政務服務窗口是服務群眾,、為民辦實事的窗口,。近年來，市城管局政務服務窗口以“便民、高效,、廉潔,、規(guī)范”為服務宗旨，堅持問題導向,、目標導向,、結果導向，深化“放管服”改革,，統(tǒng)籌推進政務服務“一網,、一門、一次”改革,，進一步創(chuàng)新“互聯(lián)網+政務服務”,，創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境，助推經濟社會高質量發(fā)展,。
創(chuàng)優(yōu)“互聯(lián)網+政務服務”新模式,，推進一網通辦、全程網辦,。全面推行“無紙化,、不見面”審批，實行一個窗口受理,、一站式審批,，實現(xiàn)辦事群眾“零跑腿”、網絡數(shù)據(jù)“勤跑路”,，網上辦件率100%,。堅持窗口服務24小時“不打烊”，積極引導辦事群眾使用“7×24小時政務服務地圖”辦理網上事項,，在全市率先實現(xiàn)行政審批服務事項“全程網辦”,。
落實“馬上辦、網上辦,、就近辦,、一次辦”要求，以“減環(huán)節(jié),、優(yōu)流程,、砍材料、壓時限”,，進一步優(yōu)化服務流程和申報材料,。服務審批效率指標由8.21降至2.71，承諾時限壓縮比由58.63%提升至86.33%,，優(yōu)化精簡申報材料,，共清理申請材料67項,，清理后申請材料總數(shù)由125項精簡為58項，減證便民指標數(shù)據(jù)由4.03降至1.87,，進一步提高了政務服務效率和服務水平,。
創(chuàng)新推出“一屏辦、掌上辦”與“皖事通”APP聯(lián)網操作,，打造“五個一”（一次登錄,、一次填報、一次審核,、一次辦結,、一網通辦）便捷模式。推行容缺受理,，完成即申即辦341件,，滿意率保持100%；針對“占用,、挖掘城市道路”“臨時占用城市綠地”等高頻申辦事項,，牽頭在“皖政通”平臺組建由6家主管部門專業(yè)人員參與的“一站通辦”工作群，開辟“一窗受理,、一表申請,、聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批,、集成辦理”新路徑,，有效解決企業(yè)辦事“多頭跑”“來回跑”現(xiàn)象。認真落實省,、市惠企利民政策措施,，免征供水供電供氣施工涉及建筑區(qū)劃紅線外的城市道路占用、挖掘修復費用355萬余元,，受到辦事企業(yè)的肯定和歡迎,。
（記者 張鵬）
