仲裁是一種解決爭議的方式,,也是一項(xiàng)“求和”的藝術(shù),。這一點(diǎn),是淮南仲裁委員會全體成員的共識,。
走進(jìn)淮南仲裁委調(diào)解庭,,迎接當(dāng)事人的,是一杯熱茶,,一張笑臉和一句寬心的話,。“只有本其心,,才能順其情,,只有求其理,才能精其事,,最終才能促其和,,實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了,、人和”,,淮南仲裁委秘書長李明友告訴記者,每次辦案,,仲裁員都把“促其和”作為最終目標(biāo),,采用說理加引導(dǎo)的辦法,將調(diào)解與裁決充分結(jié)合,,力爭找出雙方都能接受的方案,,幫助當(dāng)事雙方實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
反復(fù)斡旋:“背靠背”變?yōu)椤笆掷帧?/FONT>
仲裁辦案不公開審理,裁決糾紛也不采用對抗制,,因其具有“和諧”的特有優(yōu)勢,,逐步得到市場經(jīng)濟(jì)的認(rèn)同。近年來,,越來越多的民商事活動采用仲裁來解決糾紛,。
2009年底,經(jīng)營家具生意的趙某在我市代理銷售浙江某品牌,。為追求利益,,趙某委托小作坊仿制生產(chǎn),再憑借手中的代理權(quán)貼牌銷售,。廠家發(fā)現(xiàn)后,,隨即中止合同并提出賠償要求。因多次協(xié)商解決未果,,廠家于今年6月24日向淮南仲裁委申請仲裁,。開庭時,雙方在賠償金額上發(fā)生很大分歧,,調(diào)解陷入僵局。為冷靜雙方情緒,,緩和緊張氣氛,,仲裁員分頭找當(dāng)事人談話,通過深入剖析利弊,,耐心勸說調(diào)解,,終于讓雙方坐回桌前。3天后,,雙方握手言和,、達(dá)成協(xié)議:趙先生當(dāng)場賠付廠家2萬元,而廠家則繼續(xù)與趙某保持合作關(guān)系,。
2005年,,上海某公司因工程尾款問題,與我市一家大型酒店產(chǎn)生糾紛,。今年1月,,淮南仲裁委員會受理了此案。起初,,無論仲裁員如何調(diào)解,,雙方都不肯讓步。為找準(zhǔn)癥結(jié),、對癥下藥,,仲裁員們不辭辛勞,來回奔波兩家單位,,多方查找證據(jù),。經(jīng)反復(fù)斡旋協(xié)調(diào),,雙方最終被仲裁員的精神感動,由背靠背轉(zhuǎn)為面對面,,理清款項(xiàng)細(xì)節(jié),,達(dá)成和解意見。拿到尾款后,,申請人專程來到淮南,,向淮南仲裁委表達(dá)了由衷地敬佩和深深謝意。
溫情調(diào)解:“大公司”賠償“小業(yè)主”
隨著仲裁事業(yè)的發(fā)展,,淮南仲裁委受案范圍也在逐步擴(kuò)大,。從過去單一的建設(shè)和金融合同糾紛,逐步拓展到房屋買賣,、保險,、承包、特許經(jīng)營,、物業(yè)管理等多個領(lǐng)域,,為幫助更多人群破解難題搭建起了一個重要的平臺。
2008年,,市民徐某從淮南某房地產(chǎn)開發(fā)商處購買一套90余平米住房,,并繳納了首付款。由于私自變更面積,,開發(fā)商在要求徐先生重簽合同遭拒后,,竟將此房轉(zhuǎn)賣他人。此時,,房價早已是漲聲一片,。2009年7月,淮南仲裁委受理此案后,,通過收集證據(jù)證實(shí)了開發(fā)商的違約行為,。面對態(tài)度蠻橫的開發(fā)商,仲裁員協(xié)助徐先生據(jù)理力爭,、反復(fù)協(xié)商,。最終,開發(fā)商承諾,,一次性向徐先生支付10萬元賠償金,。
今年年初,市民周某準(zhǔn)備給新房裝修時發(fā)現(xiàn),,墻壁存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,。當(dāng)他按照合同約定找開發(fā)商索賠時,卻一再遭到拒絕。抱著一線希望,,周某來到淮南仲裁委求助,。因事實(shí)清楚,仲裁員馬上支持了周某的申請,,多次幫助他找開發(fā)商和物業(yè)調(diào)解,。最終,開發(fā)商幫其修復(fù)墻壁,,并作出了相應(yīng)賠償,。
秉承和諧調(diào)解、公正裁決的理念,,淮南仲裁委的公信力不斷提升,,受到越來越多市場主體的信賴,為解決市場經(jīng)濟(jì)中的多元化糾紛,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用,。據(jù)了解,2009年,,淮南仲裁委辦理的近200起案件中,,有一半以上是以調(diào)解方式結(jié)案�,;茨现俨梦裕保梗梗赌杲M建以來,,已獨(dú)立、公正,、快捷地解決了800余件經(jīng)濟(jì)糾紛,,快速結(jié)案率,、雙方當(dāng)事人和解率,、自動履行率均在80%以上,辦案質(zhì)量得到了當(dāng)事人和社會各界的廣泛認(rèn)可,�,;茨现俨梦捕啻问艿绞 ⑹斜碚�,,并被國務(wù)院法制辦確定為規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)單位,。
(記者 陳崇韌)