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淮南“網(wǎng)店掌柜”的淘寶生意經(jīng)
【字體: 】 發(fā)布時間:2009/12/27 23:50:41   【打印】【關(guān)閉】
  1,、凡淮南日報社記者署名文字,、圖片,版權(quán)均屬淮南日報社所有,,任何網(wǎng)站和媒體未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載,、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表,;2,、已獲授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,,在使用本網(wǎng)作品時必須注明“來源:淮南網(wǎng)”和作者名字,;3、對違反以上兩條聲明的網(wǎng)站和媒體,,淮南日報社將依法追究其法律責(zé)任,。
 

      有這么一群“掌柜”,他們足不出戶,,買家卻遍及全國各地,;他們的店鋪不在臨街鬧市,卻收入可觀,;他們用即時聊天軟件談生意,,通過快遞公司下單發(fā)貨,需要的工具僅僅是一臺電腦,、一根網(wǎng)線,。他們就是經(jīng)營網(wǎng)上虛擬商店的“網(wǎng)店掌柜”。坐在家里就能發(fā)財,?近日,,淘寶網(wǎng)淮南掌柜“曬”出了他們獨特的秘籍。

      作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈——淘寶網(wǎng)真火,!2009年淘寶網(wǎng)半年業(yè)績報告顯示,,它的網(wǎng)上店鋪已超200萬家,開店速度持續(xù)遞增,。

      這是個什么概念,?這意味著,在2009年上半年,,淘寶網(wǎng)每天就要增加上萬個掌柜,,淘寶網(wǎng)的店鋪平均每分鐘能賣473件衣服、438件家居日用品,、261件化妝品,、32臺筆記本電腦……

      這是一個網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)絡(luò)時代風(fēng)起云涌,,電子商務(wù)自然是排頭尖兵,。開網(wǎng)店的念頭很多人都有,但是都能開成嗎,?這成敗之間有什么經(jīng)驗可供咱們參考,?今天本報請來3位成功的淮南淘寶掌柜,分享他們的生意經(jīng),。

      網(wǎng)上賣墻紙小夫妻月收入2-3萬

      淮南網(wǎng)友“不買別走”在淘寶網(wǎng)上開的是墻紙店,,他給自己的小店取了個很個性的名字——“不買別走墻紙旗艦店”。從2009年2月正式營業(yè)至今,,店鋪已經(jīng)成長為3鉆店鋪,,并且好評率一直保持在100%。這個月收入達2至3萬元的網(wǎng)店,,凝聚了“不買別走”夫婦兩人的全部心血,。

      回顧開網(wǎng)店的經(jīng)歷,網(wǎng)友“不買別走”告訴記者,,起初有這個想法的是他的妻子,,她借用老公“不買別走”的網(wǎng)名注冊了淘寶店鋪,,并通過一個可靠的渠道進了貨。開始男主人只認為妻子是在小打小鬧,,也就沒往心里去,,依舊當(dāng)他的上班族�,?墒撬匕l(fā)現(xiàn),,妻子其實比上班還要忙。對著電腦做買賣看似簡單,,可實際上還有很多環(huán)節(jié)需要付出大量的精力,。比如:進貨、給商品拍照,、圖片處理,、網(wǎng)頁設(shè)計,包括開網(wǎng)店的各種程序和規(guī)則,,如果哪一條搞不清楚,,都會遇到麻煩。

      2月24日這天是“不買別走”的生日,,恰巧有位東北的客戶選擇了一款1000多塊的墻紙,。經(jīng)過問價、還價,,客戶給出的價格只能叫小店保本而已,。然而,想起當(dāng)天是男主人的生日,,這又是小店的第一單生意,,夫婦倆一合計便答應(yīng)了客戶的要求。真誠的態(tài)度換來了客戶的肯定,,這位東北的買家收到貨后,,給了他們一個好評。第一單生意交易非常順利,,讓“不買別走”終于坐不住了,。
他想:“一來,妻子一個人忙實在是太辛苦了,;二來,,開網(wǎng)店確實是個值得經(jīng)營的事業(yè)�,!币徊蛔龆恍�,,“不買別走”辭去了工作,專心和妻子一起經(jīng)營網(wǎng)店。漸漸地他熟悉了電腦,,還學(xué)會店鋪設(shè)計,。第二單、第三單……夫妻兩人的網(wǎng)店靠著誠信和耐心的服務(wù),,贏得了許多網(wǎng)友的光顧,,短短10個月他們就賺了3個鉆的信譽,每月除廣告費,、上網(wǎng)費外,凈收入2-3萬元,。新的一年即將到來,,夫妻兩人準備將網(wǎng)店擴大,聘用一批專職售后,、客服工作,。

