2011年3月底的一天,，八公山區(qū)張樓村張某喜,、張某武等老弟兄幾人帶著子侄等數十人來到山王鎮(zhèn)，稱同村村民王某成拉院墻時侵占了張家祖墳地,，如果清明節(jié)前解決不了,，就要把對方房屋毀掉。
事態(tài)緊急，山王鎮(zhèn)立即安排信訪辦同志帶著三位“老娘舅”趕赴張樓村,。因為本身就是張樓人,，調解現場，“老娘舅”張文植挺胸上前：“毀人房子被判刑蹲大牢,，是給咱老張家臉上抹黑,！”三位“老娘舅”拉著張家老兄弟坐下來，詢問身體狀況,，絮叨張家歷史變遷,、鄰里鄉(xiāng)鄰關系，分辨民俗傳統(tǒng),、法律法規(guī),。話匣子慢慢打開了，心里疙瘩悄悄松解了,，午后近1點多鐘,，雙方想法逐漸一致，最終當場簽訂了調解協(xié)議書,，一場可能引發(fā)鄉(xiāng)村宗族間械斗的惡性刑事案件消弭與無形,。
因工業(yè)園區(qū)建設需要，山王鎮(zhèn)畢崗村部分村民墳墓需要遷移,，群眾對遷墳有一定的抵觸情緒,。“老娘舅”調解小組臨危受命,，三位老同志冒著零下6,、7度的嚴寒，逐戶逐人做村民思想工作,，白天家中沒人,，他們就晚上上門談心，暫時溝通不了,，就慢慢閑話嘮嗑,。面對冷嘲熱諷，“老娘舅”坦誠相待,，真心換位思考,，為群眾爭取政策，了解到實際困難,，想法幫著解決問題,。了解到喪偶老人楊某兒媳婦的戶口問題多年解決不了的情況后，三位老同志多次去潘集,，找證人,，搜材料,，捋關系，寫申請,，熱情的態(tài)度讓楊某感動不已,，帶頭表態(tài)支持工作。不懈的努力,，最終取得了群眾的信任和理解,，促動村民以大局為重，順利完成了征地遷墳工作,，避免了社會矛盾激化和上訪現象的發(fā)生,。
“難聽的話要聽，暖心的話要說,�,！性捖f’就是我們‘老娘舅’的工作法寶�,！�
近日,，記者在八公山區(qū)山王鎮(zhèn)政府會議室見到了“老娘舅”的“金牌調解員”鄭文卿，談到近十年的人民調解工作,，老人深有感觸地告訴記者說：“調解工作既要與當事人面對面的講解法律法規(guī)知識,，又要背靠背的對當事人曉之以情、動之以理,，這需要熱心和耐心,，‘有話慢慢說’才能取得雙方都滿意的調解效果�,！�
“都說‘清官難斷家務事’,，在實際工作中，‘老娘舅’確實發(fā)揮了不可替代的作用,�,！闭劦健袄夏锞恕比嗣裾{解工作,，八公山區(qū)司法局負責同志感觸頗深：“2010年11月,，山王鎮(zhèn)聘請鄭文卿、劉紹典,、張文植三位老人成立了‘老娘舅’調解小組,，后來又選聘張學茂、陳羅兩位退休老人加入,。這五位老人長期生活,、工作在本地，都是共產黨員,，平時村里紅白喜事都離不了他們,，能夠掌握群眾的實際情況和真實想法,，在群眾中有很高威望。五位老人掌握法律法規(guī)及農田水電等方面的專業(yè)知識,，還具有化解矛盾糾紛的工作經驗,、調解藝術，在化解農村社會矛盾糾紛時游刃有余,，自成立以來,，‘老娘舅’調解小組共參與調解糾紛330余件，其中重大信訪矛盾糾紛45件,，截至目前,，經司法確認的案件68件。難能可貴的是他們對處理矛盾糾紛的熱情和奉獻精神,，他們秉承公心,，滿懷熱心，用自己的細心,、耐心和誠心,，換來了人民群眾的舒心和黨委政府的放心�,！�
記者在采訪中了解到,，山王鎮(zhèn)不斷推動“老娘舅”調解組織“擴容提質”，將這一工作模式向基層延伸,，逐步實現規(guī)范化管理,。山王鎮(zhèn)在村和社區(qū)精心挑選了16位威望高、業(yè)務素質強,、群眾基礎好的基層干部充實到“老娘舅”調解隊伍,，在全鎮(zhèn)11個行政村、4個社區(qū),、1個街道形成了“老娘舅”調解網絡,。該鎮(zhèn)還加強“老娘舅”調解組織制度建設，規(guī)范完善了調解工作流程,、臺賬資料整理,、卷宗歸檔、糾紛回訪,、教育培訓,、評先評優(yōu)等多項工作制度。同時,，鎮(zhèn)里邀請資深法官和律師等專業(yè)人員對“老娘舅”隊伍開展《婚姻法》,、《物權法》、《土地承包法》等相關法律法規(guī)的專題培訓,，組織“老娘舅”隊伍旁聽法院庭審,，不斷提高了調解工作水平,，全面推動“老娘舅”調解工作的規(guī)范、有序,、高效運作,。難能可貴的是，“老娘舅”調解工作贏得了人民法官的敬重,，八公山區(qū)法院選派青年法官向“老娘舅”學習調解技巧,，遇有疑難案件，法官們主動邀請“老娘舅”參與調解,，尋求情理法的最佳融合點,。區(qū)法院還聘請“老娘舅”鄭文卿為人民陪審員、司法監(jiān)督員,，“老娘舅”調解組織社會認可度逐日提升,。(記者 蘇強)
