提升辦事效率為發(fā)展賦能添力
今年以來，田家庵區(qū)堅持以群眾和企業(yè)需求為導向,，以政府數(shù)字化轉型為引領,，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革，升級拓展“皖事通辦”平臺,，推動數(shù)據(jù)多跑腿,，讓企業(yè)和群眾少跑路，為企業(yè)和群眾提供全面規(guī)范,、公開公平、便捷高效的政務服務，提升企業(yè)和群眾辦事滿意度,。
深化改革,，構建數(shù)字化政務服務體系
田家庵區(qū)持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，積極推進線上政務服務“一張網(wǎng)”,、政務服務線下“只進一扇門”,，區(qū)鄉(xiāng)村三級政務服務體系全覆蓋，9952項政務服務事項“應進盡進,、應上盡上”,。根據(jù)“全省一單”“全市一單”工作部署，統(tǒng)籌全區(qū)各級政務服務事項辦理流程,、申請材料,、受理條件等要素，做到同一事項在全區(qū)范圍內同要素管理,、同標準辦理,，實現(xiàn)“無差別”服務。持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”應用,，強化事項監(jiān)管,。累計開設監(jiān)管賬戶600個，認領編制監(jiān)管事項1235條,，認領率100%,，監(jiān)管信息動態(tài)上報228條，實現(xiàn)監(jiān)管事項,、監(jiān)管人員,、監(jiān)管行為的全覆蓋。
數(shù)據(jù)賦能,，提升智慧化政務服務能力
該區(qū)深化線上辦事服務,，全區(qū)9836項政務服務事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，占比達到98.83%,，今年以來,，線上辦件量累計64.26萬件。持續(xù)推進減跑動,、減時間服務,，“最多跑一次”事項占比100%，承諾時限壓縮90.64%,，不斷提高服務效能,。推進政務數(shù)據(jù)資源“應歸盡歸”，匯聚人口數(shù)據(jù)58.7萬條,、法人數(shù)據(jù)3.2萬條,，電子證照數(shù)據(jù)38類近95萬條,，初步實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)資源的集中管理、有序共享和綜合利用,。加強“皖政通”推廣應用,，組織全區(qū)67家部門召開“皖政通”業(yè)務培訓會，做好各單位及下設二級機構工作人員的賬號開設,。大力推進“一屏通辦”,，強化線上線下融合，全區(qū)261個醫(yī)療機構,、114個文化教育場所和66個公安類場所全部上線“皖事通”長三角便民類主題地圖,。同時，深入醫(yī)院,、學校,、社區(qū)開展宣傳系列活動，提升群眾的知曉率和使用率,，讓群眾充分享受“掌上辦,、導航辦”的便利和高效。
規(guī)范管理,，推進標準化服務場所建設
田家庵區(qū)加強基層政務服務體系規(guī)范化建設,，制定規(guī)范化建設實施方案，規(guī)范統(tǒng)一政務服務場所名稱,、門牌標識,，打造整體協(xié)同、規(guī)范統(tǒng)一的田家庵區(qū)政務服務品牌形象,。田東街道和泉山街道作為全區(qū)便民服務中心規(guī)范化建設重點單位,，已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務窗口全面進駐并正式對外辦公，田東街道被市數(shù)據(jù)局列為標桿型便民服務中心,。完善基層綜合便民服務平臺“一站式”功能,，推動市場、公安,、退役軍人等基層站（所）整合進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心,；圍繞醫(yī)療、社保,、民政,、市場監(jiān)管等重點領域，推出6個部門30個高頻政務服務事項實現(xiàn)“下沉辦”,，為群眾提供“家門口”的政務服務,。規(guī)范人員管理，結合省“業(yè)務素質提升年”活動,，加大對工作人員的教育,、培訓,、管理力度，不斷提升窗口工作人員的業(yè)務能力和服務水平,。規(guī)范制度建設,，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心管理規(guī)定,，明確中心和窗口單位的職責以及對窗口工作人員的管理,、獎懲辦法，嚴格落實首問責任制,、一次性告知,、限時辦結等制度，確保各項工作有章可循,、有序運行,。
優(yōu)化流程，提供便民化政務服務體驗
該區(qū)抓實落細“一制度兩窗口”,，落實周末輪崗制度,，實行公安、人社,、醫(yī)保,、綜合服務等高頻辦事窗口“周末不打烊”，2023年以來,，累計辦件約4591件,，咨詢量達到3683人次。優(yōu)化“辦不成事”反映窗口運行模式,、工作規(guī)則和辦理流程,，形成工作閉環(huán)，不斷提高窗口辦事能力和質效,。今年以來,，共收集并解決群眾反饋問題36件，群眾滿意率100%,，確保群眾難事“有著落”,。建立健全“幫辦代辦”制度，進一步充實幫辦代辦隊伍,，加強基層政務服務幫辦代辦制度建設和人員培訓,，目前全區(qū)已經(jīng)組建起一支由283名政務服務工作人員組成的區(qū)、鄉(xiāng),、村三級幫辦代辦隊伍,，并在各級中心醒目位置公示幫辦人員名單、聯(lián)系方式及服務范圍,，為轄區(qū)內有需要的群眾尤其是老弱病殘等特殊群體開展幫辦代辦,、上門辦,。持續(xù)優(yōu)化涉企服務，設立“涉企服務”窗口,，進一步完善涉企服務訴求“一口”收辦機制,，提供幫辦代辦服務，實現(xiàn)企業(yè)服務零距離,。依托淮南市惠企通平臺,，實現(xiàn)全區(qū)惠企政策“免申即享”。截至目前,，上架并兌現(xiàn)惠企政策6項,，兌現(xiàn)金額29.43萬元，惠及企業(yè)6家,，以政策落實為企業(yè)發(fā)展賦能添力,。(記者 李東華 通訊員 吳喆敏)