      “不買別走”的創(chuàng)業(yè)心語:

      開網(wǎng)店沒有店面壓力,似乎也不用直接面對客戶,�,?墒且氩槐惶蕴耘f需要付出耐心和恒心,。首先,,開店的基礎(chǔ)肯定是要有穩(wěn)定的貨源,以保證貨物的品質(zhì)優(yōu)良,、價格合理,。其次,在開店之初要能耐下心來等客戶,。由于剛開始店鋪沒有信譽度,,導(dǎo)致網(wǎng)友上網(wǎng)往往搜索不到店鋪,使得貨品無人問津,。一旦有了客人,,為了留住生意,又要降價,、送郵費來拉攏客人,,所以在初期往往沒有利潤可言�,?墒�,,只要誠信經(jīng)營堅持到底,總會贏得信譽和客源,,從而擴大經(jīng)營獲得收益,。

      上網(wǎng)謀發(fā)展營銷高手脫身實體店

      現(xiàn)在在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店的人確實不少。但是這些“成功網(wǎng)店”都有自己的獨門秘籍,,如果將他們一一分析,,就會發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)店的成功和傳統(tǒng)商業(yè)的操盤技術(shù)是密不可分的,。

      淮南網(wǎng)友“小老板”非常洞悉消費者的心理,操盤能力很高,。2007年之前,,他有一間自己的服裝門市店。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起,,他在2007年12月注冊了自己的淘寶網(wǎng)店“亮晶晶時尚女裝”,,開始一邊開實體店一邊經(jīng)營網(wǎng)店。在網(wǎng)上,,為了賺信譽,,他用低于成本價的方式銷售服裝。同時還提供大量的優(yōu)惠措施,,比如:包郵費,,送禮物等等,此外他還為這些“虧本的生意”花費了上千元廣告費,,整體先期虧本投入2萬元,。有投入自然有回報,到了2008年12月,,“小老板”的信譽達到了4鉆級別,,積累了大量的老顧客。

     “小老板”就是在這個時候萌發(fā)了關(guān)掉實體店,,專門干網(wǎng)店的想法,。他專門請了攝影師、模特,,為他的服裝拍攝照片,。這么一來,同樣的衣服經(jīng)過他一處理,,就上了一個檔次,。

      這個時候,“小老板”可不再賠本賺吆喝了,,他的衣服的出廠利潤,,由原來的20%的批發(fā)價,一下子變成了100%的零售價,。2009年2月,,他就賺回了先期虧損的錢,成為月收入上萬元的賣家,�,!靶±习濉钡牟俦P水平確實很高,正是因為把傳統(tǒng)商業(yè)中的操盤知識結(jié)合實際運用到了網(wǎng)絡(luò),他才在淘寶網(wǎng)這個平臺上收獲了成功,。

      如果仔細地分析淘寶網(wǎng)上的那些賣家就可以發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律——這些人往往本身就是傳統(tǒng)生意中的高手,,網(wǎng)上賣得成功的人,往往本身就在這個行業(yè)富有經(jīng)驗和眼光,。

      “小老板”的創(chuàng)業(yè)心語:

       一般來說,,網(wǎng)店開得早,確實有占得先機之利,,這就是傳統(tǒng)商業(yè)中的“吃頭口水”,。其實,做任何一樣生意,,都要注意到買方和賣方兩方面,。首先得要有穩(wěn)定的供貨商來支持你,同時,,要贏得信譽和知名度,讓顧客來光顧你,。這之中可以根據(jù)實際來判定自己的營銷方案,。做好充分的準備再“下海”,,總是勝算大一些,。

      興趣變創(chuàng)業(yè) 80后賣女裝有聲有色

      2008年,剛剛走出大學(xué)校門的網(wǎng)友“hyy”和大部分大學(xué)生一樣,,滿懷著夢想與憧憬走向社會,。由于工作之外的時間很充裕,“hyy”不知不覺走進了網(wǎng)購行列,。

