(jìn)，最終事情得到圓滿解決,。
以“做實(shí)網(wǎng)格”為抓手,，以“數(shù)字化手段”為支撐，著力開展“網(wǎng)格+安全”工作,，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,。在全區(qū)范圍內(nèi)梳理分類形成9個(gè)領(lǐng)域10類重點(diǎn)人群，制定《實(shí)施意見》,，以網(wǎng)格為單位,，組織網(wǎng)格員進(jìn)行拉網(wǎng)式全面摸底，切實(shí)做到底數(shù)清,、情況明,。建立由區(qū)直部門、鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）,、網(wǎng)格員組成的“四級(jí)”管理服務(wù)工作專班，分級(jí)分類施策,，全面逐級(jí)逐人落實(shí)管理措施,。同時(shí)，對(duì)摸排出的風(fēng)險(xiǎn)隱患全部精準(zhǔn)落入網(wǎng)格做好管理工作,，今年以來,，排查13個(gè)行業(yè)主管部門及5個(gè)屬地共計(jì)35個(gè)矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患，均得到有效穩(wěn)控,。依托淮南“e治理”平臺(tái),，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患4145件，流轉(zhuǎn)職能部門213件,，有關(guān)責(zé)任部門5日內(nèi)核查處置,。以“警網(wǎng)融合+”為基礎(chǔ)，整合網(wǎng)格員,、社區(qū)民警,、村“兩委”干部、新業(yè)態(tài)從業(yè)者,、城鄉(xiāng)公益性崗位等多元基層力量,，打造覆蓋全區(qū)42個(gè)村（社區(qū)）的群防群治巡防隊(duì)伍，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)全力構(gòu)建街面,、企事業(yè)單位,、生活區(qū),、村、片區(qū)5級(jí)治安巡邏防控體系,，全力維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。
實(shí)行“網(wǎng)格+服務(wù)”做足幸福底色
今年年初，新莊孜街道網(wǎng)格員劉曉玥在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)低保戶宋某環(huán)的母親去世,，其本人二級(jí)殘疾,，丈夫也沒有正式工作，“生活上如果有什么我可以幫上忙的,，您盡管找我,。”她對(duì)宋某環(huán)說,。春天,，社區(qū)統(tǒng)計(jì)適老化改造家庭，她立即上報(bào)了宋某環(huán)家,，很快就為她家更換了馬桶,，安裝了衛(wèi)生間扶手等；秋季,，婦聯(lián)開展“微心愿”活動(dòng),，孩子在開學(xué)之際收到了婦聯(lián)送的學(xué)習(xí)大禮包，“我終于能有漂亮的新書包啦,！”孩子開心地說,。
依托網(wǎng)格服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新“網(wǎng)格+服務(wù)”工作,，印發(fā)《城市社區(qū)設(shè)立“黨員中心戶”,，賦能基層治理實(shí)施方案》，優(yōu)先從符合條件的網(wǎng)格員,、樓棟長(zhǎng),、志愿者、退伍軍人,、在職黨員,、離退休黨員干部等群體的黨員中“嚴(yán)選精推”，組建一支有成員586名的網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)伍,，聚焦“暖民心,、順民意、紓民憂,、解民困”服務(wù)主線,，匯集多元服務(wù)力量，引導(dǎo)居民主動(dòng)參與基層治理,，不斷提升群眾幸福感和滿意度,。通過在網(wǎng)格內(nèi)常態(tài)化開展“政法干警進(jìn)網(wǎng)格”“小手拉大手”政法學(xué)習(xí),、“新時(shí)代文明服務(wù)”、防溺水,、反詐騙,、愛心義診等各類緊貼群眾需求、彰顯八公山特色,、凸顯示范作用的志愿服務(wù)項(xiàng)目10余項(xiàng)，幫助群眾解決好操心事,、煩心事,、揪心事，打通為民服務(wù)的堵點(diǎn),、難點(diǎn),。今年以來，全區(qū)已開展網(wǎng)格志愿服務(wù)活動(dòng)93次,，收集處理意見建議120余條,，為居民群眾辦好事實(shí)事70余件。
(記者 劉銀昌 通訊員 方紫薇)
