——我市“四送一服”雙千工程為實(shí)體經(jīng)濟(jì)筑基解困
一部貨運(yùn)電梯停運(yùn),，給淮南市麗盛紡織有限公司進(jìn)出貨物造成不便,。這個(gè)小難題卻引起了八公山區(qū)“四送一服”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的重視，第一時(shí)間對(duì)企業(yè)解釋說明,，督促園區(qū)解決問題,，保障企業(yè)的正常經(jīng)營。企業(yè)負(fù)責(zé)人感嘆：“‘四送一服’讓營商環(huán)境更舒適,，這對(duì)企業(yè)來說是最大的利好,！”
機(jī)關(guān)干部進(jìn)企業(yè)，幫助企業(yè)解“心結(jié)”,對(duì)接服務(wù)常態(tài)化……2017年以來,，根據(jù)省統(tǒng)一部署,，我市大力開展“四送一服”雙千工程，為企業(yè)送新發(fā)展理念,、送支持政策,、送創(chuàng)新項(xiàng)目、送生產(chǎn)要素,，收集企業(yè)問題,、協(xié)調(diào)解決困難，著力打通服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)“最后一公里”,，為提振實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入了“強(qiáng)心劑”,。2017年集中活動(dòng)考核位列全省第5，獲優(yōu)秀等次；2018年集中活動(dòng)考核位列全省第4,，獲優(yōu)秀等次,。
盡心盡力打造“金字”招牌
作為壽縣“四送一服”第四小組隊(duì)員，周兵與企業(yè)打交道是常態(tài),。了解到安徽鴻康藥業(yè)有限公司想申請(qǐng)成立“壽縣藥用植物研究所”的想法后,，他積極與企業(yè)、相關(guān)政府部門進(jìn)行多次細(xì)致溝通,，幫助企業(yè)辦理相關(guān)事宜,。
如果把周兵當(dāng)做我市“四送一服”網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)小小的“支點(diǎn)”，他所起到的作用已經(jīng)覆蓋到了他能力延伸“半徑”內(nèi)的一個(gè)“方圓”,。點(diǎn),、線、面外延相連,，高,、中、低立體疊加,，我市正全力以赴搭建一個(gè)靈活有效“無死角”服務(wù)格局,，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)撐起一方游刃有余、舒展開闊的發(fā)展空間,。
為此,，我市成立了市、縣,、區(qū),、園區(qū)不同層面的“四送一服”雙千工程領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了70多個(gè)不同層級(jí)的工作組,，確保實(shí)現(xiàn)“四送一服”縣級(jí)全覆蓋,、開發(fā)園區(qū)全覆蓋、企業(yè)類型全覆蓋,、重點(diǎn)項(xiàng)目全覆蓋,。
我市還在市政府辦公室成立了“放管服”改革和營商環(huán)境監(jiān)督科，專職負(fù)責(zé)“放管服”改革,、營商環(huán)境和“四送一服”工作,，進(jìn)一步完善聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制、考核細(xì)則,，提高問題辦理質(zhì)量和效率,；建立健全包保機(jī)制、定期調(diào)度機(jī)制,、問題銷號(hào)機(jī)制,、掛牌督辦機(jī)制,，從每一個(gè)細(xì)致環(huán)節(jié)入手，確保服務(wù)實(shí)效,。
千方百計(jì)拓寬服務(wù)渠道
大到資金短缺,、規(guī)劃審批、土地使用……小到車輛上牌,、供水供電,、政策咨詢……我市“四送一服”工作開展以來，幫助企業(yè)解決的問題的類別之廣泛,、內(nèi)容之多樣,、效果之精準(zhǔn)，皆讓被服務(wù)企業(yè)交口稱贊,。
