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淮南“網(wǎng)店掌柜”的淘寶生意經(jīng)
【字體: 】 發(fā)布時(shí)間:2009/12/27 23:50:41   【打印】【關(guān)閉】
  1、凡淮南日?qǐng)?bào)社記者署名文字、圖片,,版權(quán)均屬淮南日?qǐng)?bào)社所有,任何網(wǎng)站和媒體未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載,、鏈接,、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表;2,、已獲授權(quán)的媒體,、網(wǎng)站,在使用本網(wǎng)作品時(shí)必須注明“來(lái)源:淮南網(wǎng)”和作者名字,;3,、對(duì)違反以上兩條聲明的網(wǎng)站和媒體,淮南日?qǐng)?bào)社將依法追究其法律責(zé)任,。
 

      有這么一群“掌柜”,,他們足不出戶,買家卻遍及全國(guó)各地,;他們的店鋪不在臨街鬧市,,卻收入可觀;他們用即時(shí)聊天軟件談生意,,通過(guò)快遞公司下單發(fā)貨,,需要的工具僅僅是一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線,。他們就是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上虛擬商店的“網(wǎng)店掌柜”,。坐在家里就能發(fā)財(cái)?近日,,淘寶網(wǎng)淮南掌柜“曬”出了他們獨(dú)特的秘籍,。

      作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈——淘寶網(wǎng)真火!2009年淘寶網(wǎng)半年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,,它的網(wǎng)上店鋪已超200萬(wàn)家,,開(kāi)店速度持續(xù)遞增。

      這是個(gè)什么概念,?這意味著,,在2009年上半年,淘寶網(wǎng)每天就要增加上萬(wàn)個(gè)掌柜,,淘寶網(wǎng)的店鋪平均每分鐘能賣473件衣服,、438件家居日用品、261件化妝品、32臺(tái)筆記本電腦……

      這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代風(fēng)起云涌,,電子商務(wù)自然是排頭尖兵。開(kāi)網(wǎng)店的念頭很多人都有,,但是都能開(kāi)成嗎,?這成敗之間有什么經(jīng)驗(yàn)可供咱們參考?今天本報(bào)請(qǐng)來(lái)3位成功的淮南淘寶掌柜,,分享他們的生意經(jīng),。

      網(wǎng)上賣墻紙小夫妻月收入2-3萬(wàn)

      淮南網(wǎng)友“不買別走”在淘寶網(wǎng)上開(kāi)的是墻紙店,他給自己的小店取了個(gè)很個(gè)性的名字——“不買別走墻紙旗艦店”,。從2009年2月正式營(yíng)業(yè)至今,,店鋪已經(jīng)成長(zhǎng)為3鉆店鋪,并且好評(píng)率一直保持在100%,。這個(gè)月收入達(dá)2至3萬(wàn)元的網(wǎng)店,,凝聚了“不買別走”夫婦兩人的全部心血。

      回顧開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)歷,,網(wǎng)友“不買別走”告訴記者,,起初有這個(gè)想法的是他的妻子,她借用老公“不買別走”的網(wǎng)名注冊(cè)了淘寶店鋪,,并通過(guò)一個(gè)可靠的渠道進(jìn)了貨,。開(kāi)始男主人只認(rèn)為妻子是在小打小鬧,也就沒(méi)往心里去,,依舊當(dāng)他的上班族,。可是他慢慢地發(fā)現(xiàn),,妻子其實(shí)比上班還要忙,。對(duì)著電腦做買賣看似簡(jiǎn)單,可實(shí)際上還有很多環(huán)節(jié)需要付出大量的精力,。比如:進(jìn)貨,、給商品拍照、圖片處理,、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),,包括開(kāi)網(wǎng)店的各種程序和規(guī)則,如果哪一條搞不清楚,,都會(huì)遇到麻煩,。

      2月24日這天是“不買別走”的生日,恰巧有位東北的客戶選擇了一款1000多塊的墻紙,。經(jīng)過(guò)問(wèn)價(jià),、還價(jià),,客戶給出的價(jià)格只能叫小店保本而已。然而,,想起當(dāng)天是男主人的生日,,這又是小店的第一單生意,夫婦倆一合計(jì)便答應(yīng)了客戶的要求,。真誠(chéng)的態(tài)度換來(lái)了客戶的肯定,,這位東北的買家收到貨后,給了他們一個(gè)好評(píng),。第一單生意交易非常順利,,讓“不買別走”終于坐不住了。
他想:“一來(lái),,妻子一個(gè)人忙實(shí)在是太辛苦了;二來(lái),,開(kāi)網(wǎng)店確實(shí)是個(gè)值得經(jīng)營(yíng)的事業(yè),。”一不做二不休,,“不買別走”辭去了工作,,專心和妻子一起經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。漸漸地他熟悉了電腦,,還學(xué)會(huì)店鋪設(shè)計(jì),。第二單、第三單……夫妻兩人的網(wǎng)店靠著誠(chéng)信和耐心的服務(wù),,贏得了許多網(wǎng)友的光顧,,短短10個(gè)月他們就賺了3個(gè)鉆的信譽(yù),每月除廣告費(fèi),、上網(wǎng)費(fèi)外,,凈收入2-3萬(wàn)元。新的一年即將到來(lái),,夫妻兩人準(zhǔn)備將網(wǎng)店擴(kuò)大,,聘用一批專職售后、客服工作,。

