——八公山公安分局多元化解矛盾糾紛有效提升群眾幸福指數(shù)
“真的太感謝你們民警了！要不是你們及時(shí)阻止,、耐心勸說,，他可能就干了蠢事，那一輩子就毀了,！”在八公山公安分局山王派出所,，呂某的家人不停地向民警表示感謝。
原來今年2月,，呂某因?yàn)閭鶆?wù)糾紛,，情緒不穩(wěn)，揚(yáng)言要實(shí)施報(bào)復(fù)行為,。山王派出所獲悉情況后,，迅速采取行動(dòng)，將呂某傳喚到派出所,，阻斷“民轉(zhuǎn)刑”惡性暴力犯罪風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)曉之以理、動(dòng)之以情,，引導(dǎo)其通過法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益,，并約談呂某家屬，共同幫助他化解了心結(jié),。
化解矛盾促和諧,，服務(wù)群眾在路上！近年來,，八公山公安分局不斷整合調(diào)解資源,，層層壓實(shí)責(zé)任，通過攻堅(jiān)化解,、壓降存量,、源頭治理等措施，妥善處理群眾矛盾糾紛,，大大提高調(diào)解工作效能,，推動(dòng)公安工作高質(zhì)量發(fā)展，社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定,。
強(qiáng)化跟蹤問效,，提升矛盾化解領(lǐng)導(dǎo)力
今年5月，八公山公安分局通過縝密偵查,，打掉了本地涉案2000余萬元的假借虛擬貨幣投資實(shí)施詐騙團(tuán)伙，連帶搗毀位于合肥的上家平臺(tái),，涉及被騙群眾2000余人,�,！盀榱艘龑�(dǎo)受害群體合理表達(dá)利益訴求，依法維護(hù)自身權(quán)益,，我們堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪,、緊盯不放，與受害群體建立了良好的溝通對(duì)話機(jī)制,�,！卑斯焦卜志重�(fù)責(zé)同志介紹說，最終他們成功將風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽狀態(tài),。
堅(jiān)持高位推動(dòng),，狠抓跟蹤問效。八公山公安分局嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，成立由“一把手”任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作方案，定期召開專題黨委會(huì)研究部署,，黨委成員分片包干,，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)疑難案件，發(fā)揮牽頭領(lǐng)辦作用,，帶頭化解疑難矛盾糾紛“釘子案”“骨頭案”,。推行“值班即接訪”制度，每日值班的局領(lǐng)導(dǎo)安排固定時(shí)間接訪,，直接接待群眾,、受理案件，帶案約訪下訪,，全程負(fù)責(zé)到底,。同時(shí)，建立由分局局長,、分管局長,、法制大隊(duì)長組成的工作專班，通過“日點(diǎn)評(píng),、周研判,、月會(huì)商”密集調(diào)度推進(jìn)，定期曬存量,、點(diǎn)問題,、提對(duì)策。目前,，上級(jí)交辦疑難矛盾糾紛和信訪案件化解率達(dá)89%,。
落實(shí)分級(jí)化解，提升清倉降壓驅(qū)動(dòng)力
提級(jí)提速控增量，重點(diǎn)督辦降總量,。八公山公安分局實(shí)行市級(jí)以上初訪案件由分局“一把手”約訪包案,，區(qū)一級(jí)初訪案件由分局分管局長約訪包案，壓實(shí)責(zé)任,，提速辦理,，嚴(yán)控報(bào)送初步情況和化解辦結(jié)的時(shí)限，今年以來初訪案件同比下降70%,。同時(shí)組建由分局紀(jì)委書記任組長的專項(xiàng)督導(dǎo)組,，分包重點(diǎn)案件，進(jìn)行掛牌整治,、進(jìn)駐督導(dǎo),，重復(fù)來訪案件化解率達(dá)100%。
