市交通綜合窗口2013年進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)管理局以來,，以微笑服務(wù)、溫馨交通為抓手,，不斷堅(jiān)持放管服改革,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，承擔(dān)著全市道路運(yùn)輸,、海事港航,、公路服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)179項(xiàng)。截至目前,，辦理各類承辦,、即辦件共累計83萬余件，為全市交通運(yùn)輸市場健康,、平穩(wěn),、有序發(fā)展做出了不懈的努力。
市交通運(yùn)輸局著力從我為群眾辦實(shí)事入手,，強(qiáng)學(xué)習(xí),、提素質(zhì)，強(qiáng)業(yè)務(wù),、提服務(wù),，強(qiáng)奉獻(xiàn)、提形象。推行管理制度化,、辦件標(biāo)準(zhǔn)化,、辦事規(guī)范化,，用溫馨傳遞微笑,，用微笑傳遞服務(wù)，用服務(wù)提升形象,。全面展現(xiàn)窗口,，素質(zhì)我最高、服務(wù)我最好,、形象我最佳,。多人被評為先進(jìn)，路路同志被省委黨校,、省績效辦,、省政務(wù)管理局、市直機(jī)關(guān)工委授予最佳服務(wù)之星,、優(yōu)秀黨員先鋒示范崗光榮稱號,，獲上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評和社會各界的廣泛贊譽(yù)。
交通綜合窗口持續(xù)推進(jìn)放管服改革,，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺,，不斷提高政務(wù)服務(wù)信息化、數(shù)字化,，便利化水平,。近幾年，連續(xù)三次調(diào)整和下放27個政務(wù)服務(wù)（其中10個高頻事項(xiàng)）,，加大減證放權(quán)力度,，明確各自行政權(quán)利，強(qiáng)化部門監(jiān)管職責(zé),，優(yōu)化辦事流程,，簡化程序，承諾變即辦,，減紙便民,，減證便民，許可做減法,，服務(wù)做加法,，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
交通運(yùn)輸局綜合窗口堅(jiān)持開展辦事只進(jìn)一張網(wǎng),、只進(jìn)一扇門,、最多跑一次，推行一網(wǎng)通辦,、一窗通辦,、同城辦理,，實(shí)行就近辦、掌上辦,、自助辦,、窗口辦、承諾辦,、導(dǎo)航辦,、一碼辦、互動辦,、預(yù)約辦,、跨省辦、聯(lián)合辦等多項(xiàng)辦理方式,，變過去“群眾多跑腿”為信息數(shù)據(jù)多跑路,，切實(shí)把方便辦事讓給群眾，把麻煩困難留給窗口,，打通利民惠企最后一公里,，真正為企業(yè)和群眾營造全方位辦事環(huán)境，提升群眾辦事滿意度和社會滿意度,。(記者 張鵬 通訊員 劉冠虎)
