“現(xiàn)在我們老百姓不管遇到什么大事小情,，網(wǎng)格員都能第一時間了解到,，社區(qū)也能第一時間及時協(xié)調(diào)解決，真是太方便,、太暖心了,。”日前,，記者在謝家集區(qū)望峰崗鎮(zhèn)靠山社區(qū)走訪時,，小區(qū)居民程德沛對社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)贊不絕口。
程德沛告訴記者,，前幾天早晨鍛煉時,，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)文化廣場路面出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，存在安全隱患。當(dāng)天上午,，程德沛將情況反映給了社區(qū)網(wǎng)格員,，僅僅兩三天時間，文化廣場破損的路面就修復(fù)如初了,。
“我們靠山社區(qū)目前共劃分了4個網(wǎng)格,，配備了4名文化程度高、能力素質(zhì)好,、責(zé)任心強的網(wǎng)格員,。堅持‘沉’下去，讓民情民意‘浮’上來的工作思路,，網(wǎng)格員每天深入到居民中去,，積極開展志愿服務(wù)、代辦事項,、救助困難群眾,、幫教特殊人群等工作，主動解決居民面臨的現(xiàn)實問題,，以人為本推動‘服務(wù)到格’,，推進了問題矛盾‘由堵到疏’‘由被動應(yīng)對向主動解決’的轉(zhuǎn)變�,！辈稍L中,，靠山社區(qū)負(fù)責(zé)人向記者介紹說：“依托網(wǎng)格，我們靠山社區(qū)建立起了上下貫通,、左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)格員走村入戶‘排查在格’，與居民交流交心,、拉近與居民的距離,，做到了提戶知人、提人知事,、提事知情,。通過不斷強化網(wǎng)格‘前哨作用’，充分發(fā)揮了網(wǎng)格員‘人熟,、地熟,、情況熟’的優(yōu)勢，常態(tài)化入戶走訪使網(wǎng)格員可以及時了解到群眾的急難愁盼和身邊的‘零星瑣事’,，確保了矛盾糾紛排查及時上報,、及時化解，有效減少了矛盾激化與信訪事件的發(fā)生,�,！�
記者在采訪中還了解到,，靠山社區(qū)通過“居民+網(wǎng)格+社區(qū)”的治理模式，將社區(qū)“兩委”,、網(wǎng)格員,、轄區(qū)內(nèi)具有一定影響力、經(jīng)驗豐富的退休老黨員,、老干部等力量集聚起來,，共同參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作中，積極調(diào)處鄰里,、居民之間的“小隱患,、小糾紛、小訴求”,，做到“早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早解決”,，避免了“小事拖大”，今年以來已累計化解各類矛盾糾紛52件次,。
“民生無小事,，枝葉總關(guān)情。以靠山社區(qū)為試點,，望峰崗鎮(zhèn)扎實推進網(wǎng)格化管理服務(wù),，‘小網(wǎng)格’化解群眾身邊‘煩心事’，打通了基層社會綜合治理‘神經(jīng)末梢’,，并以此擴展到了全鎮(zhèn)所有村,、社區(qū)，全面提升了社會綜合治理和信訪工作效能,�,！蓖鍗忔�(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“目前望峰崗鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建立了一級網(wǎng)格13個，二級網(wǎng)格29個,，配備專職網(wǎng)格員21名,，兼職網(wǎng)格員8名，通過大網(wǎng)格包小網(wǎng)格,、小網(wǎng)格包群眾,，全面下沉排查矛盾糾紛，上下合力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，今年以來已累計排查各類矛盾糾紛103件,，全部調(diào)解化解成功。下一步,，我們將持續(xù)發(fā)力,，圍繞群眾關(guān)心的民生,、醫(yī)療、教育等重點領(lǐng)域排查風(fēng)險隱患,，加大關(guān)注重點人群,、特殊人群，在政策內(nèi)提供幫助,，實現(xiàn)居民群眾‘困難有人幫,、問題有人解、矛盾有人調(diào)’,，持續(xù)營造良好的社會綜合治理和信訪穩(wěn)定局面,。”(記者 蘇 強)
