這么多年來(lái)，銀行亂收費(fèi)問(wèn)題一直困擾著廣大儲(chǔ)戶(hù),，并成為老百姓關(guān)心的熱點(diǎn),、社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。盡管?chē)?guó)家發(fā)改委,、銀監(jiān)會(huì)早在幾年前,，就針對(duì)銀行亂收費(fèi)問(wèn)題，相繼采取了一系列整治辦法,，出臺(tái)了一些規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)的政策和措施,，但在過(guò)去的幾年間，涉及銀行服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的糾紛依然屢屢見(jiàn)諸報(bào)端,。談及銀行亂收費(fèi)的問(wèn)題,，廣大儲(chǔ)戶(hù)隨口便能舉出幾例進(jìn)行佐證：明明沒(méi)有享受到銀行的服務(wù)，卻莫名其妙被銀行收取“服務(wù)費(fèi)”,；在銀行辦理業(yè)務(wù),，一不小心就會(huì)產(chǎn)生各種手續(xù)費(fèi)……
記者查閱了相關(guān)資料,，2012年前，國(guó)有商業(yè)銀行收費(fèi)項(xiàng)目多達(dá)800多種,。2012年以來(lái),，隨著相關(guān)部門(mén)監(jiān)管力度的加大，商業(yè)銀行收費(fèi)得到了一定程度的規(guī)范,，人們也看到了銀行收費(fèi)項(xiàng)目大幅度減少,，有的銀行減少了400多項(xiàng)，有的銀行減少了200多項(xiàng),。另外,，一些商業(yè)銀行的收費(fèi)也更加透明了。盡管如此,，一些銀行的服務(wù)收費(fèi)仍然讓儲(chǔ)戶(hù)難以理解,。記者僅舉一例，某些銀行的工作人員在儲(chǔ)戶(hù)辦理銀行卡初期,，會(huì)提示儲(chǔ)戶(hù)開(kāi)通銀行卡手機(jī)信息提示服務(wù),，并告知這一服務(wù)是免費(fèi)的。但半年或一年過(guò)后,，銀行卻突然告知每月要收取儲(chǔ)戶(hù)銀行卡手機(jī)信息服務(wù)費(fèi)3元,。有儲(chǔ)戶(hù)陳女士就銀行的這一服務(wù)收費(fèi)存有這樣的抱怨，陳女士所在單位為其在某商業(yè)銀行辦理了一張用作開(kāi)工資的銀行卡,，去年10月份,，這家銀行突然向陳女士手機(jī)發(fā)了一條信息，告知她從當(dāng)月起將每月收取3元的手機(jī)信息提示服務(wù)費(fèi),。面對(duì)銀行這一服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi),，陳女士難以理解和接受。陳女士抱怨道,，自己很少使用工資卡,，一年最多使用兩三次，算上每月一次的單位工資進(jìn)賬,，這家銀行向陳女士提供的手機(jī)信息提示服務(wù)超不過(guò)15次,，但銀行不管這些，一年下來(lái),，硬是從陳女士銀行卡里扣除了36元,。如此看來(lái)，這樣的服務(wù)收費(fèi)就很難讓儲(chǔ)戶(hù)理解和信服,。
從某種意義上講,，對(duì)于提供的服務(wù)收取一定的費(fèi)用，無(wú)論對(duì)銀行,，還是對(duì)儲(chǔ)戶(hù),，原本都是符合市場(chǎng)規(guī)則的,，可在我們國(guó)家，為什么銀行收費(fèi)經(jīng)常會(huì)跟“亂”字掛上鉤呢,？如果要究其原因,，記者認(rèn)為有位著名的銀行家就銀行收費(fèi)是否屬于“亂收費(fèi)”現(xiàn)象所總結(jié)出的兩點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)比較客觀(guān)，一是銀行收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目是否在事前與儲(chǔ)戶(hù)進(jìn)行了約定,；二是銀行在收取一定數(shù)額的費(fèi)用時(shí)是否提供了相應(yīng)的服務(wù),。
（登 成）
