近日,，家住蔡家崗金玉新村的居民給早報熱線打來電話，反映他們在小區(qū)水改中遇到的困惑和難題,。
居民反映：水改收費不明確
據(jù)小區(qū)居民反映,，他們是金玉新村一期工程的住戶，自2003年入住該小區(qū)以來,，一直用的是物業(yè)公司的轉供水,，而不是西城水務的直供水，水費不僅比二期住戶高（二期住戶用的是直供水）,，而且自來水經(jīng)水泵泵上樓頂?shù)乃�,，其過程和存放都存在二次污染的可能，居民飲用很不安全,。因此,，對于該小區(qū)進行的水改，他們都很歡迎和支持，因為這樣以來居民們使用的自來水不僅很干凈,，水費也比以前便宜,。
可在實際的水改過程中，他們卻遇到了一些困惑和難題：其一,，物業(yè)公司要求居民交納1300元的水改費用,，其收費依據(jù)和標準是否符合相關部門的審批？收費明細為何不在小區(qū)內(nèi)公布,？既然是替水務公司代收,，為何出具的只是收據(jù)，而不是正規(guī)的發(fā)票,？其二,，水改后,，通知上明明說是24小時供水,，可他們家每天晚上一到23點就停水，生活很不方便,。因為居民們很多都是礦上職工,，工作原因導致有時下班比較晚，尤其是到了夏天,，每天晚上23點,，甚至24點回家都很正常，而且肯定要洗澡,。所以夜晚的突然停水嚴重影響了他們的生活,。其三，就是水壓太小,，4樓往上的用戶打開水龍頭后往往只有細細的一股,，到了用水高峰期時更糟糕，半天都接不滿一盆水,。其四,，現(xiàn)在小區(qū)的水改已進行得差不多了，水管接上了,，自來水也供上了,，所接水管卻全部暴露在外，沒有任何防凍措施,，樓下的水表箱也只是蓋上了一個蓋子,，里面沒有任何保溫材料。目前淮南處于雨雪低溫天氣,，一旦上凍,，這些沒有任何防凍措施的水管及水表肯定會上凍，還有可能被凍炸,、凍裂,。到時居民們的用水利益如何保證,？損壞的設施由誰來賠？
記者調(diào)查：水管水表無防凍措施
記者隨即來到金玉新村小區(qū)進行調(diào)查,。在該小區(qū)5號樓前,，記者看到兩名工人正在安裝水管。記者發(fā)現(xiàn),，新安裝的水管緊貼著墻壁上,，外面沒有任何防護措施，水表箱內(nèi)也確實只有水表,，沒有添加防凍保溫材料,。當記者問及這樣沒有防護措施的水管及水表箱如何應對低溫天氣時，工人們答道他們只是來干活的,，不清楚這些情況,。遍顧小區(qū)一期工程的8棟樓，記者發(fā)現(xiàn)除了9號樓外的水管被包上了鐵皮外,，其他幾棟樓的水管全都裸露在外,。
在采訪中，一樓至3樓的住戶均紛紛表示用水正常,，可4樓到6樓的住戶卻表示自家水壓很小,，夜晚停水現(xiàn)象確實存在。記者在6樓一住戶家中看到,，即使當時是15點多,，用水空閑期，可他家水龍頭里的水只是細細的一股,，用水確實不便,。
相關部門：造成損失不會讓居民承擔
隨后，記者來到小區(qū)物業(yè)辦——龍宇物業(yè)有限公司,。據(jù)物業(yè)辦工作人員介紹,，此次小區(qū)進行的水改是西城水務公司籌備處為了徹底解決西部地區(qū)居民生活用水難問題，而集中一段時間實施的“一戶一表”改造項目,，實行全天24小時供水,。小區(qū)物業(yè)辦為了配合此次工作從去年就開始在小區(qū)內(nèi)宣傳，并于兩個月前開工,�,？捎捎诓糠志用癫辉搁_戶，導致小區(qū)的水改工作一直沒有徹底完成,。目前該小區(qū)一期工程住戶共有300多戶,，至今還有十多戶沒有交納開戶費。因此，水務公司一直沒有辦法對水管及水表安裝防護措施,，也沒有辦法對整個小區(qū)的管網(wǎng)進行試壓,，因此就造成了水改后居民家中出現(xiàn)的一系列問題。不過,，這位工作人員表示,，一旦小區(qū)水改全部完成，水務公司試壓后,，居民家中的用水就會恢復正常,，水管及水表也會立即安裝防護措施，就像9號樓,，居民們?nèi)拷积R費用,，水管及水表的防護措施立即就裝上了。至于水改收費問題,，物業(yè)辦只是代收,，具體情況并不清楚。當記者問道,，居民們擔心低溫天氣會使水管,、水表上凍，而造成一些損失時,，工作人員表示，他們也知道,，并催促工人盡快完工,，如果造成損失也不會讓居民承擔。
采訪結束后,，記者冒雨再次來到5號樓,、6號樓時，看見物業(yè)公司的工作人員正和工人們將保溫材料倒進水表箱內(nèi),。據(jù)其介紹,，他們已加緊時間將8棟樓的水表箱添加了保溫材料，可水管當天就沒辦法采取措施了,。
隨后,，記者撥通了戶表改造辦公室的電話，想詢問相關情況,，可卻被告知辦公室的負責人及工作人員都出去了,，其客服熱線也一直無人接聽。
（記者 柏雪）
