我市交通綜合窗口進(jìn)一步深化“放管服”改革，積極采取網(wǎng)上辦,、預(yù)約辦,、延時(shí)辦等方式，提升道路運(yùn)輸政務(wù)便民利民惠民服務(wù)水平,，做到服務(wù)群眾不間斷,。市交通運(yùn)輸部門不斷優(yōu)化審批服務(wù)，減少辦事流程和材料審批,，壓縮審批時(shí)間,，提高辦事效率。市交通綜合窗口1至10月份共辦件35853件,，承諾件5606件,，即辦件30247件，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)好評(píng)率100%,。
心系群眾,，開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)
交通綜合窗口將大件運(yùn)輸許可由被動(dòng)受理審批轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，不斷優(yōu)化流程,、提高效率,，著力為大件裝備生產(chǎn)企業(yè)和承運(yùn)企業(yè)解決“辦證難、上路難”的問(wèn)題,。全面推行“全程網(wǎng)辦”,，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面審批”。依托交通運(yùn)輸部跨省大件運(yùn)輸并聯(lián)許可系統(tǒng),、省交通運(yùn)輸行政執(zhí)法公開(kāi)運(yùn)行系統(tǒng),、省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等載體，推進(jìn)大件運(yùn)輸“全程網(wǎng)辦”,，實(shí)現(xiàn)大件運(yùn)輸申請(qǐng)受理,、路線征詢,、監(jiān)督檢查、結(jié)果共享等信息化,，并啟用網(wǎng)上電子印章,，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線打印通行證、“不見(jiàn)面審批”,。大件運(yùn)輸實(shí)行全程網(wǎng)辦,，改變以往開(kāi)展申請(qǐng)難、時(shí)間長(zhǎng),、全國(guó)跑,。同時(shí)開(kāi)展“大件運(yùn)輸送審批上門服務(wù)”，幫助首次申請(qǐng)的企業(yè),，做到審批細(xì)致、有困難必幫,，精準(zhǔn)精細(xì)化的服務(wù)得到了企業(yè)的好評(píng),。10月15日，淮南市忠朋大件運(yùn)輸公司送來(lái)一面印有“全心全意為服務(wù)情系百姓暖人心”字樣的錦旗,，以表達(dá)對(duì)交通部門的暖心服務(wù)表示感謝,。
推廣“跨省通辦”，解決從業(yè)人員異地辦事難
為給業(yè)主提供更便捷的服務(wù),，市交通運(yùn)輸局多渠道開(kāi)展“跨省通辦”宣傳,，全面推廣道路運(yùn)輸從業(yè)人員、普通貨運(yùn)車輛年審等高頻事項(xiàng)“跨省通辦”,，先后制作在辦事窗口宣傳展示牌10塊,印制,、發(fā)放各類宣傳資料15000余份。通過(guò)市交通運(yùn)輸局官網(wǎng),、淮南海事,、淮南運(yùn)管微信公眾號(hào)等新媒體發(fā)布“跨省通辦”業(yè)務(wù)指南和辦事指引,在市政務(wù)服務(wù)中心顯著位置宣傳屏幕進(jìn)行滾動(dòng)播放宣傳資料等加大“跨省通辦”宣傳力度；綜合執(zhí)法支隊(duì)路檢路查中向從業(yè)人員進(jìn)行宣傳,，運(yùn)管處在運(yùn)輸公司,、從業(yè)人員集散地發(fā)放、張貼宣傳資料,，共發(fā)放各類宣傳資料5000余份,，力爭(zhēng)讓經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、從業(yè)人員都了解“跨省通辦”業(yè)務(wù),，讓群眾人人皆知,。截至目前，“跨省通辦”已辦理1129人次,，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”,。
嚴(yán)格制度，努力提高窗口服務(wù)水平
市交通運(yùn)輸局制定了《淮南市交通綜合窗口領(lǐng)導(dǎo)坐班工作計(jì)劃》和《淮南市交通綜合窗口管理辦法暫行規(guī)定》,，嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)范管理,，抓管理、抓教育,、抓服務(wù),，以爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀服務(wù)窗口”和“最美服務(wù)之星”為抓手提高業(yè)務(wù)辦理效率。近年來(lái),，市交通綜合窗口共收到錦旗58幅,，表?yè)P(yáng)信151封，受到省文明委,、省交通運(yùn)輸廳通報(bào)表彰,，連續(xù)6年被市政府、市政務(wù)服務(wù)管理局評(píng)為先進(jìn)窗口,，授予共產(chǎn)黨員先鋒示范窗口,、文明窗口等榮譽(yù)稱號(hào)。今年7月,、8月,，交通運(yùn)輸局窗口在市數(shù)據(jù)資源管理局首次開(kāi)展的月度綜合考核中連續(xù)取得全市排名第1的好成績(jī)。
現(xiàn)階段,，市交通運(yùn)輸局繼續(xù)落實(shí)疫情防控措施和延期政策,，積極為群眾排憂解難辦實(shí)事，采取網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上辦理,，實(shí)行7×24小時(shí)不打烊為百姓辦事,，助力企業(yè)發(fā)展、人員復(fù)工復(fù)產(chǎn),，以最大限度的降低疫情對(duì)道路運(yùn)輸業(yè)的沖擊影響,。(記者 張鵬)