“淮南牛肉湯”申報(bào)國家地理標(biāo)志產(chǎn)品因種種原因一直擱置,，急壞了淮南牛肉湯協(xié)會(huì)會(huì)長余明清。市“四送一服”工作組為他解了燃眉之急,。為使服務(wù)更有力,，我市還專門成立了“淮南牛肉湯”申報(bào)國家地理標(biāo)志產(chǎn)品工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“淮南牛肉湯”這一亮麗的“城市名片”必將熠熠生輝,。
“干部走下去,、問題收上來，措施落下去,、服務(wù)跟上來”。在“四送一服”工作中,，我市各級(jí),、各相關(guān)部門主動(dòng)作為、廣開言路,、多方傾聽意見,、“下潛”了解情況，各工作人員更是眼觀六路,、耳聽八方,，把企業(yè)的潛在需求紛紛“打撈”匯總，一一周到解決,。服務(wù)渠道更“寬”,、服務(wù)方式更“活”、服務(wù)準(zhǔn)度更“精”,。
我市一方面積極利用集中活動(dòng)為企業(yè)送“所需”,，一方面盯準(zhǔn)熱點(diǎn)、難點(diǎn)為企業(yè)打造“定制化服務(wù)”,，做到與企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接,。在歷次的集中活動(dòng)中，我市共舉行政策宣講會(huì)近800場(chǎng)，近13000人次參加,，走訪企業(yè)3600多戶次,，收集企業(yè)反映問題約1600多條。抓住企業(yè)發(fā)展“主脈絡(luò)”,，“四送一服”緊盯要素對(duì)接,、基金需求、項(xiàng)目審批,，為企業(yè)精準(zhǔn)解決了招工難,、資金難、用地難等諸多“瓶頸”難題,。
巨細(xì)無遺強(qiáng)化效果監(jiān)督
“千方百計(jì)解決企業(yè)的訴求和問題,，給企業(yè)一個(gè)滿意的答復(fù)�,！边@是我市“四送一服”工作對(duì)企業(yè)做出的鄭重承諾,，也是各級(jí)政府部門自我加壓、夯實(shí)責(zé)任,、力求實(shí)效的“源動(dòng)力”,。
跟蹤“有痕跡”、問效“有責(zé)任”,。對(duì)企業(yè)所反映的每一個(gè)問題,，接、轉(zhuǎn),、辦,、結(jié)、回訪,、問效,、反饋……每一個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄、有把控,，做到“有跡可循”,。
對(duì)走訪期間，收集企業(yè)反映的問題,，市“四送一服”辦公室第一時(shí)間梳理分析,，會(huì)商研究，形成問題清單,，明確辦理責(zé)任單位,，所有交辦問題實(shí)行銷號(hào)制度，每月15日,、30日?qǐng)?bào)送最新辦理情況,，直至問題得到解決或企業(yè)得到滿意解答,。對(duì)企業(yè)反映的共性問題，市“四送一服”辦定期梳理,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究,。
我市定期對(duì)省“四送一服”雙千工程綜合平臺(tái)上企業(yè)反映問題推進(jìn)較慢的問題進(jìn)行摸排梳理，形成問題清單再次交辦有關(guān)責(zé)任單位,，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定解決方案,，研究解決路徑，提出解決辦法,，報(bào)市“四送一服”辦審核,，對(duì)方案不明確、解決措施不實(shí)的一律不予認(rèn)可,。
今年1-9月份,，我市共走訪調(diào)研企業(yè)4445家；政策宣講788次,，參與企業(yè)7779家,；召開企業(yè)座談會(huì)859次，參與企業(yè)3717家,；共對(duì)接要素439個(gè),，其中資金要素項(xiàng)目272個(gè)，簽約金額97.3738億元,，人才要素項(xiàng)目86個(gè),，解決企業(yè)用工2372人，土地要素74個(gè),，涉及土地2278.4畝,，科技要素項(xiàng)目7個(gè);共搜集問題2606個(gè)，已辦結(jié)2522個(gè),，辦結(jié)率96.8%；省交辦問題451個(gè),，已辦結(jié)438個(gè),，辦結(jié)率97.1%。（記者 柏松 賈靜）
