（記者 孫鴻）4月14日,，淮河早報,、淮南網(wǎng)記者從市醫(yī)保局獲悉，新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，淮南市醫(yī)保部門開啟“戰(zhàn)役”全天候,，服務不“打烊”抗疫模式。作為春節(jié)期間全市唯一對外服務窗口,，保證了疫情期間醫(yī)保各項業(yè)務辦理不受影響,，成為新冠肺炎疑似及確診患者治療的重要保障。
市醫(yī)保部門針對新冠肺炎調(diào)整政策,，先救治后結(jié)算,、預付資金減輕醫(yī)院墊付壓力、新增醫(yī)保醫(yī)療服務項目,、將疑似患者醫(yī)療費用同步納入保障范圍,。為避免人員交叉感染，變通窗口醫(yī)保業(yè)務辦理方式,，全面推行網(wǎng)上辦、電話辦,、郵寄辦,、延后辦等“非接觸”“不見面”業(yè)務辦理模式，打通疫情期間醫(yī)保服務“最后一公里”,。
同時,，在特殊時期開啟“綠色通道”，特事特辦,、急事急辦,。疫情期間，得知淮南抗疫英雄陳在華同志因公殉職,，其醫(yī)�,？艽a無從知曉，導致無法結(jié)算這一特殊情況后,，主動為抗疫英雄開通醫(yī)保服務“綠色通道”,，派專人提供全程跟蹤服務，特事特辦,，妥善解決了陳在華同志住院相關費用,，用實際行動向英雄致敬，也溫暖了英雄家屬的心。
針對解封后,，現(xiàn)場辦理業(yè)務人流量驟增,，醫(yī)保窗口堅持7×24小時不打烊“隨時辦”服務。兜底服務,，根據(jù)取號數(shù)量,，安排專人梳理，確保當天取號,、當天辦完,；升級設備，加快自助設備更新和智能化升級,，增加可自助辦理事項,，實現(xiàn)高頻醫(yī)保業(yè)務24小時自助辦理；延時服務,，雙休日及國家法定節(jié)假日實行值班制,，最大限度滿足了群眾醫(yī)療保障需求。疫情期間,，淮南市醫(yī)保局窗口被市委宣傳部,、市文明辦、團市委聯(lián)合授予第六批淮南市學雷鋒活動示范點稱號,并在全市予以通報表彰,。
抗疫期間,，醫(yī)保窗口平均每周接待服務2600人次左右，其中電話咨詢1330人次,，具體業(yè)務1270人次,。
