仲裁是一種解決爭議的方式,，也是一項“求和”的藝術。這一點,，是淮南仲裁委員會全體成員的共識,。
走進淮南仲裁委調解庭，迎接當事人的,，是一杯熱茶,，一張笑臉和一句寬心的話�,！爸挥斜酒湫�,，才能順其情，只有求其理,，才能精其事,，最終才能促其和，實現(xiàn)案結,、事了,、人和”，淮南仲裁委秘書長李明友告訴記者,，每次辦案,，仲裁員都把“促其和”作為最終目標,，采用說理加引導的辦法，將調解與裁決充分結合,，力爭找出雙方都能接受的方案,，幫助當事雙方實現(xiàn)“雙贏”。
反復斡旋：“背靠背”變?yōu)椤笆掷帧?/FONT>
仲裁辦案不公開審理,，裁決糾紛也不采用對抗制,，因其具有“和諧”的特有優(yōu)勢，逐步得到市場經(jīng)濟的認同,。近年來,，越來越多的民商事活動采用仲裁來解決糾紛。
２００９年底,，經(jīng)營家具生意的趙某在我市代理銷售浙江某品牌,。為追求利益，趙某委托小作坊仿制生產(chǎn),，再憑借手中的代理權貼牌銷售,。廠家發(fā)現(xiàn)后，隨即中止合同并提出賠償要求,。因多次協(xié)商解決未果,，廠家于今年6月２４日向淮南仲裁委申請仲裁。開庭時,，雙方在賠償金額上發(fā)生很大分歧,，調解陷入僵局。為冷靜雙方情緒,，緩和緊張氣氛,，仲裁員分頭找當事人談話，通過深入剖析利弊,，耐心勸說調解,，終于讓雙方坐回桌前。３天后,，雙方握手言和,、達成協(xié)議：趙先生當場賠付廠家2萬元，而廠家則繼續(xù)與趙某保持合作關系,。
２００5年,，上海某公司因工程尾款問題，與我市一家大型酒店產(chǎn)生糾紛,。今年1月,，淮南仲裁委員會受理了此案。起初，無論仲裁員如何調解,，雙方都不肯讓步,。為找準癥結、對癥下藥,，仲裁員們不辭辛勞,，來回奔波兩家單位，多方查找證據(jù),。經(jīng)反復斡旋協(xié)調,，雙方最終被仲裁員的精神感動，由背靠背轉為面對面,，理清款項細節(jié),，達成和解意見。拿到尾款后,，申請人專程來到淮南,，向淮南仲裁委表達了由衷地敬佩和深深謝意。
溫情調解：“大公司”賠償“小業(yè)主”
隨著仲裁事業(yè)的發(fā)展,，淮南仲裁委受案范圍也在逐步擴大,。從過去單一的建設和金融合同糾紛,，逐步拓展到房屋買賣,、保險、承包,、特許經(jīng)營,、物業(yè)管理等多個領域，為幫助更多人群破解難題搭建起了一個重要的平臺,。
2008年,，市民徐某從淮南某房地產(chǎn)開發(fā)商處購買一套90余平米住房，并繳納了首付款,。由于私自變更面積,，開發(fā)商在要求徐先生重簽合同遭拒后，竟將此房轉賣他人,。此時,，房價早已是漲聲一片。2009年7月,，淮南仲裁委受理此案后,，通過收集證據(jù)證實了開發(fā)商的違約行為。面對態(tài)度蠻橫的開發(fā)商,，仲裁員協(xié)助徐先生據(jù)理力爭,、反復協(xié)商。最終,，開發(fā)商承諾,，一次性向徐先生支付10萬元賠償金,。
今年年初，市民周某準備給新房裝修時發(fā)現(xiàn),，墻壁存在嚴重質量問題,。當他按照合同約定找開發(fā)商索賠時，卻一再遭到拒絕,。抱著一線希望,，周某來到淮南仲裁委求助。因事實清楚,，仲裁員馬上支持了周某的申請,，多次幫助他找開發(fā)商和物業(yè)調解。最終,，開發(fā)商幫其修復墻壁,，并作出了相應賠償。
秉承和諧調解,、公正裁決的理念,，淮南仲裁委的公信力不斷提升，受到越來越多市場主體的信賴,，為解決市場經(jīng)濟中的多元化糾紛,、促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用。據(jù)了解,，２００９年,，淮南仲裁委辦理的近２００起案件中，有一半以上是以調解方式結案,�,；茨现俨梦裕保梗梗赌杲M建以來，已獨立,、公正,、快捷地解決了８００余件經(jīng)濟糾紛，快速結案率,、雙方當事人和解率,、自動履行率均在８０%以上，辦案質量得到了當事人和社會各界的廣泛認可,�,；茨现俨梦捕啻问艿绞 ⑹斜碚�,，并被國務院法制辦確定為規(guī)范化建設試點單位,。
（記者 陳崇韌）
