中國工商銀行在40年的改革開放歷程中茁壯成長，成為了如今享譽(yù)中外,、客戶群體最大,、最盈利、深受客戶喜愛的銀行,。
我的母親在1981年成為了第一批進(jìn)入工行的員工,。那時(shí)母親的工作場所有些簡陋——厚重的鐵閘門、泛黃的墻面,、高柜臺,、鐵算盤是我兒時(shí)記憶中工商銀行的代名詞。夏天風(fēng)扇只敢往地面吹,，擔(dān)心把傳票給吹飛了,；冬天大家都是穿著厚實(shí)的大棉襖，臉蛋和雙手常常凍得通紅,。而如今的工行己今非昔比,，營業(yè)大廳內(nèi)寬敞明亮，客戶辦理業(yè)務(wù),，工作人員笑臉相迎,、貼心服務(wù)。高效的智能化設(shè)備不但能減少客戶等待時(shí)間,，更能讓客戶感覺賓至如歸,。改革開放的發(fā)展,，工行的進(jìn)步，我和我的母親都是親歷者,、見證者,。
2012年，25歲的我如愿進(jìn)入了中國工商銀行,。入行后,，我在第一線近距離接觸著我的客戶，這是第一次讓我感知到工行與客戶的距離是如此之親密,。每天不斷重復(fù)著“您好,，請問你需要辦理什么業(yè)務(wù)”“請您填寫，請慢走,，請拿好您的貴重物品”,，可是我從未感到厭倦，此時(shí)的我深深地感受到,，自己的一言一行都代表著工行,，自己為成為一個(gè)工行人感到自豪。還記得,，工作后第一次踏入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳時(shí),，再也沒有聽見小時(shí)候噼里啪啦的算盤聲，映入眼簾的智能設(shè)備,，是信息高速發(fā)展下全新的工行,。如今，當(dāng)看見客戶使用智能設(shè)備后,，對我行高科技服務(wù)欣喜萬分時(shí),；當(dāng)為客戶解決問題后，客戶緊緊握住我的雙手表示感謝時(shí),；當(dāng)客戶對工行服務(wù)表示滿意,，帶著微笑離開時(shí)，作為客戶經(jīng)理的我才深深的理解,，當(dāng)初前輩們沒日沒夜加班加點(diǎn)進(jìn)行信息化改造,，為什么沒有絲毫怨言，工行的快速發(fā)展正是一代人心血和智慧的結(jié)晶,。長輩們的教誨,，在我的成長道路上感染著我，給我無限力量,，讓我不懼前路,，勇往直前。
我和我的母親見證了工行的快速發(fā)展,，我堅(jiān)信,，在祖國改革開放發(fā)展的巨浪推進(jìn)下,，工商銀行的明天將會更加精彩、更加絢爛,。（作者：郭小雪 柏 楊）
