為加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作要求，市地方海事（港航）管理服務中心緊緊圍繞政務服務主線,，持續(xù)深化“放管服”改革,，優(yōu)化營商環(huán)境，努力做到打通服務群眾“最后一公里”,。
針對海事港航行政審批事項辦理中企業(yè)和群眾提交的材料多的問題,，該中心將群眾辦事申請材料由322項精減至116項，精減率達63.98%,；辦理時限由482小時壓縮至111小時,，壓縮比達90.81%。所有政務服務事項,，除特殊事項外,，90%以上承諾件當天可以辦結(jié)，即辦件可隨辦隨走,，為行政相對人帶來更多便利,。基本實現(xiàn)了“一個窗口對外,、一站式辦理,、一次性辦結(jié)”的服務效果，極大節(jié)約了企業(yè),、群眾辦理業(yè)務的時間和人力,、財力成本。
在優(yōu)化政務服務的同時,，該中心又推出一系列便民利民措施,。為申請各類業(yè)務的行政相對人提供“明白紙”即告知單，告知行政相對人應當提交的電子版材料及來現(xiàn)場辦理的紙質(zhì)材料,，告知材料準備的細節(jié)要求,，有效避免行政相對人“多跑腿”，實現(xiàn)“只跑一次”的目標要求,；實行船舶,、船員類證書并聯(lián)辦理；加快層級審批的辦理時間,，認真嚴謹?shù)貙徟姓鄬θ颂峤坏纳暾埐牧�,，做到對行政相對人負責,，讓行政相對人放心；提供辦證綠色通道服務,，加快了制作與發(fā)放證書的進度,，實行窗口領證與快遞取證并行；開通掃碼辦事,、“7×24小時”隨時辦事項,，增加了服務用電腦和打印機提供行政相對人使用。
疫情防控期間,，市政務大廳在暫停窗口線下服務的情況下,，海事中心一方面及時推行政務事項“網(wǎng)上辦、掌上辦,、郵寄辦”,，向全市各水運企業(yè)和船員發(fā)布防疫期間工作安排通知，公布值班人員和業(yè)務咨詢電話,，線上發(fā)布船員證書網(wǎng)上申報詳細步驟,，指導企業(yè)申辦緊急業(yè)務；還梳理線上辦理流程,，細分業(yè)務辦理程序,，開通微信、QQ方式聯(lián)系的綠色通道,，線上預審業(yè)務申請資料,。
遵循“便民、高效,、廉潔,、規(guī)范”的宗旨，海事中心不斷提高服務水平與質(zhì)量,，實現(xiàn)“讓工作人員多跑,，讓群眾少跑及不跑”，為群眾帶來實實在在的幸福感,。 （記者 張昌濤 通訊員 張 波）