一案三查提質(zhì)量,，打防并舉減存量,。對(duì)各類疑難案件堅(jiān)持“一案三查”，即一查是否責(zé)任認(rèn)識(shí)到位,，二查是否窮盡工作措施,，三查是否存在衍生風(fēng)險(xiǎn)，全力開展摸排化解工作,。今年以來,，評(píng)查疑難復(fù)雜案件5起，解決有案不立,、壓案不查,、有罪不究等問題2個(gè)，化解積案2起,。堅(jiān)持打防并舉,，一方面主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，通過嚴(yán)打和嚴(yán)控推進(jìn)平安八公山建設(shè),，提升群眾的安全感和滿意度,；另一方面有效推進(jìn)停訪息訴、案結(jié)事了,，針對(duì)纏訪鬧訪,、突破法律底線人員堅(jiān)持依法打擊處理。
嚴(yán)格源頭管控,，提升末端治理執(zhí)行力
接處警工作增質(zhì)效,，預(yù)防警情轉(zhuǎn)訪。以全市110接處警機(jī)制改革為抓手,，推出警情“日清零,、月清倉、季清底”歸零機(jī)制。情報(bào)指揮部門每天監(jiān)視盤點(diǎn)各類警情,，對(duì)每一起不滿意警情開展回訪跟蹤,；對(duì)多次回訪仍不滿意警情開展重點(diǎn)督辦，嚴(yán)防不滿意警情激化演變,。
執(zhí)法辦案提水平，預(yù)防案件轉(zhuǎn)訪,。依托安徽公安執(zhí)法綜合應(yīng)用平臺(tái),，對(duì)全部行政受案、刑事立案進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，同步上傳受案,、筆錄等材料，逐案跟進(jìn)監(jiān)督,，消除執(zhí)法瑕疵,。
社情輿情強(qiáng)預(yù)警，預(yù)防輿情轉(zhuǎn)訪,。依托信息平臺(tái),，對(duì)各類社情輿情，尤其是可能引發(fā)群眾集訪群訪的苗頭事件第一時(shí)間落地,、跟蹤和反饋,，集中力量將其化解在萌芽狀態(tài)。
服務(wù)窗口創(chuàng)滿意,，預(yù)防投訴轉(zhuǎn)訪,。在公安警務(wù)站、政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口等區(qū)域張貼12389公安舉報(bào)熱線電話,，群眾對(duì)服務(wù)事項(xiàng)不滿意的可直接撥打電話投訴,，紀(jì)委監(jiān)察部門跟蹤督辦解決，從源頭上減少投訴轉(zhuǎn)訪,，一系列的規(guī)范化措施樹立了公安文明熱情的良好形象,。
多維協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升摸排化解向心力
“我們創(chuàng)新推行老警警務(wù)模式,，選聘21名老同志組建了7支老警工作隊(duì),，發(fā)揮老同志群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的特長，專門化解婚姻,、鄰里,、債務(wù)等各類疑難矛盾糾紛�,！卑斯焦卜志窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,，截至目前，老警工作隊(duì)共參與調(diào)處疑難矛盾糾紛17起，調(diào)解成功率100%,，群眾滿意度100%,。
為預(yù)防減少涉公安信訪案件發(fā)生，八公山公安分局啟動(dòng)多部門聯(lián)動(dòng)聯(lián)查機(jī)制,，發(fā)揮工作部門通報(bào)調(diào)度,、法制部門審核把關(guān)、督察部門督導(dǎo)問責(zé)職能,，一體推進(jìn)處置,、糾錯(cuò)、問責(zé),，對(duì)處置中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法問題同步導(dǎo)入執(zhí)法考評(píng)機(jī)制和過錯(cuò)問責(zé)程序,。今年以來，分局法制部門向督察部門移交案件4起,，發(fā)現(xiàn)整改執(zhí)法問題案件4起,，執(zhí)法規(guī)范化水平得到顯著提升。與此同時(shí),，建立公檢法司聯(lián)席制度,，引入甄別引導(dǎo)、司法救助,、申報(bào)終結(jié)等多元化措施解決利益訴求,，推動(dòng)疑難矛盾糾紛案件化解、引導(dǎo),、救助一體落實(shí),，促進(jìn)了全區(qū)政治大局持續(xù)向好。(記者 何婷婷 通訊員 米 可)