      有一天,,“hyy”在淘寶網(wǎng)上選購服裝時,看到網(wǎng)站里各具特色的小店和豐富多彩的商品,,她的腦中不由閃過一個念頭:自己很熱愛穿漂亮?xí)r尚的服裝,,在習(xí)慣了網(wǎng)購之后,自己為什么不能也開個網(wǎng)店呢,?因為有親戚在廣州做服裝總代理,,貨源應(yīng)該不愁,再加上自己工作之外的時間充裕,,完全可以做一些兼職,。這樣既可以貼補生活費,又可以實現(xiàn)自己的夢想,�,!癶yy”下定了決心開網(wǎng)店。

      網(wǎng)店還沒有開業(yè)那幾天,“hyy”天天興奮得睡不著,,每天都在腦中無數(shù)遍描繪自己的店鋪,。盡管開店心情迫切,但“hyy”并沒有像許多剛?cè)胄械馁u家那樣,,立即注冊,、進貨,而是泡在網(wǎng)上學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和方法,�,!皩W(xué)習(xí)過程就花了一個多月,這讓她在開店前期少走了不少彎路,�,!�

      二個月后,“hyy”注冊了自己的網(wǎng)店“東方貴族愛琴海女裝”,�,!捌鋵嶉_網(wǎng)店并沒有想象得那么輕松�,!睘榱瞬挥绊懻9ぷ�,,“hyy”利用業(yè)余時間,在網(wǎng)絡(luò)上與廠家聯(lián)絡(luò),,寄服裝產(chǎn)品畫冊,,然后她按照畫冊上的衣服拍照、寫商品說明,,幾乎每天都要熬到零點以后睡覺,。

      從開店到進貨再到店鋪維護,盡管“hyy”每天都努力地經(jīng)營著,,但開店半個月后還是沒有一個顧客光顧,。于是,商品說明一改再改,,價格一降再降,,最后降到了比進貨價格只多幾十塊錢。終于,,在開店后的一個月,,“hyy”賣出了自己小店的第一件衣服�,!澳欠N興奮的心情真是難以用語言表達,。”“hyy”笑著說,。不過,,最后連運費一起算上,,她這第一筆生意算是保本。

      “hyy”在之后的幾天又陸續(xù)賣出了幾件衣服,。但在緊隨其后的半年里,,她的小店再一次陷入有買家只問不買的境地。她恨不得24小時都泡在網(wǎng)上等待買家,,但每天收獲的都是沮喪,。好不容易,有一位客戶在“hyy”的店里買了一件衣服,。誰知道,,顧客收到衣服后,未和“hyy”打招呼,,就直接給了個差評,。由于淘寶網(wǎng)實行信用積累制,差評會直接影響店鋪的信譽和銷售,。

      “hyy”看到差評后,,便急忙打電話與客戶聯(lián)系,客戶稱快遞速度慢,,而且收到的衣服和描述的不一樣,。退款、退貨,,“hyy”提出了多種補償條件,但客戶就是不同意修改評價,。本來就不多的幾次交易再加上一個差評,,讓小店的生意雪上加霜,“hyy”為此哭了一個晚上,,真想第二天就放棄開網(wǎng)店,。

      “hyy”經(jīng)過反思后,改變了銷售模式:開始采取主動的方法推銷產(chǎn)品,。她把商品圖片制作得更加精美,,把商品描述得更加全面。

      如今,,小店每月的成交量都維持在15件左右,,一個月也能盈利上千元了�,?粗〉隄u漸上了軌道,,“hyy”仍然堅持著誠信為本、友誼第一的經(jīng)營理念,。在努力做好網(wǎng)店的同時,,她說自己并沒有想過放棄本職工作,。“我想開個實體服裝店,,然后再設(shè)計出自己的品牌,。”

      “hyy”的創(chuàng)業(yè)心語:

      并不是貨物便宜質(zhì)量好,,就能叫所有人叫好的,。營銷手段也很重要,尤其是圖片制作,,它必須很精良,,才能激起人們的購買欲望。經(jīng)營網(wǎng)店更不能怕麻煩,,做好售后服務(wù),,才能獲得更高的信譽度,使得小店今后的發(fā)展更順暢,。

(記者 李卉 羅靜)

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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