（記者 廖凌云）疫情防控期間,，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315熱線啟動(dòng)快速處置預(yù)案，確保投訴舉報(bào)渠道暢通,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，1月24日至2月8日，12315熱線共受理各類有效訴求3200件,，其中投訴1092件,，舉報(bào)321件，咨詢1787件,，日均受理量達(dá)200件,。目前，所受理的投訴舉報(bào)辦結(jié)率為92%,。
據(jù)介紹,，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)，向全市餐飲企業(yè)發(fā)出倡議,，要求相關(guān)企業(yè)做好防控疫情工作，并妥善做好餐飲退訂工作,。市消保委還向市,、縣區(qū)300余家放心消費(fèi)示范單位發(fā)出疫情防控倡議書(shū)，要求企業(yè)做好防控工作,，積極穩(wěn)定民生必需品貨源及物價(jià),。市消保委向全社會(huì)經(jīng)營(yíng)者再次呼吁，自覺(jué)履行疫情防控工作主體責(zé)任,，加強(qiáng)對(duì)員工健康管理和教育宣傳,，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)者的健康檢查。配備體溫檢測(cè)設(shè)備,，體溫正常并佩戴口罩的消費(fèi)者才能允許進(jìn)入,。
同時(shí)，市消保委也呼吁消費(fèi)者,，正確關(guān)注疫情發(fā)展,，不造謠、不傳謠,、不信謠,；理性購(gòu)物，按需購(gòu)買(mǎi),；消費(fèi)者要保存好有關(guān)消費(fèi)記錄和憑證,，選擇合理維權(quán)途徑,。
