與全球頂尖醫(yī)院對話 汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗
市一院特邀美國梅奧醫(yī)學(xué)中心專家開展專題講座
6月30日下午,，來自世界醫(yī)學(xué)圣堂美國梅奧醫(yī)學(xué)中心的布爾南教授應(yīng)邀作客市一院醫(yī)院管理大講堂，做題為《梅奧診所高價值健康服務(wù)的模式：過去,、現(xiàn)在和未來》的講座,。這也是梅奧專家首次走進(jìn)皖北開展交流講座。省內(nèi)其他地市和市內(nèi)部分醫(yī)療機(jī)構(gòu),，以及市一院的醫(yī)院管理者,、相關(guān)專家等300余人現(xiàn)場聆聽了講座。
市一院自2013年開設(shè)醫(yī)院管理大講堂以來,，定期組織活動,，已先后邀請35位國內(nèi)外專家前來開展專題講座。醫(yī)院管理大講堂也成為我省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理交流的一個重要平臺,，有效促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平的提升,。此次講座活動中，布爾南教授圍繞梅奧醫(yī)學(xué)中心“患者需求至上”的文化價值觀,、醫(yī)療質(zhì)量評估方法,、患者體驗辦公室、創(chuàng)新中心建設(shè)等,，深入淺出地介紹了梅奧醫(yī)學(xué)中心的發(fā)展歷程,、管理模式。
創(chuàng)建于1863年的美國梅奧醫(yī)學(xué)中心,，是以不斷創(chuàng)新的醫(yī)學(xué)教育和世界領(lǐng)先的醫(yī)學(xué)研究為基礎(chǔ)建立起來的全美規(guī)模最大,、設(shè)備最先進(jìn)的綜合性醫(yī)療體系。梅奧醫(yī)學(xué)中心觸及心靈的管理風(fēng)格,、“患者至上”的服務(wù)理念,，員工高度一致的價值觀、強(qiáng)大的凝聚力等深深打動了每位聆聽者,。在互動交流環(huán)節(jié),，市一院負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員向?qū)＜姨岢鲠t(yī)院管理,、專業(yè)學(xué)科,、醫(yī)療技術(shù)發(fā)展等方面問題，其中多位醫(yī)務(wù)人員用英文提問,，布爾南教授一一作了詳細(xì)的解答,，分享了梅奧寶貴的經(jīng)驗，增進(jìn)了彼此間的了解和友誼，現(xiàn)場交流輕松愉快,，氣氛十分活躍,。
“看到了差距，學(xué)到了新知,，明確了下一步的奮斗目標(biāo),！”與會人員認(rèn)為，他們通過交流更深入地了解了梅奧“患者第一,、團(tuán)隊合作、共同分享”的文化價值觀,。大家紛紛表示,，要把目光投向世界標(biāo)桿醫(yī)院，學(xué)習(xí)梅奧先進(jìn)的管理經(jīng)驗,、團(tuán)隊協(xié)作能力和服務(wù)精神,，進(jìn)一步創(chuàng)新管理思路、提升管理水平,、建立和諧醫(yī)患關(guān)系,，更好地服務(wù)廣大人民群眾。
講座結(jié)束后,，市一院負(fù)責(zé)同志向布爾南教授頒發(fā)了市一院醫(yī)院大講堂講座證書,，并贈送了市一院建院65周年紀(jì)念章，布爾南教授也回贈了刻有梅奧標(biāo)志的紀(jì)念鋼筆,，這枚紀(jì)念鋼筆將被市一院院史館珍藏,。活動中,，布爾南教授饒有興趣地參觀了市一院院史館,，詳細(xì)了解了醫(yī)院發(fā)展及文化建設(shè)情況等；在市一院專門設(shè)立的淮南電視臺《名醫(yī)直播間》錄制現(xiàn)場,，他與市一院負(fù)責(zé)同志一起參加了訪談活動,。
（記者 何婷婷 編輯 湯寧)
