有位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部手機(jī)中安裝了11個(gè)政務(wù)APP，加入了“鎮(zhèn)工作群,、村工作群,、扶貧工作群、黨建工作群,、危房改造工作群,、政務(wù)服務(wù)管理工作群……”22個(gè)工作群，訂閱了20多個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào),，每天要完成走訪,、學(xué)習(xí)、宣傳等“打卡”任務(wù),，經(jīng)常出現(xiàn)同一個(gè)數(shù)據(jù)需要在不同平臺(tái)錄入的情況,；有位村黨支部書(shū)記先后被拉進(jìn)10多個(gè)工作微信群，手機(jī)從早響到晚,，如果沒(méi)有及時(shí)回復(fù)還會(huì)被點(diǎn)名批評(píng),。
近年來(lái)，隨著智能化的快速發(fā)展,，政務(wù)新媒體如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),。眾多、類型多樣的政務(wù)新媒體,，豐富了政務(wù)公開(kāi)的途徑,，成為貼近群眾、服務(wù)群眾的新渠道,。然而,，有個(gè)別原本便利溝通、提升工作質(zhì)效的政務(wù)新媒體,，稍不留神卻變成了基層干部的負(fù)擔(dān)和形式主義的“溫床”,。
現(xiàn)實(shí)工作之中，政務(wù)新媒體暴露的問(wèn)題主要表現(xiàn)為“五化”：一是“同質(zhì)化”,。工作群,、政務(wù)平臺(tái)太多。二是“娛樂(lè)化”,。政務(wù)新媒體的主要功能應(yīng)是發(fā)布和解讀政策法規(guī),、方便群眾網(wǎng)上辦事，但很多平臺(tái)為吸引粉絲關(guān)注,，蹭熱度,、博眼球、無(wú)底線,，發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量不高與工作相距甚遠(yuǎn),。三是“僵尸化”。有的政務(wù)平臺(tái)注冊(cè)后長(zhǎng)期不發(fā)聲,，對(duì)群眾在平臺(tái)中的留言也從不回復(fù),，網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)成了“空殼”。四是“考核化”,。一些政務(wù)APP和工作群要求對(duì)工作開(kāi)展情況曬照,、留痕。一些干部鉆網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的空子,，擺拍上傳即算完成工作,。新媒體政務(wù)平臺(tái)助長(zhǎng)弄虛作假的歪風(fēng)邪氣。一些單位還把學(xué)習(xí)型政務(wù)APP積分與單位考核分掛鉤,，沒(méi)達(dá)到一定分?jǐn)?shù)就要扣考核分,。五是“山寨化”。有的政務(wù)APP下載渠道不統(tǒng)一,，稍不留神就上當(dāng)受騙,。一些政務(wù)APP長(zhǎng)期不升級(jí)、系統(tǒng)不兼容,，造成操作不便,。
分析政務(wù)新媒體諸多問(wèn)題產(chǎn)生的原因，看似新表現(xiàn),，實(shí)則老問(wèn)題,。無(wú)論是事前調(diào)研不夠還是盲目跟風(fēng)從眾,，無(wú)論是監(jiān)督體系不完善還是后期運(yùn)營(yíng)沒(méi)保障，歸根結(jié)底,，脫離實(shí)際,、不尚實(shí)干，敷衍應(yīng)付,、庸懶怠政等形式主義頑疾是產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源,。往往是拍腦袋做決策、事前沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研;重搭建,、輕運(yùn)營(yíng),，思想、人員,、經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備充分,；研究和認(rèn)知不足，盲目跟風(fēng),，無(wú)力運(yùn)營(yíng),，顧此失彼。有部門(mén)曾下發(fā)紅頭文件,，強(qiáng)制要求下屬單位限期全部開(kāi)通微信公眾平臺(tái)和官方微博,，還將此納入考核。但考核內(nèi)容只看重是否開(kāi)通,，對(duì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量沒(méi)有要求,，結(jié)果很多強(qiáng)行上馬的政務(wù)媒體平臺(tái)最終成為“花架子”。
形式主義實(shí)質(zhì)是主觀主義,、功利主義,，根源是政績(jī)觀錯(cuò)位，責(zé)任心缺失,。整治指尖上的形式主義,，得從形式主義破題，著重從思想觀念,、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法上找根源,、抓整改。多一些走心,，少一些套路,。除做好信息發(fā)布、互動(dòng)回應(yīng)等基本服務(wù),，政務(wù)新媒體還應(yīng)多關(guān)注便民服務(wù)功能,，從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，創(chuàng)新呈現(xiàn)方式，通過(guò)引入直播,、微訪談等多種形式,，更好地吸引用戶、方便用戶,。政務(wù)新媒體質(zhì)量比數(shù)量重要,。對(duì)一些重復(fù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理不善的政務(wù)新媒體進(jìn)行有計(jì)劃的關(guān)停整合,，通過(guò)整合實(shí)現(xiàn)信息的互認(rèn)共享、功能的優(yōu)化融合,，不僅能夠避免公共資源的浪費(fèi),，更有助于政務(wù)服務(wù)的規(guī)范與統(tǒng)一，增強(qiáng)政務(wù)新媒體的權(quán)威性和公信力,。要著力優(yōu)化新時(shí)代政務(wù)新媒體,，增強(qiáng)服務(wù)功能，打造人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”,，切實(shí)消除“指尖上的形式主義”,。（高國(guó)春）
