張孝成調(diào)研督導(dǎo)疫情防控期間政務(wù)服務(wù)及市長熱線時指出
做好市長熱線服務(wù)疫情防控工作 暢通心聲之線橋梁之線疏導(dǎo)之線
2月11日上午,，市長張孝成前往市數(shù)據(jù)資源管理局（市政務(wù)服務(wù)管理局）調(diào)研督導(dǎo)疫情防控期間政務(wù)服務(wù)及市長熱線工作,。他指出,，要傾心傾力做好疫情防控期間市長熱線值守工作，匯集社情民意,，認(rèn)真回應(yīng)辦理,，暢通黨委政府和群眾之間的心聲之線、橋梁之線,、疏導(dǎo)之線,。市政府秘書長夏智明陪同。
“現(xiàn)在每天接聽多少個電話,？”“老百姓反映的熱點問題有哪些,？”“交辦反饋的周期有多長？”在市長熱線服務(wù)中心,，張孝成詳細(xì)了解疫情發(fā)生以來群眾來電辦理情況和群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題,，叮囑工作人員要熱情接聽、匯集民意,、認(rèn)真辦理,、跟蹤問效。在市交通局服務(wù)窗口,，張孝成仔細(xì)詢問了疫情防控期間政務(wù)服務(wù)情況,。在政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)受理區(qū)，張孝成重點了解了健康信息登記平臺運(yùn)行情況,，要求認(rèn)真做好外來人,、新來人的信息登記、轉(zhuǎn)辦,，嚴(yán)而又嚴(yán)防輸入,。
隨后,，張孝成召開座談會，認(rèn)真聽取了市數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)工作匯報,，向堅守崗位的工作人員表示慰問和感謝,。張孝成強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在疫情防控正處于膠著對壘狀態(tài),，“12345”市長熱線已成為老百姓向黨委政府表達(dá)民意,、反映問題、尋求幫助的窗口,，作用大,、責(zé)任重、關(guān)注度高,。要打造心聲之線,，關(guān)注熱點問題，敏銳捕捉社情民意,，第一時間向有關(guān)部門和縣區(qū)交辦,，真心真意為民解憂。要打造橋梁之線,，進(jìn)一步強(qiáng)化熱線功能,，熱情接聽，及時交辦,，及時反饋,，更好地服務(wù)疫情防控大局。要打造疏導(dǎo)之線,，普及防疫知識,，提供專業(yè)解答和心理疏導(dǎo)，形成良性互動,，營造和諧有序的社會氛圍,，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。（記者 周玲）
