市法律援助中心緊緊圍繞法律援助民生工程任務(wù)，不斷完善工作機(jī)制,，強(qiáng)化專業(yè)服務(wù),，積極回應(yīng)民生訴求，進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助范圍,，注重加強(qiáng)民生領(lǐng)域法律服務(wù),，法律援助基本公共服務(wù)均等化布局初步形成。
優(yōu)化管理,，服務(wù)專業(yè)化,。市法律援助中心設(shè)立法律咨詢、法律援助等接待窗口,，并按照“集中受理,、分類辦理、限時(shí)辦結(jié)”的要求,，形成“窗口化”,、“一站式”服務(wù)。以服務(wù)優(yōu),、質(zhì)量?jī)?yōu),、群眾滿意為目標(biāo)，優(yōu)化窗口接待環(huán)境,、規(guī)范服務(wù)行為,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)效能,，群眾對(duì)法律援助窗口的滿意率達(dá)98%以上,。
暢通渠道，服務(wù)人性化,。市法律援助中心值班律師每天保證至少有兩名,，對(duì)低保戶、殘疾人,、老年人,、未成年人等弱勢(shì)群體開辟法律援助“綠色通道”,，盡力提供“上門式、預(yù)約式,、一站式”服務(wù),，降低法律援助門檻，簡(jiǎn)化申請(qǐng)手續(xù),，特別開辟了農(nóng)民工法律援助“綠色通道”,，積極為農(nóng)民工解決工資拖欠、工傷賠償補(bǔ)助,、交通事故人身?yè)p害賠償?shù)葐栴},，最大可能地維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。
注重民生,，援助擴(kuò)大化,。在傳統(tǒng)援助范圍基礎(chǔ)上，將涉及勞動(dòng)保障,、婚姻家庭,、食品藥品、教育醫(yī)療等與民生緊密相關(guān)的事項(xiàng)納入法律援助補(bǔ)充事項(xiàng)范圍,，滿足廣大人民群眾對(duì)法律援助的需求,，基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)援盡援”的既定目標(biāo)。與此同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)案件質(zhì)量管理,，全面實(shí)施法律援助案件聽庭制、當(dāng)事人回訪制,、案件質(zhì)量監(jiān)督跟蹤等制度,，案件回訪率達(dá)100%。 （記者 賈靜）
