——創(chuàng)城系列談之一
“破窗效應(yīng)”是關(guān)于環(huán)境對人們心理造成暗示性或誘導(dǎo)性影響的一種認識,。
一棟樓房的窗戶，如果有一塊玻璃破了,，沒有人去及時修補,，那么時隔不久，其它窗戶玻璃也會莫名其妙地被人打破,，直至整棟樓房所有的窗戶玻璃破碎不堪,；一面墻，如果出現(xiàn)一些亂涂亂畫沒有及時被清洗掉,，很快,，整面墻上就會布滿亂七八糟、不堪入目的涂鴉,；一個很干凈的地方,，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后,，人們就會毫無顧忌地扔垃圾,，以至垃圾遍地。
在日常生活中,，經(jīng)�,？吹健捌拼靶�(yīng)”的現(xiàn)象。一個煙頭沒有及時清理,，用不了多久煙頭就會遍布地上,；一幅涂鴉沒有擦去，接二連三的小廣告馬上就蓋滿墻壁,；有人在街頭吐痰,，就有人在路邊小便,；有人上班遲到，有人便提前早退,；一個人不按順序搶上公交車,，大家便一哄而上；一個人闖紅燈,，后面便跟上一大片,；一輛車在斑馬線前視行人如不見，數(shù)輛車就會如過江之鯽絕塵而去……這就提示出一個規(guī)律：任何不文明的小事,，如果在開始時沒有阻攔掉,，一旦形成風(fēng)氣，再想改正必將異常艱難,。
“第一扇破窗”常常是事情惡化的起點,。比如，你分別到兩位朋友家做客,。朋友甲的家里窗明幾凈,，地板上一塵不染，如果他忘了給你準備煙灰缸,，你一定會在點煙之前請他幫你找一個煙灰缸,，而不忍心讓煙灰落在光亮的地板上。而朋友乙的家里是隨處可見的塵土和紙屑,，估計你也懶得要朋友給你找煙灰缸了,，而任由煙灰飛散，或是直接把煙蒂扔到地上了,。事情的惡化當然還離不開后面那一雙雙推波助瀾的手,。面對“第一扇破窗”，我們又常常自我暗示：“玻璃”是可以被打破的,，沒有懲罰,。這樣想著，不知不覺,，就有了第二雙手,、第三雙手……去市場買瓜子，抓幾個嘗嘗,。瓜子皮呢,？放哪兒呢？是不是看到地上已有一片瓜子皮了,，就將自己磕的瓜子皮也扔地上,？酷暑盛夏走在街上，買根雪糕,，半天沒有找到垃圾筒,，包裝紙放在哪兒,？是不是找個有垃圾的角落，悄悄地扔掉呢,？路上的噪音,、墻上的筆跡、地上的痰跡……就這樣越來越多,，我們離優(yōu)雅、文明,、公德就這樣越來越遠�,！碍h(huán)境早就臟了,，我扔的這點兒垃圾根本起不到關(guān)鍵性作用”,、“反正也不是我先這么做的”，不少人會這樣辯解,。人和環(huán)境之間是互動的,，環(huán)境的好壞是人的行為的體現(xiàn)。我們許多人抱怨環(huán)境惡劣,，卻很少反思自己的言談舉止,。
如何杜絕“破窗效應(yīng)”,？管理學(xué)上相應(yīng)延伸出“補窗行為”。所謂的“補窗行為”,，就是要求人人從自己做起，不要做“打碎第一塊窗戶玻璃的人”,，而應(yīng)當做那個“及時修補窗戶玻璃的人”。即便當我們無法選擇環(huán)境,，甚至無力去改變環(huán)境時,，我們還可以努力,，那就是使自己不要成為一扇“破窗”,。如果每個人管好自己的口，不隨地吐痰,，那么隨地吐痰的現(xiàn)象就會杜絕,。如果每個人少按一聲喇叭，鬧市就會多一份寧靜,。如果每個人都能管好自己的手,，不隨手扔垃圾,，街頭就會干干凈凈,。如果每個人都能做到“紅燈停,、綠燈行”，何來那么多闖紅燈的人群呢,？如果攤販們能夠做到攤走地凈,，何來污水橫流,、垃圾遍地呢？
在淮南創(chuàng)建全國文明城市的路途上,，必然面臨巨大壓力,，必然面對巨大挑戰(zhàn),。而我們每一個人,，如果都不做那個“破窗者”,，都來爭當“補窗者”,，假以時日,，創(chuàng)城目標一定不會遙不可及,。（本網(wǎng)言論撰寫組）
（本網(wǎng)編輯 湯寧）
