立足新階段 貫徹新理念 構(gòu)建新機(jī)制
謝家集區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展
謝家集區(qū)始終堅(jiān)持以法治為引領(lǐng),，牢固樹立法律平等,、程序公開、實(shí)體公正的理念,，立足新階段,，貫徹新理念，構(gòu)建新機(jī)制,，統(tǒng)籌推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展,，有效推動了信訪工作依法規(guī)范運(yùn)行，群眾訴求依法理性表達(dá),，合法權(quán)益依法有效維護(hù),，2022年，謝家集區(qū)信訪局獲評全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體,。
立足新階段,，保障公民有序參與。做好信訪工作是創(chuàng)新社會管理的重要方面,，尤其需要社會協(xié)同和公眾參與,。在信訪工作實(shí)踐中，謝家集區(qū)信訪局引入了律師,、心理咨詢師提供法律服務(wù),、心理咨詢，引入網(wǎng)格員為信訪人提供社會關(guān)愛,、解決實(shí)際困難,，形成了“群眾張嘴，代你跑腿”的局面,。謝家集區(qū)信訪局堅(jiān)持常規(guī)排查,、重點(diǎn)排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合，通過實(shí)地走訪,、電話問訪等方式,，對重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)人群進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時掌握苗頭隱患,，做到矛盾糾紛及時預(yù)警,、及時研判、及時化解,，大大提高了化解矛盾糾紛工作質(zhì)效,，今年以來已排查穩(wěn)控不穩(wěn)定因素79件次，查擺問題53件次,，排查的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)已全部化解,。
貫徹新理念，提高信訪工作水平,。以新發(fā)展理念為指引,，謝家集區(qū)信訪局積極引導(dǎo)各類信訪案件納入法治化軌道，深入貫徹《信訪工作條例》,，進(jìn)一步完善工作機(jī)制,，細(xì)化工作流程，建立數(shù)據(jù)匯總,、登記交辦,、監(jiān)測督辦、回訪核實(shí),、分析總結(jié)等一套閉環(huán)處理機(jī)制,。近日，通過市區(qū)鎮(zhèn)三級聯(lián)動,，謝家集區(qū)徹底解決了一起沉陷區(qū)治理拆遷糾紛信訪積案，有力促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定深入,，做到了既有力化解存量矛盾,，又有效加強(qiáng)了源頭治理，形成了長效機(jī)制,。
構(gòu)建新機(jī)制,，提升群眾獲得感。謝家集區(qū)信訪局積極構(gòu)建“黨建+信訪”,、“清單+閉環(huán)”,、“倒查+問責(zé)”、“專項(xiàng)整治+系統(tǒng)治理”的“四加”工作新機(jī)制,，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,，下功夫、負(fù)責(zé)任抓好信訪事項(xiàng)辦理,，及時回應(yīng)群眾關(guān)切,，用心用情用力解決好群眾的操心事,、煩心事、揪心事,，凝聚做好信訪工作的強(qiáng)大合力,，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，構(gòu)建了信訪工作新格局,。（記者 蘇強(qiáng)）
