市住房公積金管理中心持續(xù)深化“一改兩為”,，改作風,、強服務,、惠民生——用“全心全意”贏得人民群眾“十分滿意”
“這里工作人員服務態(tài)度非常好，我們辦理業(yè)務既便捷又舒心,�,！�3月7日上午，記者在市住房公積金管理中心采訪,，現(xiàn)場辦事群眾俞女士告訴記者,。
在市住房公積金管理中心辦事大廳，“五心”服務黨建特色品牌宣傳牌吸引記者眼球,，堅持黨建引領,，打造“用心、熱心,、細心,、耐心、放心”公積金服務,。放眼望去,，大廳干凈整潔，視野通透,，設置咨詢區(qū),、自助區(qū)、等待區(qū),、便民區(qū),、新媒體展示區(qū)，區(qū)域設置合理,，標識標牌清晰,。咨詢臺工作人員在崗在位在狀態(tài)，有人員正在咨詢業(yè)務,；自助區(qū)集中放置排隊取號機,、自助查詢機等自助服務設施，為辦事群眾提供多樣化的自助辦事服務,；等待區(qū)放置桌椅,，地面衛(wèi)生整潔；便民區(qū),，設置飲水機,、紙杯等便民物品，為企業(yè)和群眾提供細致,、周到,、體貼的服務；新媒體展示區(qū)，大屏幕滾動播放公積金政策與辦理流程等,。窗口工作人員著裝規(guī)范,，在和辦事群眾交流時，始終面帶微笑,。業(yè)務大廳設置了“辦不成事反映窗口”和“跨省通辦”專窗。記者還發(fā)現(xiàn)一個細節(jié),，辦事大廳開通了免費Wi-Fi,，為廣大市民提供多樣化、智慧化應用環(huán)境服務,。
為方便群眾辦事,，中心牢固樹立服務意識，結(jié)合開展“惠民公積金,、服務暖人心”活動,，推行上門服務，打造“職工在哪里,、服務窗口就在哪里”的人性化服務模式,，解決好老弱病殘等特殊群體的辦事難題；推出延時服務,，變“準點下班”為“辦完下班”,，讓辦事群眾只跑一次就能辦好業(yè)務；推出預約服務,，讓辦事群眾在特殊時間也能辦理業(yè)務,，順民意暖民心。
服務無微不至,，那么辦事效率如何呢,？在優(yōu)化服務的基礎上，中心持續(xù)深化“放管服”改革,，推進減證便民,。按照最小必要的原則，取消了缺少法定依據(jù)和不必要的證明,，通過政務信息數(shù)據(jù)共享,、探索試行書面承諾等多種舉措，將審批材料由原來的164項精簡為95項,，精簡比例達57.93%,。同時，壓縮辦結(jié)時限,，貸款類業(yè)務承諾辦結(jié)時間從15日縮減為8日,；歸集類業(yè)務承諾辦結(jié)時間有一項從15日縮減為5日，其他均從3日縮減為1日,；提取類業(yè)務法定辦結(jié)時間3日均縮減為1日,；節(jié)約了群眾辦事成本,，公積金服務更加便捷。
住房公積金制度是住房保障制度的重要組成部分,，一頭連著經(jīng)濟發(fā)展,，一頭連著百姓生活。市住房公積金管理中心主要負責人表示,，將深入學習貫徹黨的二十大精神,，堅守住有所居的制度初心，始終踐行“情系百姓安居,、服務淮南發(fā)展”的宗旨,，持續(xù)深化“一改兩為”，用職工的“全心全意”換取人民群眾“十分滿意”,，用心用情用力托起群眾的“安居夢”,。（記者 朱慶磊）
