近日，在壽縣公安局行政審批服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口,，一位陶姓群眾向民警求助稱,，他的孩子剛出生，妻子產(chǎn)后尚未出院,，現(xiàn)因夫妻雙方民族不一致,，妻子不能到場(chǎng)確認(rèn)，孩子無(wú)法入戶……窗口值班民警隨即報(bào)告中心負(fù)責(zé)人,，啟動(dòng)“辦不成事會(huì)商機(jī)制”,、“承諾制辦理”等便捷服務(wù)舉措，通過網(wǎng)上信息比對(duì)核查,，簽訂承諾書,，視頻連線孩子母親等舉措，現(xiàn)場(chǎng)取證,，順利為孩子入了戶口,。
這是我市公安機(jī)關(guān)“辦不成事”反映窗口辦成事的一個(gè)縮影。記者從市公安局獲悉,，為持續(xù)深化“放管服”改革,，探索建立便民服務(wù)事項(xiàng)“辦不成事”反映和解決機(jī)制。2021年底以來(lái),，我市公安機(jī)關(guān)共設(shè)立“辦不成事”反映窗口73個(gè),，累計(jì)接待群眾178次，已辦成企業(yè),、群眾反映的“辦不成事”126件,。
聚焦“急難愁盼” 為群眾排憂
近日，市民曹某偉趕到田家庵區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳公安戶政中心，要求出具曹某超,、陳某超,、曹某偉為同一人的證明。接待民警詢問得知,，曹某偉3歲時(shí)父母離異,，母親將其姓名由陳某超改為曹某超，他參加工作后又改為曹某偉,。前些天,，他去辦理退休手續(xù)時(shí)，因系統(tǒng)中顯示上述三個(gè)名字分別在不同時(shí)間段交過社保,，被要求提供公安部門出具的同一人證明,。民警查詢其原始戶籍檔案，僅能找到曹某偉曾用名為陳某超的資料,，無(wú)法出具曹某偉與曹某超為同一人的證明,。
聽了民警的解釋，曹某偉連連嘆氣,。他說(shuō)：“沒有證明,，我用曹某超名字繳納的養(yǎng)老金就白交了，退休金拿不全,�,！�
接待民警將他引導(dǎo)至“辦不成事”窗口。窗口工作人員與江蘇省溧陽(yáng)縣人民法院,、曹某偉和其母親所在單位聯(lián)系,，調(diào)取了其父母離婚判決書、干部履歷表,、退休申請(qǐng)表,、職工轉(zhuǎn)正表等，通過相互印證,，最終核實(shí)其使用過曹某超這個(gè)名字,。
得知民警為他所做的一切，曹某偉激動(dòng)地說(shuō)：“辦不成事窗口不因事難而推諉,，不因事小而不為,，真是咱老百姓的貼心人！”
打通“卡殼”堵點(diǎn) 為企業(yè)解難
近日,，一名企業(yè)工作人員匆匆來(lái)到壽縣行政審批服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口,，要求辦理公章掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，但是按規(guī)定印章丟失了,，需要登報(bào)公示一周才能給予辦理。
因印章丟失不能辦理銀行業(yè)務(wù)，這位員工十分著急,，請(qǐng)求能不能特事特辦,。窗口工作人員先試著電話聯(lián)系報(bào)社進(jìn)行協(xié)調(diào)，報(bào)社出具了相關(guān)證明材料和登報(bào)刊號(hào),；又通過視頻電話讓有關(guān)股東方持本人身份證進(jìn)行了視頻對(duì)話及認(rèn)證,，順利地幫這位群眾解決了燃眉之急。
按照省政府化解產(chǎn)能過剩的要求,，淮河能源集團(tuán)對(duì)潘二礦和潘四東礦實(shí)行資源重組,。2021年10月和2022年2月，集團(tuán)相繼獲批整合后的采礦許可證和安全生產(chǎn)許可證,。市公安局淮舜分局民爆服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口為確保企業(yè)一次性通過省廳專家組評(píng)審,，精心指導(dǎo)企業(yè)明確申報(bào)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、材料內(nèi)容要求,，主動(dòng)查詢并提供全國(guó)范圍內(nèi)有井下民爆物品儲(chǔ)存庫(kù)安評(píng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu),，督促企業(yè)提前開展安全評(píng)價(jià)。
換證過渡期間,，淮舜分局按規(guī)定對(duì)井下庫(kù)存的民爆物品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)封存,，同時(shí)積極商請(qǐng)協(xié)調(diào)市局加快公示和審批進(jìn)度，最大程度在疫情防控期間為企業(yè)換證提供“綠色通道”,，為150名新增涉爆作業(yè)人員提供培訓(xùn)考核,，及時(shí)填補(bǔ)專技人員缺口。目前,，潘二煤礦爆破作業(yè)單位許可證和爆破作業(yè)人員許可證已審批制發(fā),，礦區(qū)爆破作業(yè)全面恢復(fù)。(記者 張昌濤 通訊員 張茹錦)
