在“不忘初心,、牢記使命”主題教育中,市數據資源管理局堅持開門抓教育,,聚焦“為民服務解難題”,,認真檢視問題,著力找準癥結,,抓好整改落實,,不斷提升政務服務質效。
今年下半年,,市數據資源管理局進一步深化“一網,、一門、一次”改革,,新進17家單位,,新整合進駐交通(海事)、公積金,、人社,、醫(yī)保、公安出入境大廳5個部門單設大廳,,市本級“只進一扇門”進駐比例從上年的60.5%提升到93.82%,,辦事群眾接近翻一番,每天達3000人次左右,。由于辦件量和辦事群眾激增,,出現了辦事排隊取號時間長等現象。在主題教育中,,該局將“群眾辦事排隊取號時間長,,且有取錯號現象,影響辦事效率”的問題,,作為立行立改事項,,通過三項措施抓整改。加強日常巡查檢查,。局督查科每日加強巡查檢查,,及時了解掌握辦事群眾人流信息,根據每天辦事取號人流量情況,,隨時調度增加自助取號區(qū)輔助工作人員數量,,做好引導和咨詢,。加強咨詢引導。每天上午上班前20分鐘是取號高峰期,,局領導班子,、科室長準時到大廳值班,協助疏導群眾和解答咨詢,。同時,,成立5個服務小組,利用工作間隙在辦事量大的窗口進行引導服務,。增加取號設備,。在保障一樓大廳5臺取號機同步辦理取號業(yè)務的同時,協調相關窗口部門,,在辦件量大的窗口區(qū)域新增加了5臺取號設備,,做到平行辦理,基本解決取號難,、等待長的問題,。
為進一步提升群眾辦事順暢度,推進整改落實更深更實,,市數據資源管理局還不斷深化綜合窗口改革,,按照“前臺綜合受理、后臺分類審批,、綜合窗口出件”的服務模式,,結合事項辦理關聯度、辦理量等要素,,采取“多部門集成關聯,、單一部門平行辦理、低頻事項多部門綜合受理”三個層次進行優(yōu)化整合,,設立了企業(yè)注冊登記,、工程建設項目審批、不動產登記集成服務窗口,;稅務,、交通、公安等8個部門窗口推行平行辦理,;科技,、氣象、煙草等25個部門窗口推行低頻事項綜合受理,。同時,,將供水、供電、燃氣,、熱力,、通信等公用服務事項納入窗口辦理,“一站式”服務功能更加完備,。改革后市本級綜合受理率達到90%,,縣區(qū)達到62%,90%以上進駐大廳辦理事項實現“最多跑一次”目標,。(記者 李東華)