大通區(qū)靈活運用線上和線下手段,，為企業(yè)和居民提供“零距離”“零時差”政務(wù)服務(wù)——
“線上+線下”齊發(fā)力 政府服務(wù)“一站式”
疫情期間，安慶市潛山市3家企業(yè)急需登記遷移至大通區(qū)經(jīng)營,，因疫情交通管制,，申請人不能到達(dá)現(xiàn)場辦理遷入登記手續(xù)。大通區(qū)市場監(jiān)管局登記窗口工作人員張愛華得知消息后,，及時給3家企業(yè)發(fā)送電子表格,，以郵寄方式為3家企業(yè)辦理了遷入手續(xù)，良好的營商環(huán)境受到3家企業(yè)好評,。
疫情防控“不見面”,，政務(wù)服務(wù)“不打烊”。本輪新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，大通區(qū)強化為民服務(wù)理念,，靈活運用線上+線下手段，通過點對點辦業(yè)務(wù),、24小時值守等方式,，全力打造“一站式”政府服務(wù)模式，為企業(yè),、居民提供“零距離”“零時差”政務(wù)服務(wù),。
據(jù)介紹,，3月28日,，大通區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局迅速啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案，及時暫停區(qū)政務(wù)服務(wù)中心線下窗口服務(wù),，第一時間在區(qū)政府官方網(wǎng)站,、微信公眾號和實體大廳門口發(fā)布通告，告知大廳暫停期間如何辦理業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格做好人員的動態(tài)管控,、信息報備,、物資儲備、日常消殺等工作,，筑牢疫情防控安全防線,。
優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，大力倡導(dǎo)線上服務(wù)模式,。該局加大網(wǎng)上辦,、掌上辦的宣傳推廣力度，引導(dǎo)企業(yè),、群眾通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP等在線平臺辦理業(yè)務(wù),。建立綠色渠道暢通機制,，對于必辦、急辦等需現(xiàn)場辦理的事項,，嚴(yán)格落實疫情防控各項措施,，開展現(xiàn)場“一對一”直辦業(yè)務(wù)。建立24小時在線服務(wù)機制,，公布業(yè)務(wù)電話,、工作人員手機號碼和網(wǎng)辦掌辦操作流程，安排8名窗口業(yè)務(wù)骨干輪流值守,，保障服務(wù)暢通不降質(zhì),、不停歇。3月28日以來,，共辦理線上事項500余件,，現(xiàn)場辦件和電話咨詢9000余次，為群眾解決操心事,、煩心事,、揪心事，讓企業(yè)辦事人員“最多跑一次”,。
發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,，賦能疫情防控。該局成立“數(shù)字防疫24小時突擊隊”,，充分發(fā)揮“安康碼”數(shù)字防疫功能,，加強與區(qū)疫防辦信息推送，落實“安康碼”賦碼,、申述處理等工作,，先后處理“安康碼”問題申述8889次，賦紅黃碼55個，紅黃碼轉(zhuǎn)綠碼2432個,。大通區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，在全市恢復(fù)常態(tài)化疫情防控時，4月25日大通區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及時恢復(fù)了線下業(yè)務(wù)辦理,，“線上+線下”齊發(fā)力,，服務(wù)企業(yè)、居民更貼心,、更周到,。
市場主體是國民經(jīng)濟的細(xì)胞。大通區(qū)市場監(jiān)管局登記窗口優(yōu)化“線上為主+線下為輔”的政務(wù)服務(wù)模式,，及時公布疫情防控期間政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦,、掌上辦操作流程及登記咨詢服務(wù)電話，做到了疫情防控不放松,、企業(yè)辦理證照不耽擱,。據(jù)大通區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，3月28日以來,，窗口共辦理各類市場主體開辦41戶,，變更注銷等其它業(yè)務(wù)30戶，接聽各類業(yè)務(wù)咨詢電話171等次,，為大通經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了新動力,。(記者 朱慶磊)
