全省“化解信訪工作示范法院”,，這是一個(gè)稱(chēng)號(hào)更是一種鞭策。在化解涉訴信訪的過(guò)程中,，謝家集區(qū)人民法院練就了一身過(guò)硬的本領(lǐng),，捧出真情真心，以解決群眾“急難愁盼”為己任,，攥指成拳,，凝聚合力，用一項(xiàng)項(xiàng)細(xì)致入微的舉措把群眾的信任和期盼化成了絲絲縷縷暖陽(yáng),，照亮著“司法為民”的不懈征程,。
未雨綢繆下好“先手棋”
日前，在謝家集區(qū)人民法院調(diào)解室,，張某拿著程某在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的視頻,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)一定要讓程某“付出代價(jià)”。原來(lái),，張某與程某本是同事關(guān)系,，之后兩人成為事業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因瑣事兩人關(guān)系徹底破裂,，程某一氣之下將張某的照片,、身份信息、微信號(hào)全部制作成視頻,，配上攻擊性的言語(yǔ)發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,，對(duì)張某的正常生活造成不小沖擊。
案件進(jìn)入訴前調(diào)解階段,，特邀調(diào)解員發(fā)現(xiàn)張某情緒比較激動(dòng),，便一面耐心釋法明理，安撫情緒,；另一面將此案作為有信訪風(fēng)險(xiǎn)案件及時(shí)上報(bào),。最終通過(guò)與法官的協(xié)調(diào)配合，程某主動(dòng)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,，刪除視頻并向張某公開(kāi)賠禮道歉,，一場(chǎng)糾紛成功化解,。
一直以來(lái),，謝家集區(qū)人民法院致力于抓前端,，治“未病”，將特邀調(diào)解員,、立案及送達(dá)人員等可以首次接觸案件當(dāng)事人的工作人員培養(yǎng)為信訪工作“前哨”,，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)、經(jīng)典案例學(xué)習(xí),、模擬場(chǎng)景演練等方式幫助其主動(dòng)摸排信訪隱患,。同時(shí)壓實(shí)首接首辦工作機(jī)制，努力把矛盾化解在早,、化解在小,，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，避免一般性問(wèn)題演變成信訪突出問(wèn)題,。
量體裁衣練好“點(diǎn)穴功”
“這個(gè)案件情況特殊,，關(guān)乎一家剛剛起步的企業(yè)發(fā)展，在處理過(guò)程中必須精準(zhǔn)施策,，保證工作的方向性,、針對(duì)性、有效性,�,！苯眨谥x家集區(qū)人民法院的一場(chǎng)化解信訪部門(mén)聯(lián)席會(huì)議上,，就某公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓引發(fā)的信訪事項(xiàng)進(jìn)行商討,。
經(jīng)研判，該案雖是一起普通的股權(quán)轉(zhuǎn)讓糾紛,，但被告是以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為依托的高新技術(shù)企業(yè),，正處于穩(wěn)步發(fā)展階段，股權(quán)風(fēng)波影響了企業(yè)正常運(yùn)營(yíng),。如果按照常規(guī)流程處理,，必將影響企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響整體發(fā)展進(jìn)程,。
謝家集區(qū)人民法院積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解制度,，迅速組建工作專(zhuān)班，把信訪事項(xiàng)當(dāng)成案件來(lái)辦,，統(tǒng)一指揮,、掛圖作戰(zhàn)，專(zhuān)班成員依據(jù)案件實(shí)際情況,，厘清癥結(jié),，確定重點(diǎn)攻堅(jiān)方向，既立足于維護(hù)原告的合法權(quán)益，又兼顧企業(yè)的生存發(fā)展,，開(kāi)展多輪“背靠背”調(diào)解,，最終雙方在不影響企業(yè)發(fā)展、不損害員工利益的前提下達(dá)成調(diào)解協(xié)議,，企業(yè)也恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
謝家集區(qū)人民法院強(qiáng)化精準(zhǔn)信訪理念，對(duì)重點(diǎn)訪,、異常訪,、關(guān)注訪等采取排查問(wèn)題、梳理分類(lèi),、綜合研判,、交辦轉(zhuǎn)辦、定分止?fàn)幍扰e措,，全部納入清單管理,，實(shí)行“一案一策一專(zhuān)班”，綜合運(yùn)用釋明教育,、司法救助等手段,，精準(zhǔn)、精細(xì),、精致做好信訪工作,，切實(shí)做到件件有回音、事事有著落,。
協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)打好“組合拳”
“終于把20多年的疙瘩解開(kāi)了,，心里舒坦多了！”近日,，當(dāng)事人孫某在電話(huà)里感謝法院為自己的糾紛化解付出的努力,。
孫某在某私立中學(xué)任職三十余年，在離職時(shí)發(fā)現(xiàn)期間有十幾年學(xué)校未給她繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金,，與她同樣情況的還有十余人,。孫某與其他人先后通過(guò)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁、信訪,、法院訴訟等途徑要求學(xué)校補(bǔ)繳社保,。
考慮到此案關(guān)乎群眾基本權(quán)益，謝家集區(qū)人民法院信訪部門(mén)及時(shí)召開(kāi)信訪調(diào)度會(huì),，主動(dòng)牽頭聯(lián)系政府相關(guān)職能部門(mén),，并實(shí)地走訪了解情況，提出可行性化解意見(jiàn),。最終,，在多方努力下,，孫某等人的歷史遺留案順利化解，孫某也向法院申請(qǐng)撤回了起訴,。
謝家集區(qū)人民法院始終以“事要解決”為首要原則,，主動(dòng)延伸工作觸角，充分發(fā)揮“府院聯(lián)動(dòng)”作用,，積極參與構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、政府組織落實(shí),、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào),、信訪部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管的“大信訪”工作格局,，完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警,、應(yīng)急處置、群眾參與,、工作聯(lián)動(dòng)等機(jī)制,，共同做好矛盾糾紛的實(shí)質(zhì)性化解工作，積極主動(dòng)為化解社會(huì)矛盾,、基層治理和法治政府建設(shè)貢獻(xiàn)法院力量,。(記者 賈靜)
