近年來，醫(yī)患之間的糾紛案件屢屢見諸報端,，甚至誕生了一份“新職業(yè)”——專業(yè)醫(yī)鬧,。然而，醫(yī)患之間到底有什么深仇大恨亦或是解不開的疙瘩,，非要兩敗俱傷才肯罷休,？記者隨淮南日報、淮河早報讀者體驗團走進我市部分綜合,、�,？漆t(yī)院后,，聽到最多的是醫(yī)患之間的抱怨，有的人覺得醫(yī)護這份職業(yè)是高危行業(yè),，盡力救治病患卻得不到理解和尊重,，被打被罵如同家常便飯；有的人覺得醫(yī)院看病難,、看病貴,，有些醫(yī)護人員違規(guī)操作，重復檢查增加病患負擔,。其實,，記者在深入各家醫(yī)院實地探訪體驗后，覺得醫(yī)患之間的疙瘩并不是無解藥,，只要相互之間信任,、理解，多一些溝通,、尊重,，或許醫(yī)患糾紛就會迎刃而解。
讀者體驗團一位80多歲高齡的老者曾表示,，在上世紀五六十年代,，那時醫(yī)療條件落后，但根本就不存在醫(yī)患糾紛,。時至今日,，醫(yī)療技術不斷提高，各家醫(yī)院的硬件設施有的甚至趕超世界先進,，醫(yī)學領域各種疑難雜癥正被逐一攻破，為何反倒促使醫(yī)患之間矛盾愈演愈烈,？不少醫(yī)護表示,，全世界有5000多種疾病，而能完全治愈的僅是其中一部分,，醫(yī)院的作用在很大程度上是控制病情,，延緩生命。然而,，很多病患及家屬卻并不認可,，認為只要給錢，就一定能治好病,。而當出現醫(yī)療糾紛時,，采用暴力手段解決，有時對患者自身也是二次傷害,。醫(yī)患糾紛,，究其根本還是在于信任和溝通上,，很多醫(yī)生“臉難看，話難懂”,，為患者或家屬解釋病情很不耐煩,，經常拿一些晦澀難懂的醫(yī)學專業(yè)術語來搪塞，使得醫(yī)患雙方對病情的理解有偏差,，對治療情況的預期有偏差,，只會導致矛盾愈發(fā)加深。
記者認為,，要打通醫(yī)患之間的“栓塞”,，需各方努力解決。在走訪體驗的各家醫(yī)院中,，有的在住院部設立了專門的“醫(yī)患溝通室”,，有的則通過意見簿的形式進行溝通，有的則采取入院時,、入院中和出院等時間節(jié)點進行滿意度調查,，還有的在病患出院后及時進行電話回訪，聽取病患在入院治療過程中對醫(yī)院及醫(yī)護人員的意見和建議……這些好的做法從一個側面也說明醫(yī)院希望與病患之間真誠溝通,，平等交流,。對于醫(yī)護人員來說，除了提升自己專業(yè)技術外,，還應當加強自身思想道德水平修養(yǎng),，從患者的利益角度出發(fā)，設身處地為患者著想,，注意與患者及家屬進行良好溝通,，取得他們的支持、配合和諒解,；認真對待患者及其家屬的投訴,，及時耐心地處理好已經出現的醫(yī)療糾紛。而對于病患和家屬來說,，應當給予醫(yī)護人員充分的信任,、理解和支持，在治療過程中遇到疑問及時與醫(yī)護人員溝通,，出現糾紛時要理性處理,。此外，相關政府部門也要建立一套行之有效的醫(yī)療事故應急體系,，完善相關的法律法規(guī),，改進醫(yī)療糾紛處理方法，特別是要建立起醫(yī)院安全保障機制，重樹醫(yī)療系統(tǒng)信用,，從根本上緩解醫(yī)患緊張關系,。媒體也應當承擔自身的社會責任，勇于為醫(yī)患之間搭建溝通的橋梁,，宣揚社會正能量,。
只有各方共同努力，打通醫(yī)患之間的栓塞,，消除彼此心中的芥蒂,，才能構筑起和諧醫(yī)患關系。
(李舒韻)
