今年1月10日是第四個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)，也是全國(guó)第38個(gè)“110宣傳日”,。110,，是一個(gè)帶有民生溫度的電話號(hào)碼，全年無(wú)休的110報(bào)警電話,，時(shí)刻守護(hù)著群眾的安寧,。
近年來(lái)，淮南各級(jí)公安110始終把黨和人民放在心中最高位置,，用心用情用力做好接處警服務(wù),，深化改革、勇于創(chuàng)新,、扎實(shí)工作,，為維護(hù)全市社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作出了積極貢獻(xiàn),。
有警必應(yīng),，筑牢第一防線
110接處警工作，一頭連民心,，一頭連警心,，是公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一防線、服務(wù)廣大群眾的第一窗口,。2023年,，淮南110報(bào)警服務(wù)臺(tái)(含122)共接呼入電話101.48萬(wàn)起，同比增長(zhǎng)4.19%。
一年來(lái),，淮南警方牢記守土有責(zé),、守土盡責(zé)的職責(zé)使命，出動(dòng)警力56.47萬(wàn)人次,，處置警情24.73萬(wàn)起,；其中刑事犯罪警情7685起、治安違法警情2.35萬(wàn)起,，抓獲各類(lèi)犯罪嫌疑人,、違法人員10162人。
一年來(lái),，淮南警方牢記以人民為中心的發(fā)展思想,，找回失蹤人員2241人，救助自傷群眾657人,，解救被困群眾5099人,，找回群眾丟失物品12449件；發(fā)揮定紛止?fàn)�,、化解矛盾作用,，調(diào)解鄰里糾紛5974件、經(jīng)濟(jì)糾紛13053件,、消費(fèi)糾紛10235件,、家庭婚姻情感糾紛9499件。
一年來(lái),，淮南警方始終站在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪一線,，累計(jì)處置電信網(wǎng)絡(luò)詐騙3802起，凍結(jié)銀行賬戶(hù)3235個(gè),，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失3203萬(wàn)元,，挽損金額同比上升53%。
一年來(lái),，淮南警方全力護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,，依法、穩(wěn)妥,、高效處置各類(lèi)涉企警情245起,。聯(lián)動(dòng)市12345政務(wù)服務(wù)熱線解決群眾訴求8519件，切實(shí)做到“民有所求,，警有所應(yīng)”,。
聚焦實(shí)效，持續(xù)深化改革
“出警快一秒,、平安多一分”,。110接處警工作作為公安工作最響亮的“金字招牌”,，是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的第一窗口,，也是執(zhí)法辦案的首要環(huán)節(jié),，直接關(guān)系廣大人民群眾的切身利益。
2021年,，淮南警方在全省率先啟動(dòng)110接處警改革,，將過(guò)去依靠派出所為主的接處警模式，調(diào)整為當(dāng)前以特巡警為主的接處警模式,，圍繞“預(yù)警,、接警、派警,、出警,、處警”五個(gè)環(huán)節(jié)，按照“屯警街面,、動(dòng)中處警,、以動(dòng)制動(dòng)、以快制快”的原則,，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化布警,、一體化巡處、扁平化指揮,、規(guī)范化處警”的工作目標(biāo),，積極提升街面見(jiàn)警率、管事率,，實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少,、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定,、群眾滿(mǎn)意”的任務(wù)目標(biāo),。目前，主城區(qū)“五區(qū)兩縣”公安機(jī)關(guān)建成10個(gè)街面駐勤工作站,、21個(gè)屯警點(diǎn),。
2023年，警務(wù)站共接警36567起,，占全市接警量25.39%,，警情處結(jié)率達(dá)94%以上，滿(mǎn)意率達(dá)99.6%,，成功處置一大批重大警情,，及時(shí)消除了安全風(fēng)險(xiǎn)，保障了社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定,。
提升效能,，創(chuàng)新工作機(jī)制
公平正義作為法治中國(guó)建設(shè)的價(jià)值追求,，也是執(zhí)法司法工作的生命線。
2023年7月1日,，市公安局黨委堅(jiān)持以規(guī)范源頭執(zhí)法為切入點(diǎn),，以深化公安改革為著力點(diǎn)，以提升警務(wù)效能為落腳點(diǎn),，在全市公安機(jī)關(guān)創(chuàng)新啟動(dòng)“兩清一規(guī)范”工作機(jī)制,，也就是“警情清零、案件清底,、規(guī)范執(zhí)法”,。
工作開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)每日市,、縣,、派出所三級(jí)視頻連線，堅(jiān)持“日調(diào)度,、日評(píng)查”,，對(duì)每天發(fā)生的警情、案情,、輿情,、訪情全部起底，全要素管控,、全流程監(jiān)督,、全閉環(huán)處置，著力提升警務(wù)運(yùn)行質(zhì)效,，全市刑事案件破案率,、治安案件辦結(jié)率、涉警信訪量,、12389舉報(bào)投訴量環(huán)比,、同比均呈“兩升兩降”態(tài)勢(shì)，人民群眾安全感與滿(mǎn)意度同比分別升至97.9%,、96.41%,，全市社會(huì)大局持續(xù)安全穩(wěn)定，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法受到公安部“夏季行動(dòng)”督導(dǎo)組充分肯定,。
增設(shè)專(zhuān)席,，切實(shí)保障權(quán)益
2023年以來(lái)，市公安局在市,、縣兩級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)設(shè)立“護(hù)企110”專(zhuān)席,，對(duì)全市接報(bào)涉企、涉項(xiàng)目類(lèi)警情,，按照“一警三派”工作機(jī)制及時(shí)推送三級(jí)包保責(zé)任人(包保局領(lǐng)導(dǎo),、包保所隊(duì)長(zhǎng),、包保民警)，對(duì)涉企警情會(huì)全量回訪,，對(duì)當(dāng)場(chǎng)未辦結(jié),、未解決的警情會(huì)及時(shí)向市局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，推動(dòng)更高層面用更大力度解決實(shí)際問(wèn)題,，形成工作閉環(huán),。截至目前,，共接報(bào)全市涉235家重點(diǎn)企業(yè)警情215起,，均得到妥善解決。
2017年7月,，市公安局,、市婦聯(lián)聯(lián)合在淮南110報(bào)警服務(wù)臺(tái)設(shè)立全省首個(gè)“反家庭暴力接警專(zhuān)席”，所有涉家暴類(lèi)警情均由專(zhuān)席接警,，專(zhuān)班跟蹤處置回訪,，有效保護(hù)婦女兒童權(quán)益，為家暴受害者打開(kāi)一條快速救助通道,。截至目前,，專(zhuān)席共化解處置家庭糾紛14000余起，有效處置家庭暴力案件4595起,。同時(shí),，反家暴專(zhuān)席致力于多渠道宣傳家暴危害，喚起更多群眾的自我保護(hù)意識(shí),，推動(dòng)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。2019年，淮南110被全國(guó)婦聯(lián)授予“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),；2023年11月,，民警孔燕獲評(píng)“全國(guó)維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個(gè)人”。
人民公安來(lái)自人民,、植根人民,。下一步，淮南110將牢牢把握新時(shí)代公安工作“五個(gè)現(xiàn)代化”要求,，緊緊圍繞實(shí)施創(chuàng)新強(qiáng)警戰(zhàn)略和護(hù)航淮南高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),，加強(qiáng)110與12345對(duì)接聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)做到群眾訴求“有人應(yīng),、有人辦,、高效辦”，把110這塊“金字招牌”擦得更亮,，為加快建設(shè)現(xiàn)代化美好淮南貢獻(xiàn)更多公安力量,。(記者 吳巍)
