“沒(méi)想到辦得這么快，這下孩子在外地購(gòu)房落戶不用犯愁了,�,！�10月8日，家住鳳臺(tái)縣顧橋鎮(zhèn)搬遷安置區(qū)的程國(guó)東拿著剛分好的新戶口本高興地說(shuō)：“自搬進(jìn)安置區(qū)的新居里,，多年來(lái),，我們一家人一直共用一個(gè)戶口本，如今兩個(gè)兒子分別在外地工作和就學(xué),，因沒(méi)有單獨(dú)的戶口信息,，很多事情辦起來(lái)很不方便，村里的信訪員兼調(diào)解員王建設(shè)主動(dòng)上門(mén)了解核實(shí)情況后,，找到土地所和派出所,，半天的工夫就把問(wèn)題解決了�,！�
鳳臺(tái)縣顧橋鎮(zhèn)是典型的涉礦鄉(xiāng)鎮(zhèn),，10個(gè)行政村有9個(gè)涉及采煤沉陷搬遷安置,，歷史遺留問(wèn)題多、群眾信訪投訴多,、鄰里矛盾糾紛多,，給基層社會(huì)治理帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。對(duì)此,，顧橋鎮(zhèn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)換工作思路,，把矛盾糾紛調(diào)處和信訪化解工作作為改作風(fēng)、為民辦實(shí)事,、為企優(yōu)環(huán)境“一改兩為”工作的重要抓手之一,，把村里有威信的老黨員、老村干重新返聘上崗,，調(diào)解室和信訪室合署辦公,，實(shí)現(xiàn)村村都有調(diào)解室，都有調(diào)解員,，通過(guò)實(shí)地走訪,，梳理訴求清單，制定時(shí)間表,，逐條逐項(xiàng)解決化解,，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”,，切實(shí)辦好群眾的急事,、難事、煩心事,。
今年6月份,，顧橋鎮(zhèn)臨淝村村民劉傳勤因旁邊養(yǎng)殖戶產(chǎn)生的生產(chǎn)廢水流入自家耕地里，兩家因此發(fā)生很深的矛盾糾紛,。了解這一情況后,，村里人民調(diào)解員劉路和村干部第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，實(shí)地研判,，收集法理依據(jù),，并將兩家戶主叫到一起，厘清矛盾糾紛癥結(jié),，共同商討解決辦法,，經(jīng)深入調(diào)解，通過(guò)村委會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)丈量,，養(yǎng)殖戶同意對(duì)劉傳勤家無(wú)法耕種的0.31畝耕地進(jìn)行補(bǔ)償,，同時(shí)按要求在養(yǎng)殖區(qū)周?chē)_(kāi)挖排水溝，解決了廢水排放問(wèn)題,。
前不久,，顧橋鎮(zhèn)南圩村村民張順合來(lái)到村調(diào)解室反映自家地里的黃豆被鄰居打農(nóng)藥時(shí)損壞了一部分,，多次找到對(duì)方討要說(shuō)法均未果。村調(diào)解員朱玉磊聯(lián)合鎮(zhèn)農(nóng)技人員對(duì)被損壞的黃豆地進(jìn)行實(shí)地核查后,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的法理與情理溝通,，通過(guò)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆绞剑罱K兩家人的糾紛得到合理化解,。
顧橋鎮(zhèn)寺西村村民鄭以云老人多年來(lái)公媳之間一直不和,，矛盾很深，媳婦稱這些年家里的11畝土地的補(bǔ)貼一直都是公公領(lǐng)取,，現(xiàn)在公公年紀(jì)較大,，想趁公公健在時(shí)，將土地,、地畝補(bǔ)貼資金分割開(kāi),，防止以后扯不清，同時(shí)提出公婆的贍養(yǎng)和醫(yī)療支出費(fèi)用由3個(gè)兒子均攤,。對(duì)此公媳兩人一直沒(méi)有溝通好,，導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步加深激化。為此,，鎮(zhèn)村兩級(jí)調(diào)解員李玉龍多次登門(mén)分別做公媳兩人的思想工作,，最終把公媳兩人多年的積怨化解掉。
如今在顧橋鎮(zhèn),，村村調(diào)解員成為群眾的“說(shuō)理人”和“跑腿人”,，遇到煩心事和難辦事，找到他們就找到了依靠,。為切實(shí)防范化解矛盾風(fēng)險(xiǎn),，顧橋鎮(zhèn)還圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)村，深入開(kāi)展信訪隱患摸底排查化解工作,，把涉采煤沉陷,、征地拆遷等重點(diǎn)領(lǐng)域，登記造冊(cè),，落實(shí)鎮(zhèn)村兩級(jí)包保,，做到底數(shù)清、情況明,、不遺漏,，把矛盾糾紛隱患化解到萌芽狀態(tài)。僅今年上半年,，鎮(zhèn),、村調(diào)委會(huì)共排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛80余起,，調(diào)處成功率達(dá)95%以上，未發(fā)生因矛盾糾紛調(diào)解不當(dāng)而引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑或非正常死亡案,。自2020年以來(lái),，該鎮(zhèn)連續(xù)三年被評(píng)為全市平安建設(shè)優(yōu)秀先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
“在積極發(fā)揮好村級(jí)調(diào)解員作用的同時(shí),，我們還推行‘線上問(wèn)診,、線下開(kāi)藥’和‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’新模式,，鎮(zhèn)紀(jì)委,、司法、信訪協(xié)同辦公,，聯(lián)席推進(jìn),，圍繞群眾訴求，開(kāi)門(mén)接訪聽(tīng)清楚,、深入調(diào)研問(wèn)清楚,、依法依規(guī)講清楚、息訴化解辦清楚,，杜絕了‘小糾紛’變成‘大矛盾’,、‘小隱患’變成‘大問(wèn)題’�,！鳖櫂蜴�(zhèn)負(fù)責(zé)人告訴記者,。（通訊員 徐艷友 記者 劉銀昌）