      “不買別走”的創(chuàng)業(yè)心語(yǔ):

      開(kāi)網(wǎng)店沒(méi)有店面壓力,,似乎也不用直接面對(duì)客戶�,?墒且氩槐惶蕴�,,仍舊需要付出耐心和恒心。首先,,開(kāi)店的基礎(chǔ)肯定是要有穩(wěn)定的貨源,,以保證貨物的品質(zhì)優(yōu)良,、價(jià)格合理。其次,,在開(kāi)店之初要能耐下心來(lái)等客戶,。由于剛開(kāi)始店鋪沒(méi)有信譽(yù)度,導(dǎo)致網(wǎng)友上網(wǎng)往往搜索不到店鋪,,使得貨品無(wú)人問(wèn)津,。一旦有了客人,為了留住生意,,又要降價(jià),、送郵費(fèi)來(lái)拉攏客人,所以在初期往往沒(méi)有利潤(rùn)可言,�,?墒牵灰\(chéng)信經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持到底,,總會(huì)贏得信譽(yù)和客源,,從而擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)獲得收益。

      上網(wǎng)謀發(fā)展?fàn)I銷高手脫身實(shí)體店

      現(xiàn)在在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店的人確實(shí)不少,。但是這些“成功網(wǎng)店”都有自己的獨(dú)門秘籍,,如果將他們一一分析,就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)店的成功和傳統(tǒng)商業(yè)的操盤技術(shù)是密不可分的,。

      淮南網(wǎng)友“小老板”非常洞悉消費(fèi)者的心理,,操盤能力很高。2007年之前,,他有一間自己的服裝門市店,。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,他在2007年12月注冊(cè)了自己的淘寶網(wǎng)店“亮晶晶時(shí)尚女裝”,,開(kāi)始一邊開(kāi)實(shí)體店一邊經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店,。在網(wǎng)上,為了賺信譽(yù),,他用低于成本價(jià)的方式銷售服裝,。同時(shí)還提供大量的優(yōu)惠措施,比如:包郵費(fèi),,送禮物等等,,此外他還為這些“虧本的生意”花費(fèi)了上千元廣告費(fèi),整體先期虧本投入2萬(wàn)元,。有投入自然有回報(bào),,到了2008年12月,“小老板”的信譽(yù)達(dá)到了4鉆級(jí)別,,積累了大量的老顧客,。

     “小老板”就是在這個(gè)時(shí)候萌發(fā)了關(guān)掉實(shí)體店,,專門干網(wǎng)店的想法。他專門請(qǐng)了攝影師,、模特,,為他的服裝拍攝照片。這么一來(lái),,同樣的衣服經(jīng)過(guò)他一處理,,就上了一個(gè)檔次。

      這個(gè)時(shí)候,,“小老板”可不再賠本賺吆喝了,,他的衣服的出廠利潤(rùn),由原來(lái)的20%的批發(fā)價(jià),,一下子變成了100%的零售價(jià),。2009年2月,他就賺回了先期虧損的錢,,成為月收入上萬(wàn)元的賣家,。“小老板”的操盤水平確實(shí)很高,,正是因?yàn)榘褌鹘y(tǒng)商業(yè)中的操盤知識(shí)結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到了網(wǎng)絡(luò),他才在淘寶網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上收獲了成功,。

      如果仔細(xì)地分析淘寶網(wǎng)上的那些賣家就可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律——這些人往往本身就是傳統(tǒng)生意中的高手,,網(wǎng)上賣得成功的人,往往本身就在這個(gè)行業(yè)富有經(jīng)驗(yàn)和眼光,。

      “小老板”的創(chuàng)業(yè)心語(yǔ):

       一般來(lái)說(shuō),,網(wǎng)店開(kāi)得早,確實(shí)有占得先機(jī)之利,,這就是傳統(tǒng)商業(yè)中的“吃頭口水”,。其實(shí),做任何一樣生意,,都要注意到買方和賣方兩方面,。首先得要有穩(wěn)定的供貨商來(lái)支持你,同時(shí),,要贏得信譽(yù)和知名度,,讓顧客來(lái)光顧你。這之中可以根據(jù)實(shí)際來(lái)判定自己的營(yíng)銷方案,。做好充分的準(zhǔn)備再“下�,!保偸莿偎愦笠恍�,。

      興趣變創(chuàng)業(yè) 80后賣女裝有聲有色

      2008年,,剛剛走出大學(xué)校門的網(wǎng)友“hyy”和大部分大學(xué)生一樣,,滿懷著夢(mèng)想與憧憬走向社會(huì)。由于工作之外的時(shí)間很充裕,,“hyy”不知不覺(jué)走進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)行列,。

      有一天,“hyy”在淘寶網(wǎng)上選購(gòu)服裝時(shí),,看到網(wǎng)站里各具特色的小店和豐富多彩的商品,,她的腦中不由閃過(guò)一個(gè)念頭:自己很熱愛(ài)穿漂亮?xí)r尚的服裝,在習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)之后,,自己為什么不能也開(kāi)個(gè)網(wǎng)店呢,?因?yàn)橛杏H戚在廣州做服裝總代理,貨源應(yīng)該不愁,,再加上自己工作之外的時(shí)間充裕,,完全可以做一些兼職。這樣既可以貼補(bǔ)生活費(fèi),,又可以實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,。“hyy”下定了決心開(kāi)網(wǎng)店,。

      網(wǎng)店還沒(méi)有開(kāi)業(yè)那幾天,,“hyy”天天興奮得睡不著,每天都在腦中無(wú)數(shù)遍描繪自己的店鋪,。盡管開(kāi)店心情迫切,,但“hyy”并沒(méi)有像許多剛?cè)胄械馁u家那樣,立即注冊(cè),、進(jìn)貨,,而是泡在網(wǎng)上學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和方法�,!皩W(xué)習(xí)過(guò)程就花了一個(gè)多月,,這讓她在開(kāi)店前期少走了不少?gòu)澛贰,!?/FONT>

      二個(gè)月后,,“hyy”注冊(cè)了自己的網(wǎng)店“東方貴族愛(ài)琴海女裝”�,!捌鋵�(shí)開(kāi)網(wǎng)店并沒(méi)有想象得那么輕松,。”為了不影響正常工作,,“hyy”利用業(yè)余時(shí)間,,在網(wǎng)絡(luò)上與廠家聯(lián)絡(luò),寄服裝產(chǎn)品畫(huà)冊(cè),,然后她按照畫(huà)冊(cè)上的衣服拍照,、寫(xiě)商品說(shuō)明,,幾乎每天都要熬到零點(diǎn)以后睡覺(jué)。

      從開(kāi)店到進(jìn)貨再到店鋪維護(hù),,盡管“hyy”每天都努力地經(jīng)營(yíng)著,,但開(kāi)店半個(gè)月后還是沒(méi)有一個(gè)顧客光顧。于是,,商品說(shuō)明一改再改,,價(jià)格一降再降,最后降到了比進(jìn)貨價(jià)格只多幾十塊錢,。終于,,在開(kāi)店后的一個(gè)月,“hyy”賣出了自己小店的第一件衣服,�,!澳欠N興奮的心情真是難以用語(yǔ)言表達(dá)�,!薄癶yy”笑著說(shuō),。不過(guò),最后連運(yùn)費(fèi)一起算上,,她這第一筆生意算是保本,。

      “hyy”在之后的幾天又陸續(xù)賣出了幾件衣服。但在緊隨其后的半年里,,她的小店再一次陷入有買家只問(wèn)不買的境地,。她恨不得24小時(shí)都泡在網(wǎng)上等待買家,但每天收獲的都是沮喪,。好不容易,有一位客戶在“hyy”的店里買了一件衣服,。誰(shuí)知道,,顧客收到衣服后,未和“hyy”打招呼,,就直接給了個(gè)差評(píng),。由于淘寶網(wǎng)實(shí)行信用積累制,差評(píng)會(huì)直接影響店鋪的信譽(yù)和銷售,。

      “hyy”看到差評(píng)后,,便急忙打電話與客戶聯(lián)系,客戶稱快遞速度慢,,而且收到的衣服和描述的不一樣,。退款、退貨,,“hyy”提出了多種補(bǔ)償條件,,但客戶就是不同意修改評(píng)價(jià),。本來(lái)就不多的幾次交易再加上一個(gè)差評(píng),讓小店的生意雪上加霜,,“hyy”為此哭了一個(gè)晚上,,真想第二天就放棄開(kāi)網(wǎng)店。

      “hyy”經(jīng)過(guò)反思后,,改變了銷售模式:開(kāi)始采取主動(dòng)的方法推銷產(chǎn)品,。她把商品圖片制作得更加精美,把商品描述得更加全面,。

      如今,,小店每月的成交量都維持在15件左右,一個(gè)月也能盈利上千元了,�,?粗〉隄u漸上了軌道,“hyy”仍然堅(jiān)持著誠(chéng)信為本,、友誼第一的經(jīng)營(yíng)理念,。在努力做好網(wǎng)店的同時(shí),她說(shuō)自己并沒(méi)有想過(guò)放棄本職工作,�,!拔蚁腴_(kāi)個(gè)實(shí)體服裝店,然后再設(shè)計(jì)出自己的品牌,�,!�

      “hyy”的創(chuàng)業(yè)心語(yǔ):

      并不是貨物便宜質(zhì)量好,就能叫所有人叫好的,。營(yíng)銷手段也很重要,,尤其是圖片制作,它必須很精良,,才能激起人們的購(gòu)買欲望,。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店更不能怕麻煩,做好售后服務(wù),,才能獲得更高的信譽(yù)度,,使得小店今后的發(fā)展更順暢。

(記者 李卉 羅靜)

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國(guó)冰)

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